Wat te doen als Gmail niet werkt? 11 snelle oplossingen

Problemen met het niet werken van Gmail kunnen zich in vele vormen voordoen. Soms bezorgt de Gmail-app e-mails niet in je inbox . Andere keren kan uw Gmail-inbox herhaaldelijk niet worden geladen in uw webbrowser. Problemen met e-mailmeldingen komen ook vrij vaak voor bij Gmail.

Dit artikel behandelt het oplossen van problemen met verschillende Gmail-problemen op mobiele apparaten (Android en iOS) en desktopcomputers.

1. Werkt uw internetverbinding?

Je apparaat raakt de Gmail-app of inbox niet kwijt als er een probleem is met je internetverbinding. Als u Gmail opent in een webbrowser, opent u andere websites in een nieuw tabblad en zorgt u ervoor dat ze correct worden geladen.

Doe hetzelfde op je smartphone of tablet. U kunt ook andere internetafhankelijke apps op uw apparaat openen en controleren of ze probleemloos werken. Als het probleem aanhoudt in alle apps of webpagina's, is uw internetverbinding waarschijnlijk de boosdoener.

Als je mobiele of mobiele data gebruikt, zorg er dan voor dat je een actief data-abonnement hebt. Je telefoon in en uit de vliegtuigmodus zetten kan ook helpen om je internetverbinding te verversen.

Als u problemen met een Wi-Fi-verbinding wilt oplossen , plaatst u uw apparaat dichter bij de router, werkt u de firmware van de router bij of start u de router opnieuw op als u nog steeds geen toegang tot internet kunt krijgen. Inspecteer ook het beheerdersdashboard van het netwerk en bevestig dat uw apparaat niet op de zwarte lijst staat.

Raadpleeg onze tutorials over het oplossen van trage mobiele dataverbindingen en snel internet via Wi-Fi voor meer oplossingen voor het oplossen van problemen.

2. Controleer de Gmail-servicestatus

Als je internetverbinding niet het probleem is dat Gmail niet werkt, controleer dan of de Gmail-servers geen tijdelijke downtime of storing ondervinden. Ga naar het Google Workspace-statusdashboard en bevestig dat Gmail beschikbaar is. 

Een groen vinkje naast Gmail betekent dat de e-mailservice beschikbaar is en goed werkt. Een geel uitroepteken of een rood 'X'-pictogram geeft aan dat Gmail niet beschikbaar is vanwege respectievelijk een serviceonderbreking of serviceonderbreking.

U kunt ook controleren op serviceonderbrekingen op platforms voor het monitoren van websites, zoals DownDetector. Ga naar de statuspagina van Gmail op DownDetector en controleer of er Gmail-problemen zijn gemeld.

3. Gebruik een ondersteunde browser

Gmail werkt mogelijk niet correct in webbrowsers die niet zijn geoptimaliseerd voor de e-mailservice. Voor een optimale gebruikerservaring raadt Google aan Gmail te openen met de nieuwste versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge.

Bovendien moet u cookies en Javascript hebben ingeschakeld in elke browser die u gebruikt. Anders wordt Gmail mogelijk niet geladen en kunt u sommige Gmail-functies mogelijk niet gebruiken . De hierboven genoemde aanbevolen browsers hebben zowel cookies als Javascript standaard ingeschakeld. Dus tenzij u eerder cookies of Javascript hebt uitgeschakeld, hoeft u ze niet handmatig in te schakelen.

Als Gmail nog steeds niet werkt in uw browser, sluit u de browser, opent u deze opnieuw en probeert u het opnieuw. Zorg er ook voor dat de browser up-to-date is.

4. Probeer Gmail in de incognitomodus

Buggy browserextensies of add-ons kunnen sommige Gmail-functionaliteiten verstoren en voorkomen dat de e-mailservice correct werkt. Toegang tot Gmail in de incognitomodus kan helpen vaststellen of het probleem wordt veroorzaakt door schadelijke extensies of applicaties.

Incognitomodus (of Privénavigatie ) schakelt alle browserextensies uit, waardoor wordt voorkomen dat slechte extensies de prestaties van Gmail beïnvloeden. Als Gmail en andere websites correct werken in de incognitomodus, schakelt u uw browserextensies een voor een uit om de problematische extensie of add-on te detecteren.

