Hoe u online toegang krijgt tot uw medische dossiers van de NHS: een praktische handleiding voor de NHS-app.

Illustratief voorbeeld: Morgan is een fictieve patiënt die is ingeschreven bij een huisartsenpraktijk in Engeland. Morgan wil een recente bloedtestuitslag controleren en bevestigen welke medicijnen in het dossier van de huisarts staan ​​vermeld. De onderstaande stappen laten zien hoe iemand in die situatie online kan controleren, wat er mogelijk ontbreekt en waar hij of zij om hulp kan vragen.

In Engeland is de gebruikelijke online route de NHS-app of dezelfde NHS-diensten via de NHS-website. Toegang is gekoppeld aan uw NHS-inloggegevens en huisartsenpraktijk, maar de app toont niet automatisch alle gegevens die bij elke NHS-dienst beschikbaar zijn. Uw leeftijd, huisartsenpraktijk, de toegang tot uw gegevens die u hebt ingeschakeld en het type informatie spelen allemaal een rol.

Voordat je begint: controleer of de NHS-app voor jou geschikt is.

De NHS-app is bedoeld voor personen van 13 jaar en ouder die ingeschreven staan ​​bij een huisartsenpraktijk van de NHS in Engeland of op het eiland Man. Personen van 13 tot en met 15 jaar moeten contact opnemen met hun huisartsenpraktijk om toegang te krijgen tot de online diensten van de huisarts voordat ze de app kunnen gebruiken. Personen die ingeschreven staan ​​bij een huisarts buiten Engeland of op het eiland Man, moeten bij hun praktijk navragen welke online dienst lokaal beschikbaar is. De systemen die in andere delen van het Verenigd Koninkrijk worden gebruikt, kunnen verschillen.

Je kunt de NHS-app gebruiken op je telefoon of tablet, of inloggen via de NHS-website op een computer. Je hoeft de app niet te installeren om de online service te gebruiken. Ga naar de officiële NHS-apppagina en klik niet op een inloglink in een onverwacht sms-bericht of e-mail.

Hoe u in vier stappen toegang krijgt tot uw gegevens

1. Maak een NHS-account aan of log in op uw bestaande account.

Gebruik je eigen e-mailadres en een telefoonnummer waarop je kunt rekenen. Als je NHS Login al gebruikt voor een andere online zorgdienst, gebruik dan dat account in plaats van een dubbel account aan te maken. Volg de instructies op het scherm voor identiteitscontrole en houd je beveiligingscodes privé. Morgan gebruikt bijvoorbeeld een persoonlijk e-mailaccount en telefoonnummer, zodat de inlogcodes niet bij iemand anders terechtkomen.

Om uw persoonlijke gezondheidsinformatie in te zien, moet u uw identiteit verifiëren en uw NHS-account koppelen aan uw huisartsenpraktijk. De NHS-app ondersteunt identiteitsverificatie met een geldig identiteitsbewijs met foto. Als u geen geschikt identiteitsbewijs met foto hebt, neem dan contact op met de praktijk en vraag naar de gegevens voor online patiëntentoegang; zij kunnen u een alternatieve route bieden met behulp van praktijkspecifieke gegevens. Volg de actuele instructies die tijdens de installatie worden weergegeven, aangezien de exacte procedure voor identiteitsverificatie kan veranderen. Raadpleeg de NHS-instructies voor volledige toegang .

2. Open de NHS-app of de NHS-website en zoek de dienst voor medische dossiers.

Na het inloggen kunt u de beschikbare diensten bekijken voor uw huisartsdossier, testresultaten, afspraaknotities, medicijnen, allergieën, vaccinaties of documenten. De labels en navigatie van de NHS kunnen veranderen en niet iedereen ziet dezelfde opties. Morgan opent eerst het gedeelte met testresultaten, omdat dat de informatie is die ze nodig heeft. Als een dienst niet wordt weergegeven, betekent dat op zich niet dat de huisarts geen gegevens over die dienst heeft.

