Jak uzyskać zwrot pieniędzy w Google Play za zakupione aplikacje?

Niezależnie od tego, czy chodzi o zakup fizyczny, czy cyfrowy, wszyscy raz na jakiś czas spotykamy się z żalem kupującego. Podczas gdy w przypadku fizycznych przedmiotów uzyskanie zwrotu pieniędzy jest łatwe w przypadku zakupów cyfrowych, nie jest to takie proste. Proces uzyskania zwrotu w Google Play jest łagodny, ale też skomplikowany.

W tym przewodniku omówimy, jak uzyskać zwrot pieniędzy za aplikacje zakupione w Google Play.

Omówimy wszystkie metody, za pomocą których możesz zażądać zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane w Sklepie Play.

Warunki wstępne uzyskania zwrotu pieniędzy za zakup aplikacji na Androida:

• Działająca łączność internetowa
• Działające konto Google z dodaną metodą płatności

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za aplikacje na Androida zakupione w Google Play?

Wykonując te krótkie czynności, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakupy dokonane w Google Play . Istnieją jednak pewne zastrzeżenia, które omówimy teraz.

Sposoby żądania zwrotu pieniędzy w Google Play

• Żądanie zwrotu pieniędzy za ostatnie zakupy aplikacji/gier w ciągu 2 godzin
• Żądanie zwrotu pieniędzy za zakup w Google Play w ciągu 48 godzin
• Szukam zwrotu pieniędzy za zakupy po 48 godzinach
• Prośba o zwrot pieniędzy za zakup Muzyki Google Play
• Żądanie zwrotu pieniędzy za e-book
• Prośba o zwrot pieniędzy za zakup filmu w Google Play

Notatka:

Żądanie zwrotu pieniędzy za ostatnie zakupy aplikacji/gier w ciągu 2 godzin

Google ma bardzo prostą metodę, za pomocą której możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy z Google Play. Jeśli kupiona gra lub aplikacja nie działa zgodnie z roszczeniami, możesz ją zwrócić w ciągu dwóch godzin. Aby to zrobić, oto kroki:

1. Uruchom aplikację Sklep Google Play na telefonie z Androidem
2. Stuknij trzy linie obecne w lewym górnym rogu
3. Konta > Historia zamówień
4. Wyszukaj grę lub aplikację, którą chcesz zwrócić
5. Stuknij Zwrot pieniędzy
6. Po wyświetleniu monitu o dotknięcie Tak, wybrana aplikacja zostanie odinstalowana i otrzymasz zwrot pieniędzy.
7. Aby potwierdzić, na Twój zarejestrowany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail. Będziesz także mógł zobaczyć Anulowano następną aplikację w historii zamówień.

Jeśli jednak dwugodzinny limit zostanie przekroczony, możesz skorzystać z 48-godzinnego okna i zażądać zwrotu pieniędzy za zakup przez przeglądarkę.

Żądanie zwrotu pieniędzy za zakup w Google Play w ciągu 48 godzin

1. Otwórz przeglądarkę internetową i skopiuj i wklej: https://play.google.com/store/account/orderhistory w pasku adresu.
2. Teraz kliknij kartę „Historia zamówień” i znajdź aplikację, którą chcesz zwrócić.
3. Naprzeciw wybranej aplikacji zobaczysz opcję Więcej, kliknij ją.
4. Wybierz  Poproś o zwrot pieniędzy.
5. Wypełnij formularz i wspomnij, że potrzebujesz zwrotu pieniędzy.

Możesz też odwiedzić stronę pomocy i wypełnić formularz zwrotu. Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto Google, z którego dokonywany jest zakup.

Prośba o zwrot pieniędzy za zakup w Google Play po 48 godzinach

Jeśli przekroczony zostanie zarówno dwudniowy limit, jak i 48-godzinny, musisz skontaktować się z programistą i poprosić o zwrot pieniędzy. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz Google Play.
2. Tutaj poszukaj aplikacji, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
3. Stuknij aplikację, aby uzyskać więcej informacji > Więcej, aby odkryć szczegóły
4. W sekcji Informacje dodatkowe będziesz mógł uzyskać adres witryny programistów lub adres e-mail pomocy technicznej.
5. Użyj go, aby wysłać je i poprosić o zwrot pieniędzy.

Prośba o zwrot pieniędzy za zakup Muzyki Google Play

Google zwróci pieniądze za Muzykę Google Play tylko wtedy, gdy nie jest ona transmitowana ani pobierana. Jeśli jednak ścieżka jest uszkodzona, Google może rozważyć zwrot pieniędzy. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za muzykę kupioną w Google Play, wykonaj następujące czynności:

Uwaga : Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od zakupu lub 14 dni, jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej.

1. Otwórz przeglądarkę internetową i odwiedź konto Google Play.
2. Kliknij kartę Historia zamówień i znajdź przedmiot, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
3. Kliknij ikonę menu > Zgłoś problem > Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy.

Otóż ​​to. Jeśli jednak nie możesz uzyskać dostępu do komputera, spróbuj skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Google.

Czytaj więcej: Jak przenieść swoją muzykę z Muzyki Google Play do Muzyki YouTube?

Żądanie zwrotu pieniędzy za e-book

Po zakupie e-booka można zwrócić w ciągu 7 dni, ale są wyjątki, ponieważ niektóre książki są dostępne tylko przez krótki czas. Aby poprosić o zwrot pieniędzy za takie e-Booki z Google Play, skontaktuj się z obsługą klienta Google Play .

Prośba o zwrot pieniędzy za zakup filmu w Google Play

Jeśli film kupiony w Google Play ma uszkodzony klip wideo, możesz poprosić o zwrot środków z Google Play w ciągu 65 dni od zakupu. Jednak po zakupie filmu i obejrzeniu go nawet przez 3 minuty, jeśli uznasz, że to nie jest to, czego szukałeś, nie masz szczęścia, kolego.

Ta sama zasada dotyczy programów telewizyjnych.

Dlatego jeśli uważasz, że możesz otrzymać zwrot pieniędzy za filmy lub programy telewizyjne kupione w Google Play po ich obejrzeniu, to się mylisz.

Były to więc konkretne sposoby, w jakie możesz poprosić o zwrot pieniędzy z Google Play. Jeśli jednak nic nie działa, możesz spróbować skontaktować się z zespołem pomocy Google w celu uzyskania pomocy.

Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Google w sprawie zwrotu pieniędzy?

Jeśli programista aplikacji nie odpowiada na Twoje e-maile lub nie zgadza się z prośbą o zwrot środków, możesz skontaktować się z zespołem pomocy Google, jak wspomniano na stronie pomocy Google dotyczącej zarówno zakupów aplikacji, jak i zakupów w aplikacji.

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej Google,  przeczytaj te warunki .

FAQ

Jak długo trzeba czekać na zwrot środków w Google Play?

Google twierdzi, że czas potrzebny na zwrot zależy od sposobu płatności.

W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, karty kredytowe trwają od 3 do 5 dni roboczych. Jeśli jednak zakup jest dokonywany za pomocą salda Google Play lub salda Portfela Google, zwroty zazwyczaj trwają tylko jeden raz.

To wszystko, zachowując ważne punkty omówione powyżej i postępując zgodnie z instrukcjami krok po kroku, możesz szybko uzyskać zwrot pieniędzy za zakup w Google Play.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się pomocny i nie napotkasz żadnych problemów ze zwrotem środków w Google Play w przyszłości. Jeśli masz inne pytania, zostaw nam komentarz w polu poniżej. Śledź nas również w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i aktualizacjami technicznymi.