Microsoft Outlook nie odpowiada? 8 poprawek do wypróbowania

Czy program Microsoft Outlook czasami ulega awarii podczas otwierania aplikacji na komputerze z systemem Windows? Czy aplikacja od czasu do czasu zawiesza się i wyświetla alert „Microsoft Outlook nie odpowiada” w losowych odstępach czasu?

W tym samouczku dowiesz się, dlaczego program Microsoft Outlook nie odpowiada w systemie Windows i dowiesz się o ośmiu potencjalnych poprawkach tego problemu.

1. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie programu Outlook

Zakończenie programu Outlook w Menedżerze zadań systemu Windows może przywrócić porządek.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę menu Start lub naciśnij klawisz Windows + X i wybierz Menedżer zadań z menu Szybki dostęp.

Szybka wskazówka: skrót klawiaturowy Ctrl + Shift + Esc to szybszy sposób na uruchomienie Menedżera zadań systemu Windows.

1. Przejdź do zakładki „Procesy”, wybierz Microsoft Outlook i wybierz Zakończ zadanie w prawym dolnym rogu.

Jeśli nie widzisz Outlooka w zakładce „Procesy”, przejdź do zakładki „Szczegóły”, wybierz OUTLOOK.EXE i wybierz Zakończ zadanie .

1. Wybierz Zakończ proces w monicie o potwierdzenie.

Ponownie otwórz program Microsoft Outlook i sprawdź, czy aplikacja działa bez zawieszania się lub awarii.

2. Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym

Jak wspomniano wcześniej, program Microsoft Outlook może nie odpowiadać, jeśli niektóre preinstalowane dodatki lub dodatki innych firm wpływają na jego wydajność. Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym spowoduje wyłączenie wszystkich dodatków i innych dostosowań podczas uruchamiania aplikacji. Pomoże to ustalić, czy przyczyną braku odpowiedzi programu Outlook jest zepsuty lub powodujący konflikt dodatek.

1. Naciśnij klawisz Windows + R , aby otworzyć okno Uruchom.
2. Wpisz lub wklej Outlook.exe /safe w oknie dialogowym i wybierz OK lub naciśnij Enter .

Jeśli system Windows nie uruchomi programu Outlook w trybie awaryjnym za pomocą pola Uruchom, zamiast tego użyj skrótu klawiaturowego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl i wybierz ikonę aplikacji Outlook na pulpicie, pasku zadań lub w menu Start.

1. Zostanie wyświetlony monit z prośbą o potwierdzenie chęci otwarcia programu Outlook w trybie awaryjnym. Wybierz Tak , aby kontynuować.

1. Wybierz Outlooka z rozwijanego menu „Nazwa profilu” i wybierz OK .

Jeśli program Outlook działa poprawnie w trybie awaryjnym, oznacza to, że za błąd „Microsoft Outlook (brak odpowiedzi)” odpowiada dodatek. Następną rzeczą do zrobienia jest wyłączenie wszystkich dodatków i ponowne uruchomienie programu Outlook.

1. Wybierz Plik na pasku menu.

1. Wybierz Opcje (lub Więcej > Opcje ) na dole lewego paska bocznego.

1. Przejdź do strony Dodatki , wybierz Dodatki COM z menu rozwijanego „Zarządzaj” i wybierz opcję Przejdź .

1. Odznacz wszystkie dodatki w sekcji „Dostępne dodatki” i wybierz OK .

Zamknij i ponownie otwórz program Outlook, włącz ponownie wyłączone dodatki jeden po drugim, aby określić zły/uszkodzony dodatek odpowiedzialny za awarię programu Outlook.

1. Wróć do strony Dodatki programu Outlook (zobacz krok 7) i zaznacz dodatek, który chcesz włączyć, a następnie wybierz OK .

Zamknij i ponownie otwórz Outlooka i powtórz krok 8 dla wszystkich wbudowanych lub zewnętrznych dodatków na liście. Jeśli program Outlook zawiesza się i wyświetla alert „Microsoft Outlook nie odpowiada” po włączeniu dodatku, wskazuje to źródło problemu. Ponownie otwórz program Outlook w trybie awaryjnym, wyłącz dodatek i ponownie uruchom program Outlook.

3. Zaktualizuj Outlooka

Program Outlook może czasami przestać odpowiadać na komputerze, jeśli wersja zainstalowana na komputerze jest nieaktualna lub pełna błędów. Podłącz komputer do Internetu i wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz program Outlook i wybierz Plik na pasku menu.

1. Wybierz Konto pakietu Office na pasku bocznym.

1. Wybierz przycisk listy rozwijanej Opcje aktualizacji .

1. Wybierz Aktualizuj teraz .

Spowoduje to uruchomienie klienta Microsoft Office Szybka instalacja. Narzędzie zaktualizuje program Outlook, jeśli pojawi się nowa wersja aplikacji. W przeciwnym razie wyświetli się komunikat „Jesteś na bieżąco!” alert, jeśli na komputerze jest zainstalowana najnowsza wersja programu Outlook.

Zamknij klienta aktualizacji i wypróbuj następne rozwiązanie problemu, jeśli problem „Microsoft Outlook nie odpowiada” nadal występuje.

4. Uruchom narzędzie zaawansowanej diagnostyki programu Outlook

Firma Microsoft udostępnia zautomatyzowane narzędzie diagnostyczne, które rozwiązuje problemy z programem Outlook i innymi aplikacjami pakietu Office lub systemu Windows. Pobierz plik instalacyjny, zainstaluj narzędzie na komputerze i wykonaj poniższe czynności. Jeszcze jedno: upewnij się, że komputer jest podłączony do Internetu.

