Se você fez recentemente uma atualização do Android 10 em seu telefone LG G8 e teve uma experiência frustrante, você não está sozinho. Muitos usuários se descobriram incapazes de receber notificações, acessar seus aplicativos favoritos ou fazer chamadas sem o telefone travar e voltar para a tela inicial.
Reunimos algumas etapas de solução de problemas para você tentar ver se consegue fazer seu telefone funcionar novamente (sem ter que ficar na fila de uma central de atendimento). Antes de fazer qualquer coisa, recomendamos (se você puder) fazer backup de tudo o que puder do seu dispositivo.
Isso pode parecer simples, mas é bom descartar o óbvio antes de passar para as coisas pesadas que afetam seu telefone. Verifique se o seu LG está totalmente carregado. Verifique se a porta está limpa e se o cabo de carregamento e o plugue estão funcionando corretamente. Por segurança, sugerimos carregar manualmente em vez de sem fio nesta situação.
Reinicie o telefone apenas para garantir que o problema não desapareça. Você pode fazer isso pressionando simultaneamente o botão de diminuir o volume e o botão de início. Aguarde cerca de 10 segundos e ligue o telefone novamente. É um bom plano tentar fazer isso algumas vezes antes de prosseguir.
É possível que isso seja um problema com um aplicativo em seu telefone. Os aplicativos pós-venda nem sempre são atualizados com a frequência que deveriam. Para ver se é um aplicativo que está deixando você mais lento, será necessário colocar o telefone no Modo de segurança. No modo de segurança, apenas os aplicativos originalmente instalados no telefone funcionarão.
Com a tela ligada, segure o botão liga / desliga. O menu de energia aparecerá. Pressione e segure a opção “Desligar”. Ele perguntará se você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. É isso que queremos, então clique em “Ok”.
Agora que você está no modo de segurança, verifique se os problemas ainda estão ocorrendo. Caso contrário, um aplicativo está causando esses problemas. Você precisará identificar qual deles e desligá-lo do telefone.
Se o seu telefone ainda estiver travando, precisaremos passar para a próxima correção.
Ainda no modo de segurança, você pode limpar o cache do seu telefone caso algo nele esteja causando o travamento do seu telefone. Começando na tela inicial, selecione “Configurações”, “Geral” e “Armazenamento”. A partir daí, você pode clicar em “Armazenamento interno”. Permita que ele “libere espaço” em seus dados, arquivos e de sua câmera e exclua-os.
Se você chegou a este ponto e seu telefone ainda está travando, você provavelmente deve ligar para uma linha de suporte. Eles podem pedir que você faça uma redefinição de fábrica completa, o que pode ser frustrante - exceto que você já fez backup do seu telefone, certo? Se você acabar fazendo uma reinicialização completa, tome cuidado com os aplicativos que deseja trazer de volta para o seu dispositivo. Um deles ainda pode ter sido o culpado pela falha de atualização.
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