O Microsoft Outlook pode ser um aplicativo de e-mail rico em recursos, mas não é conhecido por sua confiabilidade, especialmente no Android e no iPhone. Às vezes, o Microsoft Outlook pode deixá-lo desapontado quando não consegue sincronizar seus e-mails ou parar de exibir notificações . Outro problema semelhante é quando você precisa enviar uma resposta, mas o Outlook não envia e-mails no seu Android ou iPhone.
Encontrar esses problemas com o aplicativo Outlook pode prejudicar sua capacidade de enviar e-mails críticos e interromper seu fluxo de trabalho. Antes de mudar para o aplicativo de desktop do Outlook, experimente as dicas a seguir para corrigir problemas com o aplicativo Outlook no seu Android ou iPhone.
Primeiro, você precisará verificar o endereço de e-mail do destinatário – se está correto e sem erros de digitação. Se você digitou incorretamente o endereço de e-mail, o Outlook não poderá enviar o e-mail. Além disso, se você quiser enviar um anexo com seu e-mail, certifique-se de que o tamanho do arquivo esteja dentro do limite permitido para evitar problemas.
2. Forçar o fechamento e reabrir o aplicativo
Reiniciar um aplicativo é uma maneira eficaz de corrigir problemas temporários. Isso encerrará todos os processos relacionados ao aplicativo e dará a eles um novo começo em seu telefone.
No Android, mantenha pressionado o ícone do aplicativo Outlook e toque no ícone de informações no menu resultante. Na página de informações do aplicativo, toque na opção Forçar parada na parte inferior.
Para quem usa um iPhone, deslize de baixo para cima na tela (ou pressione o botão da tela inicial duas vezes) para abrir o alternador de aplicativos. Deslize para cima no cartão do Outlook para fechar o aplicativo.
Abra novamente o aplicativo Outlook e tente enviar um email novamente.
3. Desative os suplementos do Outlook
Semelhante à sua versão desktop, o Outlook para dispositivos móveis oferece suporte a suplementos de terceiros. Embora esses suplementos tragam recursos extras , eles podem ocasionalmente atrapalhar a funcionalidade do aplicativo e causar problemas. Você pode desativar temporariamente os suplementos do Outlook para ver se isso resolve o problema.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook em seu iPhone ou Android. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo e depois toque no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Role para baixo para tocar em Suplementos. Toque nas marcas de seleção ao lado dos seus suplementos para desativá-los.
Reinicie o aplicativo no seu telefone e veja se você consegue enviar e-mails.
4. Redefinir as configurações da conta no Outlook
Problemas com as configurações da sua conta no Outlook também podem fazer com que seus e-mails fiquem presos na Caixa de saída e não sejam enviados. Você pode redefinir sua conta no Outlook para ver se isso faz com que as coisas voltem a funcionar.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook em seu Android ou iPhone. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo e depois toque no ícone de engrenagem para visitar o menu de configurações.
Passo 2: Selecione a conta de e-mail problemática na lista.
Etapa 3: toque na opção Redefinir conta e clique em OK para continuar.
5. Remova e adicione novamente sua conta
Se redefinir as configurações da sua conta não ajudar, você pode remover sua conta do aplicativo e adicioná-la novamente. Isso ajudará a corrigir quaisquer problemas de autenticação que possam ter causado o problema.
Passo 1: Abra o aplicativo Outlook em seu iPhone ou Android.
Passo 2: Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo. Toque no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo.
Etapa 3: selecione a conta de e-mail problemática na lista.
Passo 4: Selecione a opção Excluir conta na parte inferior.
Adicione sua conta novamente ao aplicativo Outlook e verifique se o problema ainda persiste.
6. Limpe o cache do aplicativo (Android)
Esta é uma correção rudimentar que pode ajudar a corrigir problemas com qualquer aplicativo Android, incluindo o Outlook. Limpar o cache do Outlook excluirá todos os arquivos temporários associados ao aplicativo que possam estar causando o problema.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Outlook e toque no ícone de informações no menu resultante.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache na parte inferior.
7. Atualize o aplicativo
Se você ainda não consegue enviar e-mails, o aplicativo Outlook do seu telefone pode estar com erros ou desatualizado. Abra a Play Store (Android) ou App Store (iPhone) e procure o aplicativo Outlook. Se uma versão mais recente estiver disponível, toque no botão Atualizar para instalá-la.
Envie com confiança
Embora muitos aplicativos de e-mail excelentes estejam disponíveis para Android e iPhone, o Outlook continua sendo um dos mais populares por bons motivos. E, se você não quiser mudar para uma alternativa , aplique as dicas acima para restaurar a capacidade do Outlook de enviar e-mails no seu Android ou iPhone.
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