Top 10 manieren om te verhelpen dat Amazon Prime Video niet werkt op iPhone en iPad

Met exclusives als Jack Ryan , The Lord of the Rings: The Rings of Power , The Expanse , Dead Ringers en meer is Amazon Prime Video een van de onmisbare services voor snoersnijders geworden. Naast smart tv-platforms zijn de native apps van het bedrijf ook beschikbaar op Android, iPhone en iPad. De meeste gebruikers geven de voorkeur aan Prime Video op een tablet met groot scherm, zoals een iPad. De Prime Video-app werkt echter niet op de iPad en kan u in verwarring brengen. Hier zijn de beste manieren om de afspeelfout van Prime Video op te lossen.

U kunt op uw iPad altijd overschakelen naar Safari of Chrome en de Prime Video-webversie gebruiken om uw favoriete tv-programma's en films te bekijken. Maar er gaat niets boven een native app-ervaring op uw tablet. Laten we problemen met het niet werken of crashen van Prime Video op uw iPhone of iPad oplossen.

1. Controleer de netwerkverbinding

Laten we eerst beginnen met de basis. Als je Prime Video opent via een slechte internetverbinding, laadt de app mogelijk geen films en tv-programma's. U kunt de vliegtuigmodus tijdelijk inschakelen en na enige tijd uitschakelen om weer internetverbinding te krijgen.

Als uw iPad geen verbinding met internet maakt , lees dan onze speciale handleiding om het probleem op te lossen.

2. Controleer het Prime Video-lidmaatschap

De meeste gebruikers krijgen een Prime Video-abonnement bij hun Amazon Prime-abonnement. Als uw Prime-lidmaatschap is verlopen, heeft u op geen enkel apparaat toegang tot Prime Video, inclusief de iPhone en iPad.

Stap 1: Bezoek Amazon op internet. Log in met uw accountgegevens.

Bezoek Amazon

Stap 2: Selecteer bovenaan Account & Lijsten en kies 'Uw Prime-lidmaatschap'.

Stap 3: U kunt controleren wanneer uw lidmaatschap eindigt en op 'Bekijk uw betaalmethode' klikken om de betalingsgegevens indien nodig bij te werken.

Nadat je hebt bevestigd dat je Prime-lidmaatschap actief is, start je de Prime Video-app op je iPad en speel je je favoriete tv-programma's en films af.

3. Meld u af en weer aan

Prime Video werkt mogelijk niet vanwege een accountverificatiefout. Het is tijd om uit te loggen bij uw account en opnieuw in te loggen.

Stap 1: Open de Prime Video-app op uw iPad en tik op de profielfoto in de rechterbovenhoek.

Stap 2: Ga naar Instellingen.

Stap 3: Selecteer Mijn account.

Stap 4: Klik op Afmelden en bevestig uw beslissing.

4. Controleer de Prime Video-servicestatus

Als Prime Video-servers haperen, wordt de service ontoegankelijk op al uw apparaten. U kunt Downdetector bezoeken en naar Prime Video zoeken om problemen aan de serverzijde te bevestigen. Je moet wachten tot Amazon het probleem heeft opgelost.  

5. Schakel VPN uit

Sommige Prime Video-titels zijn vanwege licentievoorwaarden beperkt tot specifieke regio's. Er kunnen fouten optreden als u uw apparaat met een VPN-netwerk verbindt en toegang probeert te krijgen tot titels die niet beschikbaar zijn in uw land. Prime Video detecteert een actieve VPN-verbinding op uw apparaat en blokkeert de toegang.

U moet de VPN-verbinding op uw iPhone of iPad uitschakelen en het opnieuw proberen. 

6. Verwijder onnodige apparaten uit de Prime Video-app

Met Amazon Prime Video kun je op maximaal drie apparaten tegelijk streamen. Dat betekent dat maximaal 3 personen tegelijkertijd films en tv-programma's van Prime Video kunnen bekijken. Als u de inloggegevens van uw Prime Video-account met vrienden en familieleden hebt gedeeld, is het tijd om hun toestemming in te trekken.

Stap 1: Open de Prime Video-app en ga naar Instellingen (controleer de bovenstaande stappen).

Stap 2: Selecteer Geregistreerde apparaten.

Stap 3: Klik op Afmelden naast onnodige apparaten en bevestig uw beslissing.

7. Update de Prime Video-app

Een verouderde Prime Video-app op uw iPad kan streamingproblemen veroorzaken. U kunt naar de App Store gaan en de app updaten naar de nieuwste versie.

8. De titel is niet beschikbaar

Amazon werkt samen met verschillende mediahuizen om populaire titels op het platform aan te bieden. Het bedrijf kan echter een aantal tv-programma's en films van het platform halen vanwege licentieovereenkomsten. U ontvangt een foutmelding wanneer u toegang probeert te krijgen tot dergelijke inhoud.

9. Installeer de Prime Video-app opnieuw

U kunt de Prime Video-app opnieuw installeren en deze opnieuw proberen te gebruiken.

Stap 1: Tik lang op het pictogram van de Prime Video-app en selecteer App verwijderen.

Stap 2: Druk op 'App verwijderen'.

Ga naar de App Store, download Prime Video en log in met uw accountgegevens.

10. Gebruik de Prime Video-webversie

Als geen van de trucs werkt, is het tijd om over te schakelen naar de Prime Video-webversie. Open Safari of uw favoriete browser op uw iPad en navigeer probleemloos door Prime Video.

Binge Watch je favoriete programma's op Prime Video

Als Amazon Prime Video crasht of niet werkt op je iPhone of iPad, kan dit je perfecte weekend of lange roadtrip verpesten. Welke truc heeft het probleem voor jou opgelost? Deel uw bevindingen in de reacties hieronder.