Microsoft upraszcza chatboty Teams za pomocą Power Virtual Agents

• Microsoft nawiązał współpracę z najnowszym komponentem Power Platform, Power Virtual Agents, platformą chatbotów o niskim kodzie. 
• Programowanie Power Virtual Agent jest o wiele łatwiejsze, ponieważ wykorzystuje podejście oparte na interfejsie graficznym bez użycia kodu.
• Jeśli chcesz być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z Microsoft Build, przejdź do naszego centrum Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams to doskonałe narzędzie do komunikacji wewnątrz lub na zewnątrz organizacji. Przeczytaj więcej na ten temat w naszej sekcji Microsoft Teams . 

Chatboty w Microsoft Teams nie są niczym nowym. I chociaż Chatboty są bardzo przydatne dla przedsiębiorstw, które wykorzystują je do wewnętrznej pomocy i informacji dla swoich pracowników lub klientów.

Nie były one jednak tak łatwe do stworzenia i zarządzania. Wkrótce to się zmieni, ponieważ Microsoft nawiązał współpracę z najnowszym komponentem Power Platform, Power Virtual Agents, platformą chatbotów o niskim kodzie.

Power Virtual Agents pomaga przedsiębiorstwom i programistom w łatwiejszym tworzeniu Chatbotów

Power Virtual Agents to usługa chatbota, która została zbudowana na platformie Microsoft Power i Bot Framework.

Według Microsoftu, rozwój Power Virtual Agent jest znacznie łatwiejszy, ponieważ wykorzystuje podejście oparte na interfejsie graficznym bez użycia kodu. 

Ułatwia to każdemu tworzenie i utrzymywanie inteligentnego wirtualnego agenta bez uczenia się kodowania.

Będziesz mógł stworzyć swojego chatbota w portalu Power Virtual Agents, a następnie zintegrować go z Microsoft Teams za pomocą jednego przycisku.

 Jeśli jesteś programistą, Microsoft opublikował również dokumentację dotyczącą tego, jak dokładnie stworzyć chatbota.

Jak działa Chatbot Microsoft Teams?

Michael Chow, starszy menedżer programu w firmie Microsoft, opisuje rzeczywisty przykład użycia w poście na blogu :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.