Wygląda na to, że Microsoft będzie teraz długoterminowym współpracownikiem Salesforce. Od czasu związania Microsoft próbował promować własne produkty jako wtyczki i dodatki Salesforce, próbując wyrobić sobie markę w usługach CRM. CRM lub zarządzanie relacjami z klientami przekształciło się w branżę samą w sobie, łącząc wydajne rozwiązania e-commerce, marketingu i IT. Cała ta seria integracji Salesforce z produktami Microsoft jest celem Microsoftu, aby jego narzędzia były bardziej kompatybilne z dostarczaniem rozwiązań biznesowych i CRM klientom Salesforce. A teraz wprowadzono nową metodę integracji Outlooka z Salesforce.
Wcześniej na platformie była dostępna wtyczka Salesforce w Outlooku, ale teraz sprawy wydają się nieco bardziej skomplikowane. Obie platformy zostałyby teraz zintegrowane ze scenariuszem synchronizacji krzyżowej, w którym można by synchronizować kontakty, konwersacje i załączniki, optymalizując w ten sposób zarządzanie klientami i zwiększając sprzedaż.
Oto, jak ukończyć integrację nowej siły roboczej z Outlookiem:
Jak osiągnąć integrację Salesforce i Outlooka?
ETAP 1: Włącz integrację Outlooka w środowisku Salesforce
Krok 1: Zaloguj się do środowiska Salesforce, czyli pulpitu nawigacyjnego konta Salesforce.
Krok 2: Kliknij przycisk Ustawienia , reprezentowany przez ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu.
Krok 3: W menu Ustawienia przejdź do utworzonej konfiguracji . Tutaj, w lewym górnym rogu, znajdziesz pasek szybkiego wyszukiwania . Wyszukaj Outlooka .
Krok 4: Kliknij wynik wyszukiwania, który mówi – Integracja i synchronizacja programu Outlook.

Krok 5: Włącz aktywację do integracji z Outlookiem , obok nagłówka – Zezwól użytkownikom na dostęp do rekordów Salesforce z Outlooka.
Krok 6: Gdy to zrobisz, pojawi się nowe menu. Tam również aktywuj opcję Użyj ulepszonej poczty e-mail w programie Outlook.
![Jak skonfigurować integrację Salesforce z Microsoft Outlook Jak skonfigurować integrację Salesforce z Microsoft Outlook]()
Krok 7: Zobaczysz również opcję, która mówi, Aktywuj i powiadamiaj powtórzenia napisane czcionką w tym samym menu. Kliknij na to.
Krok 8: Kliknij Edytuj . Zaznacz pole wyboru Aktywne . Następnie wybierz Zapisz .
ETAP 2: Pobierz wtyczkę Salesforce w Outlooku, aby dokończyć integrację Salesforce i Outlook
Krok 1: Otwórz Outlooka .
Krok 2: Kliknij Pobierz dodatki .
![Jak skonfigurować integrację Salesforce z Microsoft Outlook Jak skonfigurować integrację Salesforce z Microsoft Outlook]()
Krok 3: Wybierz dodatki Salesforce zarówno do zarządzania kontem, jak i skrzynki odbiorczej.
Krok 4: Zaloguj się do Salesforce, potwierdź integrację Salesforce i Outlooka.
Po potwierdzeniu integracji włączysz Salesforce dla programu Outlook, z panelem bocznym Salesforce pojawiającym się w Outlooku. Wszystkie informacje o kontaktach i konwersacje e-mail z Salesforce byłyby łatwo czytelne w samym Outlooku.
Jak ta integracja Salesforce i Outlook jest pomocna?
Integracja Outlooka i Salesforce może:
- Synchronizuj wpisy danych i konwersacje w obu aplikacjach, co pozwala lepiej obsługiwać klientów.
- Pomóż zespołom sprzedaży bezzwłocznie sprostać wymaganiom konsumentów w czasie rzeczywistym.
- Zoptymalizuj zarządzanie rozmowami z klientami w jednej przestrzeni.
- Unikaj możliwości błędów we wpisach danych, ponieważ wszystkie wpisy byłyby zarządzane na jednej platformie.
- Ustawiaj przypomnienia, zdarzenia i zadania związane z wymaganiami klienta i regularnie Cię informuj w tym zakresie.
Tak więc, integrując Outlooka z Salesforce, możesz uzyskać korzystne środowisko do radzenia sobie z działaniami CRM. Dzięki funkcjom cross-sync będziesz w stanie zarządzać klientami i oferować je w regresywnych terminach i bez żadnych błędów.
Aby uzyskać więcej wskazówek na temat technologii związanych z biznesem, zasubskrybuj biuletyn Systweak i bądź na bieżąco.