Apple App Store: een terugbetaling krijgen

Het is iets dat ons allemaal is overkomen. Je koopt een app in de veronderstelling dat dit de app voor jou is, en je koopt hem. Maar dan zijn er problemen, zoals de app die niet werkt zoals verwacht, of misschien heeft een kind de app gekocht en heb je een terugbetaling nodig. Het goede nieuws is dat het proces eenvoudig is, maar u moet een geldige reden hebben voor uw terugbetaling. U kunt er zeker van zijn dat Apple onderzoek zal doen naar het terugbetalingsproces om ervoor te zorgen dat er een geldige reden is voor het verzoek. Maar het goede nieuws is dat je geen eindeloze stappen hoeft te doorlopen om je geld terug te krijgen. Je bent in minder tijd klaar dan je denkt.

Een terugbetaling krijgen voor een app of in-app-aankoop in de App Store

Om het terugbetalingsproces te starten, moet je naar de Apple-pagina gaan die voor dit soort dingen is ingesteld. Nadat u de pagina Een probleem melden hebt geopend, moet u zich aanmelden met uw Apple ID-gebruikersnaam en -wachtwoord of vingerafdruk. Als je eenmaal binnen bent, klik je op het vervolgkeuzemenu voor de optie: Waarmee kunnen we je helpen ? Kies de optie om een ​​terugbetaling aanvragen . Onder die optie zal er nog een vervolgkeuzemenu zijn waar u de reden voor uw terugbetaling moet kiezen . Als u helemaal naar beneden scrolt, ziet u mogelijk zelfs een bericht van Apple als u geen aankopen heeft die beschikbaar zijn voor terugbetaling.

Het terugbetalingsproces van Apple op de pagina Een probleem melden

Zodra u de benodigde informatie heeft ingevuld, klikt u op de blauwe knop Volgende om door te gaan. Op de volgende pagina moet je kiezen welke aankoop je wilt retourneren en op de optie Verzenden klikken om de zaken af ​​te ronden. Op dit moment kun je alleen maar wachten tot Apple contact met je opneemt, en ze zouden dit binnen een paar dagen moeten doen om je te laten weten of het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.

Een terugbetaling aanvragen in de Apple Store met uw iPad

Met de vorige stappen kon je een terugbetaling aanvragen door naar de pagina Een probleem melden van Apple te gaan, maar de volgende stappen zullen je helpen bij het aanvragen van je terugbetaling via de App Store-app. De stappen zijn nog steeds gemakkelijk te volgen, maar het is altijd geweldig als je meer dan één manier hebt om iets te doen. Zodra je de App Store hebt geopend, tik je op je profielfoto . Als je geen profielfoto hebt toegevoegd, zie je alleen het pictogram van een persoon.

Profielpictogram in de App Store

Wanneer het accountvenster verschijnt, tikt u op de optie Gekocht en tikt u op de app waarvoor u een terugbetaling wilt ontvangen. Veeg naar beneden totdat je de optie Een probleem melden ziet en tik erop. Uw iPad zal u vragen of u uw Apple ID-gegevens wilt gebruiken om in te loggen. Nu zou u op de pagina Een probleem melden van Apple moeten zijn. U ziet de exacte stappen die u zou uitvoeren als u zich aanmeldde vanuit een browser. U moet op het vervolgkeuzemenu tikken en Terugbetaling aanvragen en de reden voor de terugbetaling kiezen.

Meld een probleemoptie in de Apple App Store

Zorg ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt aangevraagd. Hoe meer tijd er verstrijkt, hoe groter de kans dat de claim wordt afgewezen. Als je een probleem hebt met het aanvragen van een terugbetaling, controleer dan of de betaling is gelukt. Uw betalingsgegevens kunnen verouderd zijn en er is nooit een bedrag in rekening gebracht. Als er kosten in rekening zijn gebracht terwijl u niets hebt gekocht, heeft een ander gezinslid misschien de aankoop gedaan. Als u meer informatie over de aankoop wilt, kunt u altijd toegang krijgen tot de aankoopgeschiedenis.

Toegang krijgen tot aankoopgeschiedenis op iPad

In de Aankoopgeschiedenis kunt u informatie krijgen zoals de datum en het bedrag van de afschrijving. Je moet naar Instellingen gaan en linksboven op je naam tikken . Selecteer de optie Media en aankopen , gevolgd door de optie Account bekijken . U moet inloggen en op de optie Aankoopgeschiedenis tikken . Daar zou je alle apps moeten zien die zijn gekocht en het bedrag.

Aankoopgeschiedenis op iPad

Verder lezen

Over terugbetaling gesproken: bekijk hoe u een terugbetaling kunt krijgen op Google Play en hoe u zich opnieuw kunt abonneren op een app . Om van een app af te komen, heb je hem soms weer nodig. Vergeet niet dat je altijd de zoekbalk kunt gebruiken om te zoeken naar meer artikelen om te lezen.

Conclusie

Iedereen heeft wel eens iets moeten retourneren om welke reden dan ook. Misschien werkt de app niet zoals het hoort, of heeft een kind hem gekocht. Zolang de aankoop niet alleen is gedaan om de app gratis te gebruiken, is de kans groot dat Apple aan het verzoek om terugbetaling zal voldoen. Het proces duurt niet lang, maar u moet een paar dagen wachten voordat u een reactie van Apple krijgt. Hoeveel apps ga je retourneren? Laat het me weten in de comments hieronder, en vergeet niet het artikel te delen met anderen op social media.