O Microsoft Outlook oferece uma excelente experiência de e-mail, mesmo em dispositivos móveis. No entanto, como qualquer outro aplicativo, o Outlook tem seu quinhão de problemas . Uma delas é quando o aplicativo Outlook para de sincronizar e-mails no seu Android ou iPhone.
Esses problemas podem ocorrer por vários motivos, incluindo configurações incorretas, restrições de segundo plano ou construção de aplicativo com bugs. Abaixo, compartilhamos algumas dicas úteis para solução de problemas que farão com que o Microsoft Outlook sincronize e funcione conforme o esperado.
Você pode começar fechando o aplicativo Outlook à força e abrindo-o novamente. Isso dará ao aplicativo um novo começo e corrigirá quaisquer falhas temporárias que possam estar afetando suas funcionalidades.
No Android, mantenha pressionado o ícone do aplicativo Outlook e toque no ícone de informações no menu resultante. Toque na opção Forçar parada na parte inferior.
Se você estiver usando um iPhone, deslize de baixo para cima na tela para abrir o alternador de aplicativos. Deslize para cima no cartão do aplicativo Outlook para fechá-lo.
Abra novamente o aplicativo Outlook, toque no ícone de filtro no canto superior direito e selecione Todas as mensagens para ver todos os seus e-mails.
No seu iPhone, o iOS permite gerenciar as permissões de dados móveis para cada aplicativo separadamente. Se você desativou inadvertidamente o acesso a dados móveis para o Outlook, o aplicativo não sincronizará e-mails, a menos que você se conecte a uma rede Wi-Fi.
Para permitir permissão de dados móveis para o Outlook, abra o aplicativo Configurações e role para baixo para tocar em Outlook. Ative a alternância ao lado de Dados móveis.
Se estiver tendo problemas de sincronização com apenas uma de suas contas no aplicativo Outlook, você pode tentar redefinir todas as configurações dessa conta e ver se isso ajuda.
Passo 1: No aplicativo Outlook, toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo. Em seguida, toque no ícone de configurações no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Selecione sua conta de e-mail que não está sincronizando.
Etapa 3: Toque em Redefinir conta e clique em OK para confirmar.
O aplicativo Outlook será fechado automaticamente assim que o processo for concluído. Depois disso, reabra o aplicativo Outlook no seu Android ou iPhone e veja se ele está sincronizando conforme o esperado.
Caixa de entrada focada é um recurso do aplicativo Outlook que separa automaticamente seus e-mails essenciais do resto. Às vezes, esse recurso pode ser agressivo e mover alguns de seus e-mails importantes para uma caixa de entrada separada. E você sentirá que o aplicativo não está buscando novos e-mails.
Portanto, é melhor desativar esse recurso se não quiser perder novos e-mails.
Passo 1: No aplicativo Outlook, toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo. Em seguida, toque no ícone de configurações no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Na seção Email, desative o botão ao lado de Caixa de entrada focada.
A atualização de aplicativos em segundo plano é um recurso do iOS que permite que um aplicativo sincronize dados mesmo quando você não o estiver usando. Se a atualização do aplicativo em segundo plano estiver desabilitada para Outlook, o aplicativo terá problemas para atualizar seus e-mails automaticamente.
Abra o aplicativo Configurações e role para baixo para tocar em Outlook. Em seguida, ative o botão de alternância ao lado de Atualização de aplicativo em segundo plano.
No Android, você precisa verificar se desativou o uso de dados em segundo plano para o aplicativo Outlook. Se tiver, o Outlook não sincronizará e-mails, a menos que você o abra.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Outlook e toque no ícone de informações no menu resultante.
Passo 2: Toque em Dados móveis e ative os botões ao lado de ‘Permitir uso de dados em segundo plano’ e ‘Permitir uso de dados enquanto a Economia de dados estiver ativada’.
Ativar o modo de economia de bateria em seu telefone pode prejudicar a capacidade do Outlook de atualizar e-mails automaticamente em segundo plano. Para evitar isso, você deve desligar o modo de economia de bateria do seu telefone.
Android
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e role para baixo para tocar em ‘Cuidados com a bateria e o dispositivo’.
Passo 2: Vá para Bateria e desative a opção Economia de energia.
Iphone
Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Bateria e desative o botão ao lado de Modo de baixo consumo.
Problemas de autenticação com sua conta de e-mail também podem impedir que o Outlook sincronize e-mails. Se for esse o caso, remover sua conta do aplicativo e adicioná-la novamente deve ajudar. Veja como fazer isso.
Passo 1: No aplicativo Outlook, toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo. Em seguida, toque no ícone de configurações no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Selecione sua conta de e-mail e toque na opção Excluir conta no menu a seguir.
Passo 4: Volte ao menu Configurações e toque em ‘Adicionar conta de e-mail’ para fazer login com sua conta.
9. Limpe o cache do aplicativo
Outra coisa que você pode fazer quando o Outlook não está baixando ou atualizando novos e-mails no seu Android é limpar o cache do aplicativo. Isso removerá todos os arquivos temporários que possam estar causando o problema.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Outlook e toque no ícone de informações no menu resultante.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
As atualizações de aplicativos geralmente trazem correções de bugs e melhorias de desempenho para um aplicativo. Se o problema de sincronização estiver limitado à versão específica do aplicativo que você está usando, atualizar o aplicativo ajudará.
Vá até a Play Store (Android) ou App Store (iPhone) para atualizar o aplicativo Outlook e verifique se ele começa a sincronizar seus e-mails como antes.
Quando o aplicativo Outlook não funciona conforme o esperado, você pode ter problemas para acompanhar seus e-mails. Antes de desistir e mudar para uma alternativa, experimente as dicas acima para corrigir problemas de sincronização com o aplicativo Outlook no seu Android ou iPhone.
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