9 melhores correções para chamadas de vídeo do Facebook Messenger que não funcionam

O Skype é o favorito de todos para fazer chamadas de vídeo há muito tempo. Outros aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Facebook Messenger, estão dando uma forte concorrência a ele. Infelizmente, muitos usuários não conseguem usar o recurso de videochamada do Facebook Messenger em seus computadores. Se você também estiver passando pelo mesmo problema, leia o post para saber como corrigir os problemas de videochamada do Facebook Messenger no seu computador Windows.

Os usuários do Facebook recebem um erro de acesso ao hardware ao tentar fazer uma chamada de vídeo ou as chamadas recebidas não tocam para eles. Enquanto para alguns usuários, o vídeo não funciona, outros têm problemas com laptops Windows que não detectam o microfone.

Seja qual for o problema, vamos ver como corrigir as chamadas de vídeo do Facebook Messenger que não funcionam em laptops com Windows 10.

1. Reinicie

Você deve começar a corrigir o problema da chamada de vídeo no Facebook usando o método tradicional de reinicialização. Portanto, reinicie seu navegador primeiro. Para isso, feche o navegador. Você deve até mesmo matá-lo do Gerenciador de Tarefas. Em seguida, abra-o novamente. Se isso não resolver o problema, reinicie o computador também.

2. Verifique a disponibilidade

O recurso de videochamada do Facebook Messenger é limitado a apenas alguns navegadores selecionados, conforme mencionado na página de suporte do Facebook . Esses são Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Embora você também possa usá-lo em outros navegadores, os três acima são recomendados para melhor uso. No entanto, a chamada em grupo não está disponível no Mozilla Firefox e no Microsoft Edge.

3. Sair

Você também deve tentar sair do Facebook Messenger para corrigir problemas de videochamadas. Para fazer isso, abra messenger.com . Em seguida, clique no ícone de configurações na parte superior e escolha Sair. Reinicie o computador. Em seguida, faça login novamente no Facebook.

4. Verifique o dispositivo Bluetooth conectado

Você usa um alto- falante ou fone de ouvido Bluetooth com seu PC? Certifique-se de que ele esteja desconectado ao tentar fazer uma chamada de vídeo, caso não ouça nenhum som. Às vezes, um dispositivo Bluetooth está conectado ao nosso PC e é para lá que o som das chamadas do Facebook está indo.

5. Conceder permissão no Windows

Você precisa conceder permissão de câmera e microfone ao seu navegador nas configurações do Windows para usá-los em uma videochamada do Messenger. Para fazer isso, siga estas etapas:

Passo 1: Abra Configurações no seu PC.

Dica: Use o atalho Windows + I para abrir Configurações.

Passo 2: Vá para Privacidade.

Passo 3: Role para baixo na barra lateral esquerda e clique em Câmera. Em seguida, clique em Alterar em Todo o acesso à câmera para este dispositivo. Ative a alternância. Além disso, deslize o botão de alternância para Permitir que aplicativos acessem sua câmera.

Role para baixo e habilite a Câmera na lista de aplicativos da Microsoft.

Role para baixo e você poderá ativar ou desativar os aplicativos que têm acesso à sua câmera. Primeiro, ative a alternância em Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera. Em seguida, verifique se o seu navegador está listado no aplicativo. Caso você esteja usando o aplicativo Messenger, ele deve ser adicionado aqui.

Etapa 4: Da mesma forma, você precisa conceder permissão para usar o microfone. Para isso, clique em Microfone no menu esquerdo em Privacidade. Em seguida, conceda acesso em Permitir acesso ao microfone neste dispositivo e Permitir que aplicativos acessem seu microfone.

Role para baixo e verifique se seu navegador está listado nos aplicativos que podem acessar o microfone.

Passo 5: Reinicie o computador.

6. Conceder as permissões necessárias ao site do Facebook

Além de conceder permissão ao seu navegador, você precisa permitir separadamente cada site que precisa acessar seu microfone e câmera. Normalmente, quando você abre um site desse tipo pela primeira vez, será solicitado que você conceda permissão. Clique em Permitir microfone e câmera.

Caso você tenha deixado de fazer isso, não se preocupe. Existem duas maneiras de conceder permissão.

Método 1: alterar a configuração de privacidade diretamente

Abra o messenger.com no seu navegador. Em seguida, clique no ícone de cadeado no lado esquerdo da barra de endereços. Escolha Permitir ao lado de Câmera e Microfone. Reiniciar navegador. Em seguida, tente fazer uma chamada de vídeo no Facebook Messenger. Esperançosamente, você será capaz de fazê-lo.