1. Otwórz menu Start, wpisz wsparcie Microsoft w pasku wyszukiwania i otwórz wybierz Uruchom jako administrator w menu „Microsoft Support and Recovery Assistant”.

1. Wybierz Outlooka i wybierz Dalej .

1. Wybierz problemy, które najlepiej opisują problem z programem Outlook na komputerze — program Outlook nie uruchamia się , program Outlook przestaje odpowiadać lub zawiesza się lub program Outlook ciągle się zawiesza i pojawia się komunikat „Microsoft Outlook przestał działać” . Wybierz Dalej , aby kontynuować.

1. Wybierz Tak i wybierz Dalej , jeśli używasz narzędzia diagnostycznego na komputerze, którego dotyczy problem.

1. Wybierz swoje konto Microsoft lub wybierz opcję Użyj innego konta , aby zalogować się przy użyciu innego konta.

Poczekaj, aż narzędzie zdiagnozuje program Outlook na komputerze i postępuj zgodnie z zaleceniami. Wypróbuj inne kroki rozwiązywania problemów poniżej, jeśli Pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystent odzyskiwania nie rozwiążą problemu.

5. Zmniejsz plik danych programu Outlook

Twoja skrzynka odbiorcza (i dane) w programie Outlook rośnie w miarę wysyłania i odbierania większej liczby wiadomości e-mail. Program Outlook będzie dłużej otwierał wiadomości e-mail i wykonywał inne zadania, jeśli jego plik danych zostanie uszkodzony lub będzie zbyt duży. Program Outlook może nawet ulec awarii lub czasami nie odpowiadać podczas użytkowania.

Co ciekawe, Microsoft umożliwia użytkownikom ręczne kompaktowanie lub zmniejszanie rozmiaru pliku danych programu Outlook bez konieczności usuwania wiadomości i folderów.

1. Otwórz Outlooka, wybierz Plik na pasku menu, wybierz rozwijaną opcję Ustawienia konta i wybierz Ustawienia konta .

1. Przejdź do karty Pliki danych , wybierz plik danych, który chcesz zmniejszyć/skompresować, a następnie wybierz Ustawienia .

1. Przejdź do karty Zaawansowane i wybierz Ustawienia pliku danych programu Outlook .

1. Wybierz opcję Kompaktuj teraz i wybierz przycisk OK , gdy program Outlook zakończy kompresowanie pliku danych.

Zamknij i ponownie otwórz program Outlook i monitoruj wydajność aplikacji. Napraw aplikację Outlook, jeśli to nie naprawi usterki „Microsoft Outlook nie odpowiada”.

6. Napraw Outlooka

Naprawa programu Outlook może rozwiązać problemy powodujące nieprawidłowe działanie aplikacji podczas wysyłania lub czytania wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej. Możesz naprawić program Outlook z poziomu aplikacji Ustawienia systemu Windows lub Panelu sterowania.

Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje , wybierz ikonę menu obok Microsoft Outlook i wybierz Modyfikuj .

Aby naprawić program Outlook z Panelu sterowania, otwórz Panel sterowania > Programy > Programy i funkcje , wybierz Microsoft Outlook i wybierz Zmień na pasku menu.

Wybierz sposób naprawy programu Outlook i wybierz opcję Napraw .

Szybka naprawa to proces samonaprawy, który skanuje pliki w poszukiwaniu uszkodzonych plików i zastępuje uszkodzony plik świeżymi kopiami dostępnymi lokalnie na komputerze. Jest szybki i nie wymaga połączenia z Internetem.

Z drugiej strony naprawa online odinstalowuje program Outlook z komputera i ponownie instaluje nową kopię z serwerów firmy Microsoft. Operacja wymaga połączenia z Internetem. Poza tym dotarcie do celu zajmuje więcej czasu.

Zalecamy najpierw uruchomienie Szybkiej naprawy. Jeśli problem będzie się powtarzał, ponownie otwórz narzędzie do naprawy i zamiast tego wybierz opcję Naprawa online .

7. Uruchom ponownie komputer

Spowoduje to odświeżenie systemu Windows, zamknięcie programów pozostających w konflikcie z programem Outlook i naprawienie innych problemów powodujących nieprawidłowe działanie programu Outlook. Upewnij się, że zamknąłeś wszystkie aplikacje przed ponownym uruchomieniem komputera, aby nie utracić niezapisanej pracy.

Naciśnij klawisz Windows lub ikonę menu Start, wybierz ikonę Zasilanie i wybierz Uruchom ponownie .

8. Zaktualizuj swój komputer

Aktualizacje systemu Windows są czasami dostarczane z aktualizacjami programu Microsoft Outlook i innych aplikacji pakietu Office. Te aktualizacje rozwiązują problemy, które uniemożliwiają prawidłowe otwieranie lub działanie programu Outlook w systemie Windows.

Jeśli masz komputer z systemem Windows 11, otwórz aplikację Ustawienia , wybierz opcję Aktualizacje systemu Windows na pasku bocznym i zainstaluj lub wznów dostępne aktualizacje.

Aby zainstalować aktualizacje systemu Windows w systemie Windows 10, przejdź do opcji Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Windows Update i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje .

Ustabilizuj program Outlook w systemie Windows

Niektóre raporty sugerują, że oprogramowanie antywirusowe innych firm może zakłócać działanie programu Outlook w systemie Windows. Jeśli po wypróbowaniu tych poprawek program Outlook nadal ulega awarii, wyłącz lub odinstaluj narzędzie antywirusowe. Skontaktuj się z pomocą techniczną pakietu Microsoft Office, jeśli problem będzie się powtarzał.