11 correções para a navegação por voz do Google Maps que não funciona no Android e iPhone

Você já esteve na estrada para um local desconhecido, confiando apenas no Google Maps do seu telefone como guia, mas o aplicativo se recusa a fornecer instruções de voz? Você gostaria de resolver o problema o mais rápido possível, porque é perigoso tirar os olhos da estrada para obter instruções na tela. Você também não quer se perder. Nesta postagem, orientamos você por dez maneiras diferentes de corrigir a navegação por voz do Google Maps que não funciona no iPhone e no Android.

Existem vários fatores que podem fazer com que a navegação por voz do Google Maps não funcione e várias maneiras de resolver o problema. Se você usa um dispositivo Android ou iPhone, uma das dicas de solução de problemas deve ajudar a fazer com que o Google Maps volte ao normal. Vamos direto ao assunto.

1. Verifique o volume e o perfil de som

Se você perceber que seu aplicativo Google Maps não está fornecendo instruções de voz como deveria, verifique e confirme se o volume do seu telefone não está silenciado.

Para Android

Toque no botão de aumentar volume na lateral do seu dispositivo para aumentar o volume (de preferência para o nível mais alto) e verifique se a navegação por voz do Google Maps agora funciona. Alternativamente, você pode navegar até Configurações > Som. Em seguida, verifique se o volume da mídia não está no nível mais baixo (ou zero). Se o seu telefone estiver no modo silencioso, tente desativá-lo ou mudar para outro perfil de som.

Para iPhone

Se o volume do seu iPhone estiver no nível mais baixo, você poderá ter problemas ao usar a navegação por voz do Google Maps. Toque no botão de aumentar o volume para aumentar o volume do seu iPhone e agora você deverá ouvir o Google Maps guiá-lo por voz durante a navegação. Alternativamente, abra o Centro de Controle do iPhone deslizando para baixo no canto superior direito da tela e aumentando a barra de volume.

Se aumentar o volume do seu telefone não funcionar, tente aumentá-lo (usando os botões de volume) assim que a navegação por voz do Google Maps for ativada. Isso ocorre porque alguns usuários do iPhone relataram que a navegação por voz do Google Maps possui controle de volume, que é independente do volume geral da campainha do iPhone.

Talvez o seu iPhone esteja configurado para produzir 80% do volume, mas a navegação por voz do Google Maps esteja com 0% do volume. Novamente, toque imediatamente no botão de aumentar o volume do seu dispositivo para aumentar o volume da navegação quando o Google Maps iniciar a navegação.

2. Ativar navegação por voz

Embora a navegação por voz esteja sempre ativada por padrão no aplicativo Google Maps, você pode tê-la desativado acidentalmente. Veja como verificar e ativar o som da navegação por voz no Google Maps.

Para Android

Passo 1: Na página de navegação do mapa, toque no ícone do alto-falante.

Passo 2: Toque no ícone do terceiro alto-falante (como visto na imagem abaixo) para ativar o som da navegação por voz.

Para iPhone

Você pode fazer a mesma coisa com iPhones. Toque no ícone do alto-falante e certifique-se de que a navegação por voz esteja definida como Ativada.

Como alternativa, você pode ativar o som da navegação por voz no Google Maps dos iPhones no menu de configurações do aplicativo. Basta seguir as etapas abaixo.

Passo 1: Na página inicial/painel do Google Maps, toque na imagem da conta no canto superior direito.

Etapa 2: selecione Configurações.

Etapa 3: toque em Navegação.

Passo 4: Na seção Estado mudo, toque em Ativado.

Agora a navegação por voz do Maps deve funcionar.

3. Verifique a conectividade de rede

Certifique-se de usar uma conexão de dados celular 4G/5G com boa intensidade de sinal. Se você estiver em trânsito e conectado a um ponto de acesso, certifique-se de que o dispositivo que compartilha a Internet tenha conectividade estável e esteja dentro do alcance operacional.