Método 2: remover o Facebook da lista de bloqueio

Observação: as etapas a seguir são mencionadas para o Google Chrome. Outros navegadores também terão etapas semelhantes.

Etapa 1: inicie o Chrome e clique no ícone de três pontos na parte superior. Selecione Configurações no menu.

Etapa 2 : role para baixo e clique em Configurações do site em Privacidade e segurança. Você pode abrir isso diretamente usando chrome://settings/content.

Passo 3 : Clique em Câmera.

Agora, você precisa remover Facebook.com ou Messenger.com da lista de bloqueio. Para isso, clique no ícone remover ao lado dele. Como alternativa, clique na seta ao lado do site e escolha Permitir câmera na próxima tela.

Passo 4: Volte e clique em Microfone.

Remova Facebook.com ou Messenger.com da lista de bloqueio. Ou clique na seta e conceda permissão ao microfone.

Etapa 5 : Reinicie o computador.

7. Altere a câmera e o microfone padrão

Muitos laptops hoje em dia têm mais de uma câmera, e alguns usuários até conectam uma câmera externa. Seu navegador deve suportar sua câmera padrão. Só então você pode usá-lo em sites como o Facebook.

Portanto, você precisa alterar a câmera padrão para corrigir o problema de videochamada no Facebook Messenger. Para isso, repita as etapas 1 a 3 para remover o Facebook da lista de bloqueio, conforme mencionado acima. Ou seja, vá para Configurações do Chrome > Configurações do site > Câmera. Você verá uma caixa suspensa listando a câmera padrão. Mude para uma câmera diferente se a atual não estiver funcionando. Repita os mesmos passos e escolha um novo microfone padrão. Reinicialização do computador.

8. Desative a segunda câmera

Se a câmera continuar mudando para a câmera problemática no método acima, tente desativá-la. Para isso, siga estes passos:

Nota: Depois de desativá-lo, você não poderá usá-lo em outros aplicativos também.

Etapa 1 : Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.

Etapa 2: Expanda Câmeras. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na segunda câmera que deseja desativar. Selecione Desativar. Não clique em Excluir se solicitado.

Dica profissional: você também deve tentar atualizar e desinstalar o driver da câmera para corrigir quaisquer erros nele. Depois de desinstalar, clique em Ação na parte superior do Gerenciador de dispositivos e escolha Verificar alterações de hardware ou reinicie o computador para instalá-lo novamente.

9. Redefinir as configurações do Chrome

Você também deve tentar redefinir as configurações do Chrome para corrigir problemas nele. Para isso, vá para Configurações do Chrome > Avançado > Restaurar configurações para seus valores originais. Cobrimos em detalhes o que acontece quando você redefine o Chrome e como fazê-lo.

Esperança Final: Use a Edição do Registro

Esse método deve ser seu último recurso se nada mais resolver o problema em navegadores compatíveis, como Chrome, Edge e Opera.

Para adicionar um novo valor usando o Registry Edit, siga estas etapas:

Passo 1 : Pressione as teclas Windows + R para abrir Executar. Digite regedit e pressione Enter.

Passo 2: Em seguida, navegue até a seguinte pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WOW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation

Passo 3 : Clique em Plataforma para expandi-lo. Em seguida, mude para o painel do lado direito. Clique com o botão direito do mouse na área vazia e selecione Novo. Escolha o valor DWORD (32 bits). Nomeie-o EnableFrameServerMode .

Passo 4: Depois de adicionar, clique duas vezes nele. Altere o valor para 0. Clique em Ok.

Etapa 5 : Reinicie o computador.

Experimente métodos alternativos

Esperamos que um dos métodos mencionados acima restaure a funcionalidade de chamada de vídeo para o Facebook no seu PC com Windows. Como mencionado anteriormente, as chamadas de vídeo no Facebook funcionam apenas em um número limitado de navegadores. Se você estiver usando um navegador diferente, alterne para o navegador compatível. Caso nada funcione e você queira usar chamadas de vídeo de qualquer maneira, tente usar os aplicativos do Messenger em seus dispositivos móveis .

Próximo: não se preocupe se as videochamadas do Facebook Messenger continuarem causando problemas. Confira esses 4 incríveis aplicativos de videochamada para o seu computador Windows 10.