Solução de problemas da S-Pen quando não está conectando

O mau funcionamento de uma S-Pen pode ser frustrante. Algumas pessoas, especialmente aquelas com telas danificadas, até contam com a caneta para navegar por certas partes da tela. Existem vários métodos de solução de problemas que você pode usar quando se trata de reconectá-lo ao dispositivo. Às vezes, certos estojos de proteção ou protetores de tela podem interferir na conectividade. Esse costuma ser o caso de fabricantes terceirizados, portanto, pode ser uma boa ideia fazer uma pequena pesquisa antes de comprar qualquer acessório que pretenda emparelhar com uma S-Pen.

Reinicialize o dispositivo

A primeira e mais óbvia etapa seria reinicializar o dispositivo. Isso é direto e geralmente eficaz ao lidar com problemas de conectividade, portanto, é melhor começar aqui. Se isso não funcionar, você pode ver manualmente se a caneta está conectada acessando  Configurações ,  Recursos avançados  , selecione  S-Pen> S-Pen remoto  e ligue o botão. Uma alternativa mais rápida seria abrir o painel de notificação e tocar no  controle remoto S-Pen . 

Acessórios desmontáveis

Você também pode remover todos os acessórios do dispositivo ao qual está tentando se conectar. Caixas de proteção de terceiros às vezes têm ímãs ou metais embutidos no produto durante a fabricação. Eles podem interferir na conexão ou até mesmo deixar pontos em branco ao escrever ou desenhar com a caneta. Alguns protetores de tela podem ser muito grossos e dificultar a detecção da S-Pen, portanto, você também deve removê-los para ver se isso causou os problemas. Se você já usa a caneta há algum tempo, o problema pode ser que a ponta está gasta. Traços de caneta inconsistentes ou incapacidade de registrar a S-Pen podem ser indicativos disso. Alguns dispositivos Samsung vêm com dicas de substituição e o processo de troca é bastante simples.

Instalar atualizações

Você também deve verificar se o seu telefone Samsung está atualizado. Geralmente, é uma boa prática atualizar para a versão mais recente do software. Você pode fazer isso acessando  Configurações> Atualização de software> Baixar atualização manualmente . Isso será instalado automaticamente com a atualização de software mais recente, se houver uma disponível. Alguns dispositivos exigem que você reinicie antes de conectar e usar a S-Pen após uma atualização de software.

Modo de segurança

Reinicializar o telefone no modo de segurança também pode ajudá-lo a detectar o que pode estar atrapalhando sua conexão. Às vezes, um determinado aplicativo que você instalou pode causar problemas no seu telefone. Ao ligar o dispositivo no modo de segurança, o telefone funciona como se você tivesse apenas os aplicativos tradicionalmente pré-instalados. Essa é uma boa maneira de restringir se um aplicativo está causando o problema. Comece desligando seu telefone. Quando estiver desligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga como se fosse ligá-lo novamente. Continue segurando até ver o logotipo da Samsung e, a seguir, solte e mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Faça isso até que o dispositivo termine de inicializar. Se feito corretamente, você deverá ver o  Modo de Segurança no canto esquerdo inferior da tela. No entanto, esse modo não permitirá que você identifique exatamente de qual aplicativo o problema se origina, portanto, pode ser necessário usar métodos alternativos para fazer isso. Depois de desinstalar o aplicativo, a caneta deve funcionar normalmente.

Limpe o Cache

Você também pode limpar a partição de cache do telefone. Comece desligando seu telefone. Segure as teclas Aumentar Volume e Bixby e, em seguida, a tecla Liga / Desliga. Assim que o logotipo aparecer, solte todas as três teclas ao mesmo tempo. Após cerca de 30 a 60 segundos, a mensagem de atualização do sistema desaparecerá e as opções do menu de recuperação serão exibidas. Destaque a opção “limpar partição de cache” usando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga para navegar. Em seguida, reinicie o dispositivo destacando a opção do menu.

Restauração de fábrica

Se tudo mais falhar, você pode restaurar seu telefone para as configurações de fábrica. Normalmente, esse é um método de último recurso, pois faz com que seu dispositivo pareça que você acabou de comprá-lo. Você deve fazer backup de todas as informações do seu dispositivo antes de tentar reinicializar, para não perder nenhum material valioso. Você deve redefinir a S-Pen uma última vez pressionando seu botão de redefinição antes de passar pelo processo de redefinir todo o seu telefone Samsung. Você pode economizar algumas etapas ao fazer isso, mesmo que pareça redundante.

Outras opções

No final das contas, você pode apenas precisar substituir sua S-Pen completamente. Este é provavelmente o caso se todas as outras medidas falharem. Felizmente, existem vários meios de adquirir um novo, incluindo a própria Samsung ou a Amazon. Você também pode encontrar outras marcas na Amazon que têm a mesma função. Antes disso, você pode até ligar para a linha de atendimento ao cliente da Samsung e agendar uma consulta com um representante. A Samsung oferece várias opções de serviço, incluindo walk-in, mail-in ou em casa. Você deseja ter sua S-Pen e dispositivo disponíveis durante esses serviços.