As mensagens do Snapchat oferecem uma ótima maneira de manter contato com pessoas de quem você gosta. Os recursos multimídia das mensagens do Snapchat vão além do texto, permitindo enviar fotos, vídeos, GIFs e muito mais. Mas e se as mensagens do Snapchat de amigos não aparecerem ou não carregarem no seu Android ou iPhone?
Quando suas mensagens do Snapchat desaparecem misteriosamente ou não aparecem, você pode perder atualizações importantes de amigos e familiares. Para ajudar, listamos algumas dicas que devem resolver o problema rapidamente.
Uma conexão lenta ou irregular com a Internet pode levar você a acreditar que há um problema com o aplicativo Snapchat. Portanto, antes de tentar qualquer outra coisa, você deve testar sua conexão de rede executando um teste de velocidade da Internet . Como alternativa, você pode transmitir um vídeo no YouTube para ver se funciona bem.
Se a Internet não for o problema, continue com as correções abaixo.
2. Feche e reabra o aplicativo Snapchat
Como qualquer outro aplicativo, o Snapchat pode apresentar problemas ao abrir ou executar no seu Android ou iPhone. Nesses casos, o Snapchat pode não carregar corretamente e não mostrar suas mensagens. Você pode tentar forçar o fechamento do aplicativo Snapchat e reabri-lo para ver se isso ajuda.
Para forçar o fechamento do Snapchat em um Android, mantenha pressionado o ícone do aplicativo e toque no ícone ‘i’ no menu que aparece. Na página de informações do aplicativo, toque na opção Forçar parada na parte inferior.
Para quem usa o Snapchat em um iPhone, deslize de baixo para cima na tela (ou pressione o botão da tela inicial duas vezes) para abrir o alternador de aplicativos. Deslize para cima no cartão Snapchat para fechar o aplicativo.
Abra novamente o aplicativo Snapchat e verifique se suas mensagens aparecem.
3. Verifique a lista de usuários bloqueados
O Snapchat não está mostrando mensagens de um contato específico? Nesse caso, você precisa garantir que não bloqueou essa pessoa no Snapchat . Veja como verificar.
Passo 1: Abra o aplicativo Snapchat, toque no ícone do seu perfil e, em seguida, toque no ícone de engrenagem para visitar o menu de configurações.
Passo 2: Role totalmente para baixo para tocar em Usuários bloqueados. Se o seu amigo aparecer nesta lista, toque no ícone X ao lado do nome dele para desbloqueá-lo.
4. Saia e faça login novamente
Sair do aplicativo Snapchat e entrar novamente pode ajudar a restabelecer a conexão entre sua conta e o servidor, resolvendo problemas de autenticação que podem estar impedindo a exibição de suas mensagens. Veja como você pode fazer isso.
Passo 1: Abra o Snapchat no seu Android ou iPhone. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo e toque no ícone em forma de engrenagem no canto superior direito para abrir Configurações.
Passo 2: Role para baixo até o final da página e toque em Sair. Em seguida, selecione Sair novamente para confirmar.
5. Verifique o status do servidor Snapchat
Você pode não ser o único com problemas para visualizar suas mensagens do Snapchat. Se os servidores do Snapchat estiverem tendo um dia difícil, o aplicativo não carregará suas mensagens de texto ou voz . Você pode visitar um site como o Downdetector para ver se outras pessoas estão enfrentando problemas semelhantes.
Se for um problema relacionado ao servidor, sua única opção é esperar que o Snapchat resolva o problema.
6. Limpe o cache do aplicativo Snapchat
Conforme você continua usando o Snapchat no seu Android ou iPhone, o aplicativo cria arquivos temporários conhecidos como cache para aprimorar sua experiência. Com o tempo, esses dados podem ser corrompidos e começar a interferir no desempenho do aplicativo.
Nesses casos, o Snapchat oferece a opção de limpar o cache no menu de configurações do aplicativo. Você pode seguir estas etapas no Android e no iPhone.
Passo 1: No aplicativo Snapchat, toque no ícone do seu perfil e, em seguida, toque no ícone de engrenagem para abrir as configurações do Snapchat.
Passo 2: Role para baixo até Ações da conta e toque na opção Limpar cache. Selecione Continuar quando solicitado.
7. Atualize o aplicativo
Você desativou as atualizações automáticas de aplicativos em seu telefone? Nesse caso, você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo, o que pode causar problemas como este. Acesse a Play Store (Android) ou App Store (iPhone) para atualizar o aplicativo Snapchat e verifique se suas mensagens aparecem conforme o esperado.
Acabe com suas lutas no Snapchat
Esses problemas com o aplicativo Snapchat podem afetar sua experiência de comunicação, causando confusão desnecessária. Antes de abrir o Snapchat em seu navegador para verificar suas mensagens, tente as dicas acima para corrigir o problema.
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