De officiële stapsgewijze handleiding van de NHS-app beschrijft de huidige procedures voor het opvragen van resultaten, afspraaknotities en documenten die door huisartsen zijn aangevraagd. Sommige ziekenhuizen en specialisten stellen ook bepaalde afspraken, brieven, vragenlijsten of resultaten beschikbaar in de app, maar dit verschilt per aanbieder.

3. Kies de sectie die overeenkomt met wat u nodig hebt.

Voor een recent door de huisarts aangevraagde test, selecteer de optie 'Testresultaten huisarts'. Afhankelijk van de huisartsenpraktijk zijn mogelijk ook testresultaten van door het ziekenhuis aangevraagde tests beschikbaar. Voor aantekeningen van een consult, kijk onder 'Afspraken' of 'Afspraaknotities en andere updates'. Voor documenten, raadpleeg de sectie 'Documenten huisartsenpraktijk'; documenten van ziekenhuizen en specialisten kunnen apart worden weergegeven als de zorgverlener deze ondersteunt. Informatie over medicijnen, allergieën en vaccinaties kan in aparte secties staan.

Voordat bepaalde resultaten of documenten worden geopend, wordt er een melding weergegeven dat de informatie gevoelig is. Lees deze melding en ga alleen verder als u zich er prettig bij voelt om de informatie te bekijken. Morgan controleert de datum en de naam van de test op het resultaat en leest vervolgens eventuele opmerkingen van de arts die eraan zijn toegevoegd. Een getal op een scherm is geen diagnose: als het resultaat of de formulering onduidelijk is, neemt Morgan contact op met de huisartsenpraktijk in plaats van zelfstandig de behandeling aan te passen.

4. Bekijk de informatie en vraag de recordhouder naar eventuele hiaten.

Kijk naar de datum, bron en context van elke vermelding. In NHS-dossiers kunnen afkortingen voorkomen; de NHS-app biedt hulp bij veelvoorkomende afkortingen in relevante gebieden. Als een vermelding onjuist lijkt, van iemand anders is of ontbreekt, neem dan contact op met de huisartsenpraktijk, het ziekenhuis of de specialist die de vermelding heeft aangemaakt. De app is bedoeld om informatie te bekijken, niet om een ​​medisch dossier direct te herschrijven.

Morgan kan geen oudere test vinden van vóór zijn aanstelling bij de huidige praktijk. Dit kan een beperking zijn van wat online wordt weergegeven, en geen bewijs dat het resultaat is verwijderd. Morgan vraagt ​​de huidige huisartsenpraktijk of historische gegevens van de vorige praktijk zijn overgedragen en of oudere gegevens zichtbaar gemaakt kunnen worden.

Wat online toegang wel en niet laat zien

Bevestigd: de NHS-app kan informatie uit een huisartsdossier weergeven, waaronder items zoals medicijnen, allergieën, vaccinaties, testresultaten, aantekeningen, brieven of documenten, wanneer deze diensten en informatie beschikbaar zijn voor de patiënt. De richtlijnen van NHS England stellen dat toegang tot nieuwe huisartsgegevens niet hetzelfde is als automatische toegang tot alle historische gegevens. Informatie die is vastgelegd voordat online toegang werd ingeschakeld, wordt mogelijk niet weergegeven, tenzij de praktijk al historische toegang had verleend.

Het hangt af van uw omstandigheden: de beschikbare onderdelen, het datumbereik en of bepaalde documenten of ziekenhuisinformatie worden weergegeven, hangen af ​​van uw huisartsenpraktijk, het systeem, de aanbieder en uw privacyinstellingen. Na een overstap naar een andere huisartsenpraktijk wordt informatie van uw vorige praktijk mogelijk niet automatisch in de app weergegeven. Vraag uw nieuwe praktijk naar de mogelijkheden voor toegang tot uw medische dossiers als u oudere gegevens nodig heeft.

Niet vastgesteld door een leeg scherm: een lege sectie bewijst niet dat er geen informatie bestaat. De informatie is mogelijk nog niet toegevoegd, wordt beheerd door een andere aanbieder, valt buiten het online datumbereik of is mogelijk niet online beschikbaar. Neem contact op met de organisatie die de gegevens beheert om dit te controleren.

