Microsoft Authenticator é um aplicativo popular para gerar códigos de autenticação de dois fatores em seu telefone. Embora ofereça uma experiência de login segura para contas da Microsoft e de terceiros, nem sempre funciona bem. Ocasionalmente, o aplicativo pode desapontá-lo quando para de mostrar códigos ou solicitações de login em seu Android ou iPhone.
Normalmente, esses problemas com o Microsoft Authenticator surgem devido a uma configuração inadequada ou a um relógio de dispositivo impreciso . Pode haver outros fatores em jogo. Abaixo, compartilhamos todas as soluções possíveis para corrigir o problema do Microsoft Authenticator que não funciona no seu Android ou iPhone.
O Microsoft Authenticator pode funcionar no seu telefone se um dos processos do aplicativo encontrar problemas durante a execução. Portanto, você precisará fechar totalmente o aplicativo e reiniciá-lo.
Para forçar o fechamento do Microsoft Authenticator no Android, mantenha pressionado o ícone do aplicativo e toque no ícone ‘i’ no menu resultante. Toque na opção Forçar parada no canto inferior direito.
Se você tiver um iPhone, deslize de baixo para cima na tela para acessar o alternador de aplicativos. Localize o cartão Microsoft Authenticator e deslize para cima para fechar o aplicativo.
Abra novamente o aplicativo no seu telefone e verifique se funciona bem.
2. Habilite a permissão de notificação para Microsoft Authenticator
Como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Microsoft Authenticator requer permissão para exibir notificações no seu Android ou iPhone. Se você recusou essa permissão anteriormente, o Microsoft Authenticator não mostrará nenhuma solicitação de aprovação de login no seu telefone.
Android
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Microsoft Authenticator e toque no ícone de informações ‘i’ no menu que é aberto.
Passo 2: Toque em Notificações e ative o botão ao lado de Permitir notificações no menu a seguir.
Iphone
Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Autenticador.
Etapa 3: toque em Notificações e ative o botão ao lado de Permitir notificações.
3. Habilite data e hora automáticas
O Microsoft Authenticator depende da hora atual do seu dispositivo e de uma chave secreta armazenada localmente para gerar códigos. Se o relógio do seu telefone não estiver sincronizado, o Microsoft Authenticator não funcionará. Para corrigir isso, você pode ativar o recurso automático de data e hora do seu telefone seguindo as etapas abaixo.
Android
Passo 1: abra o aplicativo Configurações em seu telefone e vá para Gerenciamento geral.
Passo 2: Toque em Data e hora e ative o botão de alternância ao lado de ‘Data e hora automáticas’.
Iphone
Passo 1: Inicie o aplicativo Ajustes no seu iPhone e navegue até Geral.
Passo 2: Toque em Data e Hora.
Etapa 3: ative a chave ao lado de Definir automaticamente.
4. Desative a otimização da bateria para o aplicativo (Android)
Habilitar a otimização da bateria para o Microsoft Authenticator pode impedir que o aplicativo receba as atualizações necessárias em segundo plano e funcione corretamente. Portanto, é melhor remover quaisquer restrições de bateria do aplicativo para garantir o desempenho ideal.
Passo 1: Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu telefone. Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione ‘Desativar otimização da bateria’.
Passo 2: Selecione Permitir para confirmar.
5. Remova e adicione novamente suas contas
Se o Microsoft Authenticator não estiver mostrando códigos apenas para uma conta específica, pode ser necessário autenticar novamente sua conta para começar a receber códigos novamente. Você terá que remover sua conta do aplicativo e adicioná-la novamente.
Passo 1: Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu telefone.
Passo 2: Selecione a conta problemática na lista.
Etapa 3: toque no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Remover conta.
Etapa 4: selecione Remover conta para confirmar.
Etapa 5: toque no ícone de adição na parte superior e siga as instruções na tela para adicionar sua conta novamente.
6. Limpe o cache do aplicativo (Android)
Arquivos de cache desatualizados ou corrompidos também podem causar mau funcionamento do Microsoft Authenticator em seu Android. Você pode tentar limpar o cache do aplicativo existente para ver se isso restaura a normalidade. Como limpar o cache do Microsoft Authenticator não remove nenhuma das suas contas, não há razão para não tentar.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Microsoft Authenticator e toque no ícone de informações no menu que é aberto.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache.
7. Atualize o aplicativo
O Microsoft Authenticator pode não estar funcionando corretamente porque você está usando uma versão desatualizada do aplicativo. Se nada funcionar, você pode tentar atualizar o aplicativo como último recurso.
Acesse a Play Store ou App Store para verificar se uma versão mais recente está disponível. Toque no botão Atualizar para instalar a atualização e ver se isso resolve o seu problema.
Autenticador Microsoft para Android
Autenticador Microsoft para iPhone
Chega de problemas com autenticadores
Problemas com o Microsoft Authenticator podem bloquear seu acesso às suas contas. A aplicação das correções mencionadas acima deve ajudar a resolver quaisquer problemas subjacentes. Se nenhuma das correções funcionar, considere usar um aplicativo alternativo de autenticação de dois fatores para seu Android ou iPhone .
Se o Telegram não estiver sincronizando seus contatos no iPhone ou Android, aqui estão algumas soluções práticas para corrigir esse problema.
Aqui estão algumas soluções rápidas a serem empregadas se o Waze não estiver funcionando no Android Auto. Você pode usá-los para restaurar a navegação em seu carro.
Não é possível enviar mensagens no Snapchat? Aqui estão 9 maneiras fáceis de corrigir o erro Snapchat Falha ao enviar no Android e iPhone.
Você pode fazer FaceTime com pessoas que não possuem um dispositivo Apple usando links FaceTime. Aprenda como enviar links do FaceTime para Android ou Windows.
Se não houver som nas videochamadas do WhatsApp no seu iPhone ou Android, aqui estão as melhores soluções para corrigir o problema.
A tela do seu telefone Android fica preta durante uma chamada ativa? Isso pode causar desconforto. Aqui estão as principais maneiras de corrigir o problema em seu telefone Android.
Você enfrenta problemas ao instalar aplicativos no Android? Aqui estão as principais maneiras de corrigir aplicativos que não são instalados em telefones Android.
Aqui está um guia completo para instalar e usar o VLC Media Player em sua Android TV para acessar arquivos e reproduzir mídia.
Não consegue fazer login na sua conta Snapchat no seu telefone? Aplique estas dicas eficazes de solução de problemas para corrigir o problema.
Veja como você pode baixar e compartilhar vídeos do TikTok sem marca d’água no seu iPhone ou Android.
