Erro ao recuperar informações do servidor é um dos erros mais irritantes do Google Play Música que você pode obter em seu dispositivo. A tela fica em branco e mesmo se você reiniciar o aplicativo ou telefone, o erro não desaparece.
Sabemos como esse erro pode ser irritante porque nós mesmos o experimentamos. E foi isso que nos impulsionou a criar este guia.
Sempre que você receber um erro do servidor, certifique-se de verificar as configurações de data e hora.
Cada servidor possui um certificado de segurança de data e hora que valida sua conexão. No entanto, sua solicitação de conexão pode ser recusada se você não estiver usando as configurações de data e hora corretas.
Vá para Configurações e localize Data e Hora ou Fuso Horário (dependendo do modelo do seu telefone e versão do Android)
Habilitar fuso horário automático ou definir automaticamente
Reinicie o telefone e verifique se o aplicativo Google Play Music pode se conectar ao servidor.
Se a memória cache do Google Play estiver cheia devido ao uso frequente do serviço, o aplicativo não pode armazenar mais dados e seus aplicativos começarão a apresentar falhas ou travar. É por isso que você precisa limpar regularmente o cache do telefone.
Vá para Configurações → selecione Aplicativos
Selecione os aplicativos Google Play e Google Play Music
Toque no botão Forçar parada para fechar os aplicativos
Toque em Armazenamento e em Limpar Cache e depois em Limpar Dados
Reinicie o seu telefone.
Tente atualizar seus aplicativos Google Play e Google Play Music.
Abra o aplicativo Google Play, pesquise Google Play Music e clique no botão Atualizar - se houver.
Reinicie o seu telefone e verifique se o problema persiste. Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro de servidor, tente excluir seu aplicativo Google Play Music.
Abra o aplicativo Google Play, procure Google Play Music e desta vez toque no botão Desinstalar . Reinicie seu telefone e reinstale o aplicativo.
Quando você usa o Google Play ou qualquer outro aplicativo baixado da Store, sua conta do Google é usada para passar por uma série de processos de autenticação por motivos de segurança.
Se alguns desses processos não forem concluídos devido a problemas de sincronização ou porque sua conexão não está estável, remover sua conta do Google do telefone e configurá-la novamente deve resolver o problema.
Desta forma, você basicamente força sua conta do Google a sincronizar com os servidores do Google mais uma vez.
Se você ainda não ouviu a notícia, o Google está planejando encerrar gradualmente o suporte para o aplicativo Google Play Music. A empresa está substituindo o aplicativo pelo YouTube Music.
Como resultado, espere que a frequência de erros do servidor do Google Play Música aumente conforme a empresa gradualmente fecha o serviço.
Fique tranquilo, sua biblioteca de música não será excluída imediatamente. Você ainda tem 30 dias para transferir seus dados e o Google irá notificá-lo com antecedência.
Enquanto isso, você pode começar a testar várias alternativas do Google Play Music se não estiver planejando mudar para o YouTube Music. Você pode testar SoundCloud, Spotify, Plex e outros aplicativos semelhantes.
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