Existem muitos relatórios sobre o Microsoft Teams não funcionar em tablets Samsung . O aplicativo pode falhar ao iniciar, congelar e travar, os usuários não podem fazer login em suas contas ou recebem todos os tipos de códigos de erro. Levando em consideração o grande número de usuários que reclamaram desse tipo de problema, decidimos criar este guia. Vamos ver como você pode solucionar alguns dos problemas mais comuns do Teams em tablets Samsung.
Essa é a primeira coisa que você deve fazer quando perceber que o Teams não funciona conforme o esperado. Abra o aplicativo Play Store, pesquise por equipes e clique no botão Atualizar para instalar a versão mais recente do aplicativo.
Para atualizar seu tablet, navegue até Configurações e selecione Geral . Em seguida, toque em Sobre o tablet e selecione Atualização de software . Toque em Atualizar para instalar a versão mais recente do sistema operacional Android para o seu modelo de tablet.
Limpar o aplicativo pode ajudar a corrigir uma longa lista de falhas. Os arquivos temporários armazenados na pasta de cache às vezes podem interferir no aplicativo.
Navegue até Configurações , selecione Aplicativos e, em seguida, Gerenciar aplicativos .
Selecione Equipes na lista de aplicativos e toque em Armazenamento .
Em seguida, toque no botão Limpar Cache e inicie o aplicativo novamente.
Verifique se você percebe alguma melhoria.
Por falar no armazenamento do seu tablet, certifique-se de ter espaço suficiente. Libere espaço caso você esteja ficando sem espaço de armazenamento. Se o problema persistir, saia da sua conta, reinicie o tablet e inicie o Teams novamente.
Vários usuários conseguiram resolver esse problema dando às equipes permissões totais para acessar e usar os recursos do tablet. Acesse Gerenciamento de aplicativos , selecione Equipes e selecione Conceder todas as permissões ao aplicativo .
Se você não conseguir fazer login em sua conta do Teams em um tablet Samsung, as soluções abaixo devem ajudá-lo a resolver o problema.
Outros usuários resolvem esse problema desabilitando o uso de dados para o aplicativo Authenticator durante o login. Abra o aplicativo MS Authenticator, vá para Configurações e desative os Dados de Uso .
Como alternativa, você pode desativar a otimização da bateria.
Inicie o aplicativo de autorização da Microsoft.
Toque no Menu e selecione Configurações .
Localize a opção que diz Permanecer conectado à sua conta de trabalho ou escola da Microsoft .
Então, otimização desabilitável da bateria . Dessa forma, o Teams poderá obter sua conta de trabalho da Microsoft.
Como alternativa, você pode alterar suas preferências de MFA para receber apenas uma mensagem de texto, em vez de usar o aplicativo Autenticador.
Por outro lado, outros usuários tiveram que desinstalar completamente o aplicativo Authenticator para corrigir esse problema. Se você fizer isso, não se esqueça de limpar o cache depois de remover o aplicativo.
Para evitar conflitos de aplicativos, evite executar vários aplicativos em segundo plano. O Teams usa muitos recursos durante as videoconferências e isso pode deixar seu tablet mais lento do que o normal ou até mesmo travar. Em outras palavras, feche todos os aplicativos de fundo ao usar o Teams.
Feche todos os aplicativos do Office 365 em seu dispositivo. Desative seu gerenciador de dispositivo móvel e antivírus. Em seguida, inicie o aplicativo Teams novamente para testar os resultados.
Se houver vários dispositivos usando a mesma conexão de rede, desconecte-os e verifique se o Teams está funcionando corretamente em seu tablet Samsung. Ter muitos dispositivos conectados à rede pode causar problemas de largura de banda.
Ao participar de videochamadas do Teams em seu tablet, certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja transmitindo conteúdo de vídeo. Ou use uma conexão de rede diferente, se possível.
Você também pode redefinir sua conexão. Navegue até Configurações , selecione Rede e Internet e toque no botão de menu. Em seguida, vá para Redefinir configurações de rede e toque em Redefinir configurações .
Se isso não funcionar, desconecte o cabo de alimentação do roteador, aguarde dois minutos e ligue o dispositivo novamente.
Se você ainda não conseguir usar o aplicativo Teams corretamente, desinstale-o. Reinicie seu tablet e instale o Teams novamente. Esperançosamente, a instalação de uma nova cópia do aplicativo resolve o seu problema.
Se o Teams não estiver funcionando corretamente em seu tablet Samsung, limpe o cache e atualize o aplicativo. Se você estiver tendo problemas de login, desative o uso de dados e a otimização da bateria no aplicativo MS Authenticator.
Essas soluções ajudaram a resolver os problemas do aplicativo Teams? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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