Normalmente, o aplicativo Google Drive funciona perfeitamente na área de trabalho para ajudá-lo a visualizar e gerenciar seus arquivos. As coisas são diferentes para o aplicativo Google Drive no seu telefone. Às vezes, o aplicativo Google Drive pode mostrar um erro ‘Sem conexão’ e não carregar no seu Android ou iPhone.
Não há necessidade de mudar para seu navegador para usar o Google Drive. Para ajudar, listamos algumas dicas que devem fazer com que o Google Drive se conecte e funcione conforme o esperado no seu telefone.
Antes de solucionar problemas do aplicativo Google Drive, é uma boa ideia garantir que sua conexão com a Internet funcione corretamente. Para isso, faça um teste rápido de velocidade de internet para avaliar a conectividade de dados (móvel ou Wi-Fi) do seu telefone. Se sua Internet parecer lenta ou inconsistente, considere mudar para uma conexão diferente e tente novamente.
2. Habilite dados móveis para o aplicativo Google Drive (iPhone)
Você pode ativar ou desativar o acesso a dados móveis para cada aplicativo em um iPhone. Se você desativou inadvertidamente o acesso a dados móveis para o aplicativo Google Drive, ele exibirá o erro ‘Sem conexão’ quando o seu iPhone não estiver conectado a uma rede Wi-Fi .
Para ativar o acesso a dados móveis para o aplicativo Google Drive, abra o aplicativo Configurações. Role para baixo para tocar no aplicativo Drive e ative o botão de alternância ao lado de Dados móveis. Volte ao aplicativo Google Drive e verifique se o problema ainda persiste.
3. Desligue o modo de economia de dados
Embora ativar o modo de economia de dados em seu telefone possa ajudar a reduzir o uso de dados, às vezes pode impedir que seus aplicativos se conectem totalmente à Internet. Você pode desativar o modo de economia de dados do seu telefone para ver se isso resolve o problema.
Android
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Conexões.
Passo 2: Toque em Economia de dados e desative o botão ao lado de Ativar agora.
Iphone
Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque em Wi-Fi.
Passo 2: Toque no ícone de informações próximo à sua rede Wi-Fi e desative o botão de alternância ao lado de Modo de baixo consumo de dados no menu a seguir.
Etapa 3: se você estiver usando o Google Drive com dados móveis, retorne à página Configurações e toque em Dados móveis.
Passo 4: Toque em Opções de dados móveis e desative o botão ao lado de Modo de baixo consumo de dados.
4. Remova e adicione novamente sua conta
Às vezes, o Google Drive pode não conseguir se conectar aos servidores devido a problemas de autenticação na sua conta. Se for esse o caso, remover sua conta do aplicativo e adicioná-la novamente deve resolver o seu problema.
Passo 1: Abra o aplicativo Google Drive, toque na foto do seu perfil no canto superior direito e selecione ‘Gerenciar contas neste dispositivo’.
Passo 2: Selecione sua conta do Google na lista.
Etapa 3: Toque no botão Remover conta. Selecione Remover conta novamente para confirmar.
Volte ao aplicativo Google Drive e adicione sua conta novamente. Depois disso, verifique se carrega corretamente.
5. Corrija a data e a hora do seu telefone
O seu telefone está configurado para uma hora ou data incorreta ? Isso pode impedir que aplicativos como o Google Drive troquem dados com os servidores e desencadear vários erros. Para corrigir isso, você pode ativar o recurso automático de data e hora em seu telefone.
Android
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações em seu telefone e toque em Gerenciamento geral.
Passo 2: Toque em Data e hora e ative o botão de alternância ao lado de ‘Data e hora automáticas’ no menu a seguir.
Iphone
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações, toque em Geral e selecione Data e Hora.
Etapa 2: ative o botão de alternância ao lado de Definir automaticamente.
6. Desative temporariamente a VPN
Problemas com sua conexão VPN também podem causar anomalias, levando você a acreditar que há um problema com o aplicativo Google Drive. Para anular essa possibilidade, tente desativar temporariamente sua conexão VPN e reinicie o aplicativo Google Drive para ver se funciona.
7. Verifique o status do servidor Google Drive
É possível que o Google Drive esteja com problemas no seu telefone devido a problemas no servidor. Nesse caso, você não conseguirá corrigir o erro de conexão no aplicativo Google Drive. Você pode visitar um site como o Downdetector e verificar se há algum problema com os servidores do Google Drive.
Se os servidores estiverem inativos, o erro de conexão no Google Drive deverá desaparecer após algum tempo.
8. Limpe o cache do aplicativo (Android)
Dados de cache desatualizados ou sobrecarregados podem afetar o desempenho do Google Drive, levando ao erro ‘Sem conexão’. Você pode tentar limpar os dados de cache existentes associados ao aplicativo Google Drive para ver se isso ajuda.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Google Drive e toque no ícone ‘i’ no menu resultante.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache.
9. Atualize o aplicativo
Se o Google Drive ainda não estiver conectado, pode haver um problema com o próprio aplicativo. Você pode atualizar o aplicativo para a versão mais recente para ver se isso resolve o problema. Use os links a seguir para atualizar o aplicativo Google Drive em seu Android ou iPhone e tente usá-lo novamente.
Conectado novamente
Embora o Google Drive seja um dos serviços de armazenamento em nuvem mais confiáveis, às vezes pode funcionar mal. Felizmente, corrigir o problema ‘Sem conexão’ no aplicativo Google Drive não é muito difícil se você aplicar as soluções mencionadas acima.
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