Deze beperkingen worden beschreven in de richtlijnen van NHS England over toegang tot patiëntendossiers via de NHS-app en in de NHS-richtlijnen over volledige toegang .

Als u uw gegevens niet kunt inzien

• U heeft slechts gedeeltelijke toegang tot de app: volledige identiteitsverificatie is vereist. Als de identiteitscontrole niet kan worden voltooid, neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk en vraag naar online accountgegevens of een andere manier om toegang te krijgen tot de diensten.
• Uw medisch dossier of een gedeelte ervan ontbreekt: vraag bij de huisartsenpraktijk of de service is geactiveerd voor uw account en of de informatie online beschikbaar is. Vermeld welke datum, uitslag of welk document u zoekt.
• U bent onlangs van huisartsenpraktijk veranderd: vraag bij uw nieuwe praktijk naar uw medische dossiers van uw vorige huisarts. Een verandering van praktijk betekent niet automatisch dat eerdere gegevens in de app zichtbaar worden.
• U hebt een kopie of een uitgebreider historisch dossier nodig: dien een verzoek om inzage in persoonsgegevens (Subject Access Request, SAR) in bij de organisatie die de gegevens beheert, zoals uw huisartsenpraktijk of ziekenhuis. Geef aan welke gegevens en welke periode u nodig hebt en volg de instructies voor identificatie en beveiligde verzending. Het Information Commissioner's Office (ICO) legt uit dat u een SAR mondeling of schriftelijk kunt indienen en dat u doorgaans binnen een maand een reactie ontvangt; complexe verzoeken kunnen langer duren. Zie de ICO-handleiding voor verzoeken om inzage in persoonsgegevens .
• Er lijkt iets mis te zijn of iemand anders heeft mogelijk toegang gekregen tot uw account: neem zo snel mogelijk contact op met uw huisartsenpraktijk. Raadpleeg voor problemen met accounttoegang de officiële help- en ondersteuningspagina's van de NHS-app .

Bescherm uw gegevens wanneer u inlogt.

Gebruik een toegangscode op uw telefoon en een uniek wachtwoord voor de NHS-login. Deel geen verificatiecodes. Sla op een gedeelde computer het wachtwoord niet op; log uit en sluit de browser wanneer u klaar bent. Als iemand anders u moet helpen bij uw zorg, vraag dan bij de huisartsenpraktijk naar goedgekeurde toegang voor familieleden of verzorgers in plaats van uw inloggegevens te geven. Sommige jongeren en volwassenen hebben mogelijk aanvullende privacy- of beschermingsmaatregelen, waardoor de praktijk de online toegang waar nodig kan beperken of beheren.

Nog even snel controleren voordat je klaar bent.

• Je hebt de officiële NHS-app of de NHS-website gebruikt en bent ingelogd met je eigen NHS-account.
• Je hebt de datum en de aanbieder gecontroleerd voor het resultaat, de notitie of het document dat je nodig had.
• U begrijpt dat de app mogelijk niet alle historische of ziekenhuisdossiers weergeeft.
• U weet welke huisartsenpraktijk of zorgverlener u moet contacteren over ontbrekende of onjuiste informatie.
• Je bent uitgelogd als je een apparaat hebt gebruikt waartoe anderen toegang hebben.

Morgans voorbeeld leidt tot een verstandige conclusie: het online account is handig om de actuele huisartsinformatie te raadplegen, en de huisartsenpraktijk is de juiste volgende stap voor oudere gegevens of vragen over de betekenis van een vermelding. Voor acute symptomen of behandeladvies kunt u het beste de juiste NHS-zorgdienst inschakelen in plaats van te wachten tot een online dossier antwoord geeft.

Richtlijnen gecontroleerd op 26 september 2026. De services en navigatie van de NHS-app kunnen veranderen; raadpleeg de gekoppelde NHS-help pagina's voor de meest recente instructies.