Às vezes, o Facebook Messenger pode falhar ao carregar imagens, GIFs e outros arquivos multimídia. O aplicativo costuma dizer que ocorreu um erro ao carregar o arquivo de mídia. Esse problema parece afetar apenas as imagens que você recebe de seus contatos. Use as dicas de solução de problemas abaixo para corrigir seus problemas de renderização de mídia do Facebook Messenger.
Muitos usuários confirmaram que resolveram esse problema simplesmente reiniciando o aplicativo. Feche o FB Messenger, espere cinco ou dez segundos, reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.
Toque no botão Informações (canto superior direito da janela de bate-papo) para ver as imagens que você trocou com a outra pessoa. Dessa forma, você poderá ver as imagens logo após recebê-las. Se você esperar alguns minutos, os arquivos de mídia também deverão ser carregados na janela de bate-papo.
Além disso, você também pode baixar o Facebook Messenger Lite, a versão simplificada do Messenger. Esta versão do aplicativo suporta apenas os recursos básicos do Messenger, o que significa que não requer tanta largura de banda quanto o aplicativo completo.
Limpe o cache do Messenger e verifique se esta solução resolve o problema. Vá para Configurações , selecione Aplicativos , vá para Todos os Aplicativos e selecione o aplicativo Messenger . Toque em Armazenamento e clique no botão Limpar cache .
Em seguida, inicie o aplicativo Google Play Store, pesquise por Messenger e verifique se uma versão mais recente do aplicativo está disponível para download. Atualize o aplicativo, reinicie o dispositivo e verifique os resultados.
Em seguida, volte para Configurações , selecione Sistema , toque em Atualizações do sistema e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Android disponíveis para o seu dispositivo. Se o problema persistir, reinstale o Messenger.
Se o Facebook Messenger não renderizar arquivos multimídia, reinicie o aplicativo, limpe o cache e verifique se há atualizações. Se o problema persistir, abra a Galeria de imagens e verifique se as imagens que você recebeu de seus contatos estão disponíveis lá. Além disso, você pode mudar para o Facebook Messenger Lite e verificar se percebe alguma melhoria. Essas soluções ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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