4. Ajuste o volume de orientação

Alguns usuários do Google Maps que enfrentaram o mesmo problema conseguiram fazer a navegação por voz do aplicativo funcionar novamente ajustando as configurações de volume da orientação de Normal para Mais alto. Veja como fazer isso.

Para Android

Inicie o aplicativo Google Maps, toque no ícone do menu e navegue até Configurações > Configurações de navegação > Alterar o volume da orientação para mais alto.

Para iPhone

Inicie o Google Maps, toque na imagem da conta e navegue até Configurações > Navegação. Na seção Volume de orientação, toque em Mais alto para alterar as configurações de volume. Agora volte para a navegação do Maps e veja se a voz funciona.

5. Ative a reprodução de voz por Bluetooth

Conectar seu telefone a um dispositivo Bluetooth (por exemplo, um fone de ouvido sem fio ou um receptor/sistema estéreo Bluetooth para carro ) pode causar interferência na funcionalidade da navegação por voz do Google Maps. Se o Google Maps não estiver configurado para reproduzir voz quando conectado a um acessório Bluetooth, a navegação por voz não funcionará no seu telefone.

Veja como verificar (e ativar) o recurso ‘Reproduzir voz por Bluetooth’ do Google Maps.

Para Android

Passo 1: Inicie o Google Maps e toque no ícone do menu de hambúrguer.

Etapa 2: selecione Configurações.

Etapa 3: selecione Configurações de navegação.

Passo 4: Se desativado, ative a opção ‘Reproduzir voz por Bluetooth’.

Além disso, você também pode ativar ‘Reproduzir voz durante chamadas telefônicas’ para que as navegações por voz sejam reproduzidas simultaneamente quando você faz uma chamada.

Para iPhone

Passo 1: Na página inicial/painel do Google Maps, toque na imagem da conta no canto superior direito.

Etapa 2: selecione Configurações.

Etapa 3: toque em Navegação.

Etapa 4: certifique-se de que a opção ‘Reproduzir voz por Bluetooth’ esteja alternada e ativa.

Se o seu sistema de entretenimento automotivo só puder fazer e receber chamadas via Bluetooth, você também poderá ativar a opção 'Reproduzir como chamada telefônica Bluetooth'.

A navegação por voz do Google Maps pode ser usada como uma chamada telefônica para que você possa ouvir instruções de direção através do alto-falante Bluetooth do seu carro.

6. Desative o Bluetooth do dispositivo

Caso o seu telefone não consiga estabelecer uma conexão adequada com o seu dispositivo Bluetooth ou estéreo do carro, o recurso de navegação por voz do Google Maps não funcionará. Desativar o Bluetooth do seu dispositivo e restabelecer a conexão pode ajudar. Se a navegação por voz ainda não funcionar via Bluetooth, é provável que o(s) dispositivo(s) Bluetooth esteja(m) com defeito.

Desligue o Bluetooth do seu telefone e use o alto-falante do telefone ou um fone de ouvido com fio para ouvir a navegação por voz do Google Maps.

7. Forçar o fechamento do Google Maps

Se a navegação por voz do Google Maps ainda não funcionar depois de fazer todas as alterações e configurações acima, feche o aplicativo e reabra-o. Isso atualizará o aplicativo e fará com que a navegação por voz funcione novamente.

Para iPhone

Se você estiver usando um iPhone com botão home físico (iPhone 8 Plus e versões anteriores), toque duas vezes no botão home e deslize para cima no Google Maps para fechá-lo. Para iPhone X e modelos de iPhone mais recentes, basta deslizar o botão home de baixo para cima na tela e deslizar para cima no aplicativo Google Maps para fechá-lo.

Inicie o aplicativo novamente e verifique se a navegação por voz funciona agora.

Para Android

Para usuários do Android, você pode atualizar o Google Maps simplesmente fechando ou forçando a parada do aplicativo.

Veja como forçar a parada do aplicativo Google Maps no Android.

