Office 365: Nie można uwierzytelnić Twoich poświadczeń

Problem Office 365 nie może uwierzytelnić Twoich poświadczeń nie jest powszechny, ale może być bardzo frustrujący. Zwykle każe to do dwóch głównych przyczyn:

• Nieprawidłowy format nazwy użytkownika
• Włączona usługa Azure Multi-Factor Authentication na Twoim koncie

Naprawienie tego problemu nie zawsze jest proste, ale w tym przewodniku znajdziesz kilka skutecznych rozwiązań, które mogą Ci pomóc.

Jak naprawić błędy uwierzytelniania poświadczeń Office 365

1. Włącz TLS 1.2

   Upewnij się, że używasz protokołu TLS 1.2. Aby włączyć TLS 1.2, uruchom poniższe polecenie w PowerShell:

   [System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType]::Tls12

2. Sprawdź format swojej nazwy użytkownika

   Upewnij się, że Twoja nazwa użytkownika ma prawidłowy format. Prawidłowy format to użycie @. Proszę również upewnić się, że nie ma literówek.

3. Wyłącz Azure Multi-Factor Authentication

   Jeśli usługa Azure Multi-Factor Authentication jest włączona dla problematycznego konta, możesz spróbować ją wyłączyć. Należy jednak pamiętać, że Microsoft nie wspiera modułu usługi Azure AD dla PowerShell.

   Alternatywnie, spróbuj użyć innego konta administratora, które nie jest włączone dla usługi Azure Multi-Factor Authentication.

4. Wyłącz aktywną synchronizację

   Aktywny protokół synchronizacji (ActiveSync) synchronizuje skrzynkę pocztową Exchange z urządzeniami mobilnymi. Wyłączenie ActiveSync może pomóc rozwiązać problem, choć uniemożliwi synchronizację skrzynki pocztowej.

   Wiele raportów sugeruje, że ActiveSync może powodować problemy w niektórych funkcjach Office 365, więc jego wyłączenie może być korzystne.

5. Zezwól na EWS

   Jeśli na Twoim komputerze Mac występuje błąd: Nie można uwierzytelnić swoich poświadczeń, spróbuj użyć polecenia cmdlet, aby zezwolić na połączenie:

   Set-CASMailbox < Alias > -EwsAllowMacOutlook $True

   To polecenie pozwoli na korzystanie z EWS (Exchange Web Services) dla komputerów Mac.

Mamy nadzieję, że przynajmniej jedno z tych rozwiązań pomoże Ci naprawić błąd dotyczący poświadczeń w Office 365. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt z pomocą techniczną Microsoft.