We raden aan om deze handleiding over het installeren van alleen veilige browserextensies te lezen om meer te weten te komen over browserextensies met laag, gemiddeld en hoog risico.

5. Pas datum- en tijdinstellingen aan

Uw apparaat kan mogelijk geen verbinding maken met de servers van Gmail als de datum of tijd onjuist is. Ga naar het instellingenmenu van uw apparaat en zorg ervoor dat de datum- en tijdinstellingen automatisch worden bijgewerkt.

Ga in Android naar Instellingen > Systeem > Datum en tijd en schakel zowel Gebruik door het netwerk geleverde tijd als Gebruik door het netwerk geleverde tijdzone in .

Om de datum en tijd van uw iPhone en iPad bij te werken, gaat u naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en schakelt u Automatisch instellen in .

6. Schakel IMAP in Gmail in

IMAP (Internet Message Access Protocol) is een e-mailprogramma waarmee je vanuit andere e-mailclients/apps toegang hebt tot je Gmail-inbox. Als je geen Gmail-berichten ontvangt in Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook of andere apps die IMAP gebruiken om toegang te krijgen tot Gmail, controleer dan of IMAP is ingeschakeld in de instellingen van je Gmail-account.

1. Open uw Gmail-inbox in een webbrowser, selecteer het tandwielpictogram en selecteer Alle instellingen weergeven .

1. Ga naar het tabblad Doorsturen en POP/IMAP , blader naar het gedeelte "IMAP-toegang" en kies IMAP ingeschakeld .

1. Selecteer de knop Wijzigingen opslaan onderaan de pagina.

7. Controleer de instellingen voor Gmail-meldingen

Als Gmail geen meldingen voor nieuwe e-mails op uw apparaat bezorgt, controleert u uw accountinstellingen en selecteert u het type e-mails waarover u meldingen wilt ontvangen. Zorg er ook voor dat Gmail-melding is ingeschakeld op systeemniveau.

Wijzig de instellingen voor Gmail-meldingen in Android

Open de Gmail-app op uw apparaat en volg de stappen om de instellingen voor e-mailmeldingen te controleren en te wijzigen.

1. Tik op het hamburgermenupictogram in de linkerbovenhoek en selecteer Instellingen .
2. Selecteer het account waarvan u de meldingsinstellingen wilt wijzigen.

1. Selecteer Meldingen in het gedeelte "Meldingen" en tik op Alles .

1. Keer terug naar het gedeelte 'Meldingen', tik op Meldingen beheren , schakel Meldingen weergeven in en selecteer de bezorging van waarschuwingsmeldingen .

Wijzig de instellingen voor Gmail-meldingen in iOS

Eerst moet u ervoor zorgen dat Gmail-meldingen zijn toegestaan ​​in het menu Instellingen van uw iPhone. Open daarna de Gmail-app en configureer uw voorkeuren voor meldingen in uw inbox.

1. Ga naar Instellingen , selecteer Gmail , selecteer Meldingen en schakel Meldingen toestaan ​​in .

Zorg ervoor dat u ook Geluiden , Badges , Vergrendelscherm , Berichtencentrum en Banners inschakelt in het gedeelte "Waarschuwingen".

1. Open Gmail, tik op het hamburgermenupictogram in de linkerbovenhoek en selecteer Instellingen .
2. Selecteer het e-mailaccount waarvan u de meldingsinstellingen wilt wijzigen.

1. Scrol naar het gedeelte 'Meldingen' en selecteer het type e-mails waarover u een melding wilt ontvangen.

De optie Alle nieuwe e-mail stuurt meldingen voor alle nieuwe e-mails in uw inbox, terwijl "Alleen primaire e-mail" u alleen op de hoogte stelt van nieuwe e-mails in het primaire gedeelte van uw inbox. Selecteer Alleen hoge prioriteit als u meldingen wilt voor e-mails die Gmail identificeert als hoge prioriteit.

Wijzig Gmail-meldingsinstellingen op internet

Open uw Gmail-inbox in een webbrowser en volg de onderstaande stappen.