Passo 1: Abra o menu Configurações.

Passo 2: Selecione ‘Aplicativos e notificações’.

Etapa 3: toque em Informações do aplicativo.

Passo 4: Localize o Maps e toque nele.

Etapa 5: Na página de informações do aplicativo, toque no ícone Forçar parada.

Etapa 6: No cartão pop-up, toque em OK para continuar.

Agora toque em Abrir para iniciar o aplicativo Maps e ver se a navegação por voz funciona como deveria.

8. Limpe o cache do aplicativo (Android)

Limpar o cache do Google Maps pode ajudar a corrigir qualquer problema que esteja fazendo com que a navegação por voz não funcione. Veja como limpar o cache do aplicativo Google Maps no Android.

Abra o menu Configurações do seu telefone e navegue até Aplicativos e notificações> Informações do aplicativo> Mapas> Armazenamento e cache. Agora toque na opção Limpar cache para limpar o cache do Google Maps. Relaxe, isso não excluirá os dados do Google Maps.

Reinicie o aplicativo e veja se a navegação por voz funciona.

9. Atualize o Google Maps

Você deseja ter certeza de que está executando a versão mais recente do aplicativo Google Maps em seu dispositivo. Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo e acesse a página do aplicativo Google Maps. Se houver um botão Atualizar na página, significa que você está executando uma versão antiga (ou desatualizada, talvez) do Google Maps. Toque no botão de atualização para instalar a versão mais recente no seu dispositivo.

Atualize o Google Maps para Android

Atualize o Google Maps para iPhone

10. Atualize o sistema operacional do dispositivo

A navegação por voz do Google Maps não está funcionando no seu dispositivo? É possível que seu telefone esteja executando um sistema operacional desatualizado que não oferece mais suporte a alguns recursos do Google Maps (como navegação por voz).

Atualize seu telefone para o sistema operacional mais recente disponível e veja se o problema de navegação por voz do Google Maps que não funcionava seria resolvido.

Para Android

Para verificar se há uma atualização do sistema no Android, siga as etapas abaixo.

Passo 1: Abra o menu Configurações do Android.

Passo 2: Role até a parte inferior e selecione Sistema.

Etapa 3: toque em Avançado.

Passo 4: Selecione Atualização do sistema.

Etapa 5: Toque em ‘Verificar atualizações’ e siga as instruções para atualizar o sistema operacional do seu telefone (se houver).

Para iPhone

Passo 1: Abra o menu Configurações.

Etapa 2: selecione Geral.

Etapa 3: selecione Atualização de software.

Seu iPhone verificará se há atualizações disponíveis e você poderá baixar e instalar todas as atualizações disponíveis. Caso contrário, você verá a mensagem 'Seu software está atualizado' na tela.

Se o seu software estiver atualizado e a navegação por voz do Google Maps ainda não funcionar, prossiga para a próxima (e última) opção de solução de problemas abaixo.

11. Desinstale o Google Maps

Alguns usuários de Android e iPhone que encontraram o mesmo problema no passado conseguiram corrigi-lo desinstalando o aplicativo Google Maps de seus dispositivos e reinstalando-o.

Se você tentou todas as dicas mencionadas acima e nada funcionou, desinstale o aplicativo do seu dispositivo e reinstale-o. Se você tiver mais dúvidas, pode dar uma olhada nas seções de perguntas frequentes.

Perguntas frequentes sobre a navegação por voz do Google Maps não funcionam

1. Você pode alterar o idioma de navegação do Google Maps?

Sim, você pode alterar o idioma de navegação do Google Maps.

2. A navegação por voz do Google Maps consome bateria?

Não. A navegação por voz do Google Maps não consome bateria extra do seu dispositivo.

Navegue com segurança

O recurso de navegação por voz do Google Maps permite navegar com segurança. Se o aplicativo parasse repentinamente de fornecer instruções de navegação por voz, pelo menos uma das dicas de solução de problemas listadas acima ajudaria você a consertar o problema.