Como obter um reembolso no Google Play para aplicativos adquiridos

Quer seja uma compra física ou digital, todos nós enfrentamos o arrependimento do comprador uma vez ou outra. Embora seja fácil obter reembolso de itens físicos com compras digitais, não é assim tão fácil. O processo para obter o reembolso do Google Play é tolerante, mas também complicado.

Neste guia, discutiremos como obter um reembolso pelos aplicativos adquiridos no Google Play.

Cobriremos todos os métodos pelos quais você pode solicitar um reembolso de suas compras feitas na Play Store.

Pré-requisitos para obter reembolso para compra de aplicativo Android:

• Conectividade de internet ativa
• Conta ativa do Google com método de pagamento adicionado a ela

Como obter um reembolso para aplicativos Android adquiridos no Google Play?

Usando essas etapas rápidas, você pode obter um reembolso para compras feitas por meio do Google Play . No entanto, há certas ressalvas que discutiremos agora.

Formas de solicitar reembolso no Google Play

• Solicitação de reembolso para compras recentes de apps / jogos em 2 horas
• Solicitação de reembolso para compra no Google Play em 48 horas
• Buscando reembolso para compras após 48 horas
• Solicitação de reembolso para compra do Google Play Música
• Solicitando reembolso para um e-book
• Solicitação de reembolso para compra de filmes no Google Play

Observação:

Solicitação de reembolso para compras recentes de apps / jogos em 2 horas

O Google tem um método muito simples, com o qual você pode solicitar um reembolso no Google Play. Se o jogo ou aplicativo que você comprou não funcionar conforme reivindicado, você poderá devolvê-lo em duas horas. Para fazer isso, aqui estão as etapas:

1. Inicie o aplicativo Google Play Store em seu telefone Android
2. Toque em três linhas presentes no canto superior esquerdo
3. Contas> Histórico de pedidos
4. Pesquise o jogo ou aplicativo que deseja devolver
5. Toque em Reembolsar
6. Quando solicitado a tocar em Sim, o aplicativo selecionado será desinstalado e você receberá seu dinheiro de volta.
7. Para confirmar, um e-mail será enviado ao seu endereço de e-mail cadastrado. Além disso, você poderá ver o próximo aplicativo cancelado no histórico de pedidos.

No entanto, se o limite de duas horas for ultrapassado, você pode aproveitar a janela de 48 horas e solicitar o reembolso da compra pelo navegador.

Solicitação de reembolso para compra no Google Play em 48 horas

1. Abra o navegador da web e copie e cole: https://play.google.com/store/account/orderhistory na barra de endereço.
2. Agora clique na guia “Histórico de pedidos” e encontre o aplicativo que deseja devolver.
3. Em frente ao aplicativo selecionado, você verá a opção Mais, clique nele.
4. Escolha  Solicitar um reembolso.
5. Preencha o formulário e mencione que você precisa de um reembolso.

Como alternativa, você pode visitar a página de suporte e preencher o formulário de reembolso. Certifique-se de estar conectado à conta do Google com a qual a compra foi feita.

Solicitação de reembolso para compra no Google Play após 48 horas

Se o limite de dois dias e 48 horas forem ultrapassados, você precisará entrar em contato com o desenvolvedor e solicitar um reembolso. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Abra o Google Play.
2. Aqui, procure o aplicativo para o qual deseja obter um reembolso.
3. Toque no aplicativo para obter mais detalhes> Mais para exibir os detalhes
4. Em Informações adicionais, você poderá obter o endereço do site dos desenvolvedores ou o endereço de e-mail do suporte.
5. Use-o para enviá-los e solicitar um reembolso.

Solicitação de reembolso para compra do Google Play Música

O Google emitirá um reembolso para o Google Play Música somente quando não for transmitido ou baixado. No entanto, se a faixa estiver corrompida, o Google pode considerar a emissão de um reembolso. Para solicitar o reembolso de uma música comprada no Google Play, siga as etapas abaixo:

Nota : Você pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a compra ou 14 dias se você mora na União Europeia.

1. Abra o navegador da web e visite a conta do Google Play.
2. Clique na guia Histórico do pedido e procure o item para o qual deseja um reembolso.
3. Clique no ícone de menu> Informar um problema> Gostaria de solicitar um reembolso.

É isso. No entanto, se você não conseguir acessar um computador, tente entrar em contato com a equipe de suporte do Google.

Leia mais: Como transferir sua música do Google Play Music para o YouTube Music?

Solicitando reembolso para um e-book

Um e-book após a compra pode ser devolvido em 7 dias, mas há exceções, pois alguns livros estão disponíveis apenas por um curto período. Para solicitar o reembolso de tais e-books do Google Play, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Google Play .

Solicitação de reembolso para compra de filmes no Google Play

Se o filme que você comprou no Google Play tiver um videoclipe com defeito, você poderá solicitar um reembolso no Google Play em até 65 dias após a compra. Porém, depois de comprar o filme e assisti-lo por apenas 3 minutos, se você decidir que não é o que você estava procurando, você está sem sorte, amigo.

A mesma regra se aplica a programas de TV.

Portanto, se você acha que pode obter um reembolso por filmes ou programas de TV comprados no Google Play depois de assisti-los, você está enganado.

Portanto, essas são formas específicas pelas quais você pode solicitar um reembolso do Google Play. No entanto, se nada funcionar para você, você pode tentar entrar em contato com a equipe de suporte do Google para obter ajuda.

Como entrar em contato com a equipe de suporte do Google para reembolso?

Se o desenvolvedor do aplicativo não responder aos seus e-mails ou discordar de uma solicitação de reembolso, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Google, conforme mencionado na página de suporte do Google para aplicativos e compras no aplicativo.

Antes de entrar em contato com a equipe de suporte do Google,  leia estas condições .

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para obter um reembolso do Google Play?

O Google diz que o tempo necessário para obter um reembolso depende da forma de pagamento.

Para pagamentos feitos via PayPal, os cartões de crédito demoram entre 3-5 dias úteis. No entanto, se a compra for feita por meio do saldo do Google Play ou da Carteira virtual do Google, os reembolsos geralmente levam apenas um.

Isso tudo mantendo os pontos importantes discutidos acima e seguindo as instruções passo a passo, você pode obter rapidamente um reembolso pela compra do Google Play.

Esperamos que você considere este guia útil e não tenha problemas com o reembolso do Google Play no futuro. Se você tiver alguma outra dúvida, deixe um comentário na caixa abaixo. Além disso, siga-nos nas redes sociais para se manter atualizado com as últimas notícias e atualizações de tecnologia.