1. Selecteer het tandwielpictogram naast de zoekbalk en selecteer Alle instellingen bekijken .

1. Blader op het tabblad Algemeen naar het gedeelte 'Bureaubladmeldingen' en selecteer Klik hier om bureaubladmeldingen voor Gmail in te schakelen .

1. Selecteer Toestaan ​​​​op de prompt "Meldingen weergeven" die onder de adresbalk verschijnt.

1. Kies vervolgens Nieuwe e-mailmeldingen aan of Belangrijke e-mailmeldingen aan en selecteer vervolgens een gewenste meldingswaarschuwing in het vervolgkeuzemenu Geluiden voor e-mailmeldingen .

8. Forceer het sluiten en heropenen van Gmail

Geforceerd sluiten van Gmail op je mobiele apparaat kan tijdelijke systeemstoringen oplossen waardoor de app vastloopt, crasht of niet meer reageert.

Forceer Sluit Gmail op iPhone of iPad

De stappen om een ​​app geforceerd te sluiten, zijn afhankelijk van het model van uw iPhone of iPad.

1. Open de iOS- of iPadOS-appkiezer: veeg omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm van uw apparaat.

Als uw iPhone of iPad een startknop heeft, dubbelklikt u op de knop om de app-kiezer te openen.

1. Zoek Gmail en veeg omhoog in het app-voorbeeld. Dat zal Gmail op je iPhone of iPad geforceerd sluiten.

1. Ga naar het startscherm of de app-bibliotheek van je apparaat, open Gmail opnieuw en controleer of het nu werkt zoals verwacht.

Forceer Gmail sluiten in Android

Volg de onderstaande stappen om Gmail geforceerd af te sluiten op een Android-apparaat.

1. Ga naar het startscherm of app-opstartprogramma van uw apparaat, houd het pictogram van de Gmail-app ingedrukt en selecteer het info- pictogram.

U kunt ook de app Instellingen openen , naar App en meldingen > Alle apps bekijken (of App-info ) gaan en Gmail selecteren .

1. Tik op Forceer stop , selecteer OK in de bevestigingsvraag en tik op Openen om Gmail opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, wist u het cachebestand en de opslaggegevens van de app en probeert u het opnieuw. Ga naar het volgende gedeelte voor gedetailleerde instructies.

9. Wis Gmail-cache en app-gegevens

Accumulatie van corrupte cachebestanden en app-gegevens kan ertoe leiden dat de Gmail-app crasht en andere vormen van storing vertoont.

Sluit Gmail geforceerd af en volg de onderstaande stappen om de cache en opslaggegevens van de app te wissen.

1. Ga naar Instellingen > Apps en meldingen > Alle apps bekijken (of App-info ) > Gmail en selecteer Opslag en cache .
2. Tik op de optie Cache wissen .

Open Gmail en controleer of het nu goed werkt. Verwijder anders de gegevens van Gmail van uw apparaat als het wissen van de cacheopslag het probleem niet oplost.

1. Tik op Opslag wissen (of Gegevens wissen ) en selecteer OK in de bevestigingsvraag.

Houd er rekening mee dat u alle aanpassingen aan Gmail opnieuw moet uitvoeren (bijv. meldingsinstellingen, thema, veegacties, enz.) nadat u de gegevens van de app hebt gewist.

10. Werk Gmail bij

Softwarefouten of incompatibiliteit van apparaten zijn opmerkelijke oorzaken van storingen. U kunt problemen ondervinden bij het gebruik van Gmail als de app-versie die op uw apparaat is geïnstalleerd, verouderd is of niet compatibel is met uw apparaat.

Ga naar de app store van je apparaat ( Google Play Store of Apple App Store ) en werk Gmail bij naar de nieuwste versie. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u Gmail van uw apparaat en installeert u het opnieuw. Dat kan ook helpen bij het oplossen van kleine prestatieproblemen.

11. Start uw apparaat opnieuw op

Heb je de nieuwste versie van Gmail op je apparaat? Werkt Gmail nog steeds niet correct na het updaten van de app? Het opnieuw opstarten van uw apparaat kan het probleem oplossen. Sluit je apparaat af, zet het weer aan en probeer Gmail opnieuw te gebruiken.

Neem contact op met Google-ondersteuning

Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, ga dan naar het Helpcentrum van Gmail voor meer mogelijke oplossingen voor Gmail-problemen.