9 melhores correções para o aplicativo Amazon Alexa que não funciona no iPhone e Android

O aplicativo Amazon Alexa permite que você acesse o assistente digital Alexa sem a necessidade de comprar um dispositivo Echo separado . Isso é especialmente conveniente porque é mais provável que você tenha seu telefone com você o tempo todo. No entanto, pode ser contraproducente se o aplicativo Amazon Alexa não estiver funcionando no seu iPhone ou dispositivo Android.

9 melhores correções para o aplicativo Amazon Alexa que não funciona no iPhone e Android

Não se preocupe. Aqui estão algumas soluções práticas para fazer o aplicativo Amazon Alexa funcionar em seu iPhone e smartphone Android.

1. Exclua e adicione ID de voz novamente

Você precisa configurar o Voice ID no aplicativo Alexa para que ele possa reconhecer seus comandos de voz e executá-los. Se o aplicativo não estiver captando seus comandos de voz, tente configurar seu ID de voz novamente. As etapas permanecem as mesmas para telefones iPhone e Android.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu iPhone ou telefone Android.

Passo 2: Toque em Mais no canto inferior direito e selecione Configurações.

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Passo 3: Toque em ‘Seu perfil e família’. Em seguida, selecione ID de voz.

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Passo 4: Toque em Excluir ID de voz e selecione Excluir novamente para confirmar.

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Passo 5: Adicione seu Voice ID novamente e verifique se o problema foi resolvido.

2. Verifique as permissões do aplicativo

O aplicativo Alexa precisa de permissões dependendo dos comandos que você deseja executar com sua ajuda. Portanto, se o aplicativo Amazon Alexa não estiver funcionando, certifique-se de ter habilitado todas as permissões necessárias para o aplicativo em seu dispositivo.

Verifique no iPhone

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Amazon Alexa.

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Passo 2: Habilite todas as permissões de aplicativo necessárias.

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Passo 3: Feche as Configurações e verifique se o problema persiste.

Verifique no Android

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Alexa e selecione Informações do aplicativo.

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Passo 2: Toque em Permissões e verifique se todas as permissões relevantes foram habilitadas.

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Etapa 3: feche as informações do aplicativo e verifique se a correção resolveu o problema.

3. Remova e adicione seu dispositivo novamente

Se algum dos seus dispositivos conectados não responder aos comandos de voz usando o aplicativo Alexa, você pode tentar adicionar o dispositivo novamente à sua conta. As etapas permanecem as mesmas para telefones iPhone e Android.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu iPhone ou telefone Android.

Passo 2: Toque em Dispositivos na parte inferior e selecione o dispositivo que não responde.

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Etapa 3: Toque no ícone Excluir no canto superior direito para remover o dispositivo. Em seguida, toque em Excluir novamente para confirmar.

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Etapa 4: tente adicionar o dispositivo novamente e veja se isso resolve o problema.

Se houver um alto-falante Echo que você deseja remover, toque no nome do modelo e selecione Cancelar registro.

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4. Faça login novamente em sua conta Amazon

Você pode tentar fazer login novamente em sua conta Amazon no aplicativo Alexa. Isso fará com que você registre novamente seu perfil completo no aplicativo. Fazer isso é semelhante a redefinir o aplicativo Alexa e recarregar todos os seus dispositivos conectados.

Passo 1: Selecione Mais no canto inferior direito do aplicativo Alexa.

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Passo 2: Toque em Configurações. Em seguida, role para baixo e selecione Sair.

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Passo 3: Faça login novamente em sua conta e configure seu perfil novamente.

5. Forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Alexa

Depois de adicionar sua conta novamente, sugerimos forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Alexa. Isso dará ao aplicativo um novo começo no seu dispositivo.

No iPhone

Passo 1: Na tela inicial, deslize para cima e segure para revelar as janelas do aplicativo em segundo plano.

Passo 2: Deslize para a direita para procurar a janela do aplicativo Alexa e deslize para cima para remover a janela.

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Passo 3: Reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.

No Android

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Alexa e selecione Informações do aplicativo.

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Passo 2: Toque em Forçar parada e selecione OK para confirmar.

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Etapa 3: feche as informações do aplicativo e reinicie o aplicativo para verificar se o problema foi resolvido.

6. Desative o iCloud Privacy Relay (iPhone)

O iCloud Privacy Relay oculta sua atividade de navegação e endereço IP de anunciantes e rastreadores. Você pode ativar esse recurso para sites específicos no seu iPhone. Mas o iCloud Privacy Relay também pode causar problemas de rede em aplicativos como o Alexa. Portanto, experimente desabilitar o recurso e verifique se isso resolve o problema.

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque no nome da sua conta na parte superior.

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Passo 2: Toque em iCloud e selecione Retransmissão Privada.

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Etapa 3: certifique-se de que o recurso esteja desativado. Em seguida, feche as Configurações e abra o aplicativo Alexa para verificar se o problema persiste.

7. Desative a conexão VPN (Android)

Uma conexão VPN ajuda você a navegar em sites e usar aplicativos não disponíveis em sua região. Mas a desvantagem é que também pode impedir que aplicativos como Alexa se conectem a dispositivos inteligentes em sua rede. Como tal, você deve desabilitar a VPN e verificar se o problema foi resolvido.

Passo 1: Abra Configurações e selecione Rede e Internet.

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Passo 2: Toque em VPN e desative sua conexão VPN.

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Etapa 3: feche as configurações e abra o aplicativo Alexa para verificar se está funcionando agora.

Você também pode abrir seu aplicativo VPN e desligar a conexão.

8. Limpe o cache do aplicativo Alexa

O cache do aplicativo armazena todas as informações e preferências necessárias para tornar o aplicativo mais responsivo. Mas com o tempo, o cache do aplicativo tende a ficar corrompido. Portanto, é aconselhável limpar o cache do aplicativo.

No iPhone

Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral.

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Passo 2: Vá para o armazenamento do iPhone e selecione Amazon Alexa.

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Etapa 3: Toque em Offload App e selecione Offload App novamente para confirmar.

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Etapa 4: feche as configurações e reinstale o aplicativo. Em seguida, verifique se funciona bem agora.

No Android

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Alexa e selecione Informações do aplicativo.

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Passo 2: Toque em Armazenamento e cache e selecione Limpar cache.

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Etapa 3: feche as informações do aplicativo e reinicie o Alexa para verificar se o problema foi resolvido.

9. Atualize o aplicativo Alexa

Se nenhuma das soluções funcionou para você, o último recurso é atualizar o aplicativo Alexa. Dependendo do tipo do seu dispositivo, você pode usar os links a seguir para atualizar o aplicativo.

Atualize o aplicativo Alexa no iPhone

Atualize o aplicativo Alexa no Android

“Alexa! Comece a tocar música”

Essas soluções devem ser úteis quando o aplicativo Amazon Alexa não estiver funcionando no seu iPhone ou Android. Alexa é amplamente utilizada para controlar alto-falantes Amazon Echo. Mas você também pode configurar eletrodomésticos inteligentes, como campainhas de vídeo e fornos de micro-ondas , e controlá-los usando Alexa. Por falar nisso, deixe-nos saber em quais eletrodomésticos inteligentes você confia nos comentários abaixo.



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