Nove principais correções para o aplicativo OneDrive que não sincroniza no Android e iPhone

Com o aplicativo OneDrive no seu Android ou iPhone, você pode acessar e gerenciar seus arquivos em qualquer lugar. Você pode usá-lo para fazer upload, armazenar e compartilhar arquivos diretamente do seu smartphone. Claro, isso não será possível se o aplicativo OneDrive parar de sincronizar no seu Android ou iPhone.

Quando o OneDrive não sincroniza conforme o esperado, você pode ter problemas para acessar ou fazer upload de documentos de trabalho, fotos importantes e outros arquivos cruciais. Para ajudar, compilamos uma lista de dicas úteis que devem resolver o problema rapidamente.

1. Exclua problemas com sua conexão com a Internet

Começando pelo básico, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente. Caso contrário, o aplicativo OneDrive pode continuar exibindo o erro ‘Falha na atualização’. Para verificar sua conexão de rede, você pode abrir outro aplicativo dependente da Internet, como o YouTube, e reproduzir um vídeo. Alternativamente, você pode executar um teste de velocidade da Internet no seu telefone .

Se a Internet estiver funcionando, continue com as correções abaixo.

2. Revise as permissões do aplicativo

Em seguida, você precisa verificar se o aplicativo OneDrive possui todas as permissões necessárias para acessar fotos, vídeos e arquivos do seu telefone. Veja como verificar.

Android

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo OneDrive e toque no ícone ‘i’ no menu resultante. Em seguida, toque em Permissões.

Etapa 2: analise cada permissão, uma por uma, e defina-as como Permitir.

Iphone

Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e role para baixo para tocar em OneDrive.

Passo 2: Toque em Fotos e selecione Acesso total no menu a seguir.

3. Verifique o status de armazenamento do OneDrive

O aplicativo OneDrive no seu Android ou iPhone pode falhar ao carregar arquivos devido a espaço de armazenamento insuficiente. Para descartar essa possibilidade, abra o aplicativo OneDrive e vá para a guia Eu. Em seguida, verifique o status de armazenamento da sua conta OneDrive na parte superior.

Se o armazenamento do OneDrive estiver cheio, pode ser necessário atualizar seu plano ou excluir alguns arquivos para liberar espaço.

4. Habilite a sincronização de dados móveis

O OneDrive não está sincronizando nenhuma alteração nos seus arquivos offline? Isso pode acontecer se você tiver desativado a sincronização de dados móveis. Veja como mudar isso.

Android

Passo 1: Abra o aplicativo OneDrive, navegue até a guia Eu e toque em Configurações.

Passo 2: Role para baixo para tocar em Sincronizar arquivos offline e selecione a opção ‘Por Wi-Fi e rede móvel’.

Iphone

Passo 1: Abra o aplicativo OneDrive, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo e selecione Configurações.

Etapa 2: ative o botão de alternância ao lado de ‘Usar dados móveis para off-line’.

5. Permitir que o aplicativo use dados em segundo plano (Android)

Outro motivo pelo qual o aplicativo OneDrive pode não conseguir sincronizar seus arquivos é se você o impediu de usar dados em segundo plano. Para mudar isso, siga estas etapas:

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo OneDrive e toque no ícone de informações do aplicativo no menu resultante.

Passo 2: Toque em Dados móveis e ative o botão ao lado de ‘Permitir uso de dados em segundo plano’.

6. Habilite a atualização de aplicativos em segundo plano (iPhone)

O OneDrive no seu iPhone pode não sincronizar arquivos, a menos que você o abra se tiver desativado o recurso Atualização de aplicativo em segundo plano . Veja como habilitá-lo.

Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e role para baixo para tocar em OneDrive.

Etapa 2: ative o botão de alternância ao lado de Atualização de aplicativo em segundo plano.

7. Saia e faça login novamente

Problemas de autenticação com sua conta também podem fazer com que o aplicativo OneDrive se comporte mal no Android ou iPhone e interrompa a sincronização. Você pode tentar sair do aplicativo OneDrive e entrar novamente para ver se isso ajuda.

Android

Passo 1: Abra o aplicativo OneDrive em seu telefone.

Passo 2: Toque na guia Eu e selecione Sair.

Iphone

Passo 1: Abra o aplicativo OneDrive, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo e selecione Configurações.

Passo 2: Toque na sua conta e selecione a opção Sair.

Depois disso, faça login novamente em sua conta da Microsoft e aguarde algum tempo até que o aplicativo OneDrive sincronize tudo.

8. Limpe o cache do OneDrive (Android)

Dados de cache desatualizados ou corrompidos associados ao aplicativo OneDrive são outro culpado comum por esses problemas. Você pode tentar limpar o cache do aplicativo OneDrive existente para ver se isso faz com que o aplicativo sincronize os dados como antes.

Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo OneDrive e toque no ícone de informações no menu resultante.

Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.

9. Atualize o aplicativo

Se o aplicativo OneDrive ainda não estiver sincronizando no seu Android ou iPhone, ele pode estar com erros ou desatualizado. Acesse a Play Store (Android) ou App Store (iPhone) para atualizar o aplicativo OneDrive e ver se isso resolve o problema.

OneDrive para Android

OneDrive para iPhone

Desbloqueie a perfeição de sincronização

Enfrentar problemas de sincronização com o aplicativo OneDrive em seu Android ou iPhone pode afetar sua produtividade e causar frustração. Esperançosamente, esse não é mais o caso e uma das dicas acima corrigiu o problema de sincronização com o aplicativo OneDrive no seu Android ou iPhone.