MS Teams: sem áudio na sala de descanso para o apresentador

Se o áudio não funcionar nas salas temáticas do Teams, você veio ao lugar certo. Na verdade, esse problema é mais comum do que você imagina. Não conseguir ouvir nada depois de entrar em uma sala de descanso pode ser muito frustrante, especialmente se você for um apresentador. Normalmente, os participantes podem ouvir uns aos outros sem problemas, mas os apresentadores não podem ouvi-los.

O áudio funciona bem na reunião principal. Só que não há áudio para o apresentador nas salas temáticas. Vamos ver o que você pode fazer para corrigir rapidamente esse problema.

Teams: como corrigir problemas de áudio em salas temáticas

Silencie-se na sala de descanso

Para corrigir o problema em que você não consegue ouvir nada na sala de descanso como apresentador, clique em Silenciar para seu próprio áudio e clique na opção Silenciar novamente. Uma janela pop-up aparecerá na tela perguntando se você deseja iniciar o áudio novamente. Confirme sua escolha para reconectar o microfone e os alto-falantes à sala de descanso.

Você precisa ativar e desativar o botão Mudo toda vez que entrar em uma sala de descanso. Embora essa não seja uma solução permanente, é uma solução prática que pode economizar um tempo precioso.

Junte-se à sala de descanso a partir de bate-papos

Muitos usuários do Teams resolveram esse problema acessando a seção Chats . Localize a sala de descanso na qual deseja ingressar e clique no botão Entrar diretamente na seção de bate-papos. Felizmente, esta solução rápida também funciona para você.

Instale as atualizações mais recentes

Certifique-se de atualizar seu aplicativo OS e Teams para a versão mais recente. Vá para o Windows Update e clique no botão Verificar atualizações . O aplicativo da área de trabalho do Teams é atualizado automaticamente, mas você sempre pode verificar se há atualizações para garantir que está executando a versão mais recente do Teams. Para fazer isso, clique na foto do seu perfil , vá para Configurações e clique no botão Verificar atualizações .

Limpe o cache do Teams

Igualmente importante, limpe o cache do Teams para remover quaisquer arquivos temporários que possam estar interrompendo o áudio da sala de reunião. Antes de limpar o cache, saia completamente do Teams.

1. Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir uma nova janela Executar
2. Digite %appdata%\Microsoft\Teams no campo de pesquisa e pressione Enter
3. Um novo diretório Teams Roaming aparecerá na tela
4. Exclua todos os arquivos e pastas desse diretório
5. Reinicie o Teams e verifique se o áudio da sala de descanso está funcionando corretamente

Reinstalar equipes

Se o problema persistir, reinstale o Teams. Vá para o Painel de Controle , clique em Desinstalar um programa , selecione Equipes e clique no botão Desinstalar .

Reinicie o computador após remover o aplicativo. Em seguida, acesse o site da Microsoft e baixe uma nova versão do aplicativo de desktop Teams. Instale-o em sua máquina e verifique se você percebe alguma melhoria.

Conclusão

Se não houver áudio quando você ingressar em uma sala de reunião do Teams, desative e ative o som. Como alternativa, você pode ingressar em uma sala de grupo na seção de bate-papos. Certifique-se de instalar também as atualizações mais recentes do sistema operacional e do Teams. Em seguida, limpe o cache do Teams e reinstale o aplicativo se o problema persistir.

Você conseguiu resolver o problema? Qual solução funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.