Corrija um problema com seu dispositivo Android ao baixar aplicativos no Google Play, onde você encontra um erro que diz “ não foi possível baixar o aplicativo devido a um erro. (963) “.
O erro 963 ocorre porque o dispositivo não consegue gravar os dados necessários para baixar o aplicativo por algum motivo. Normalmente, você pode resolver o problema com essas etapas.
Vá para “ Configurações ”> “ Aplicativos ”> “ Google Play Store ”> “ Armazenamento “.
Selecione o botão “ Limpar dados ”.
Volte para a lista de aplicativos e selecione o aplicativo que você estava baixando.
Se o aplicativo estiver armazenado no cartão SD, toque em “ Mover para armazenamento do dispositivo “. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
Selecione “ Armazenamento “ e, em seguida, selecione “ Limpar dados ” para o aplicativo.
Tente baixar o aplicativo novamente. Se não funcionar, tente estas etapas:
Vá para “ Configurações ”> “ Aplicativos ”> “ Google Play Store ”> “ Desinstalar atualizações ”> “ Desinstalar “.
Volte para a lista de aplicativos e selecione “ Google Play Services “.
Selecione “ Desinstalar atualizações ”> “ Desinstalar “.
Se você tiver um telefone HTC, tente este:
Tente baixar o aplicativo novamente.
Se você tiver um dispositivo Amazon Kindle Fire, tente estas etapas:
Em, abra “ Configurações ”> “ Aplicativos e jogos ”> “ Gerenciar todos os aplicativos “.
Deslize para a direita para mostrar “ Todos ” os aplicativos.
Selecione o aplicativo que deseja remover e selecione “ Desinstalar “.
Se nenhuma das etapas acima funcionar e seu Android tiver um cartão SD para armazenamento externo, você pode tentar desmontar o cartão SD usando estas etapas:
Tente baixar o aplicativo novamente e reinicie o telefone.
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