Nos últimos meses, todos nós conhecemos profundamente a videochamada e suas vantagens. Foi uma das poucas coisas que nos permitiu manter contato com amigos, familiares e colegas, pelos quais somos eternamente gratos.
Muitos aplicativos e serviços de videochamada conseguiram se familiarizar com as massas, mas ninguém teve mais sucesso do que o Zoom. Em questão de meses, o aplicativo de videoconferência com sede nos Estados Unidos deixou de ser uma reflexão tardia para se tornar uma necessidade. E, na maior parte, a mudança não nos prejudicou.
O Zoom é um serviço bastante confiável por si só e tem ficado melhor a cada dia que passa. No entanto, isso não o torna um serviço perfeito; Não por um tiro longo. Usuários em todo o mundo relataram todos os tipos de bugs e problemas , e nem todos eles foram resolvidos pelo Zoom. Hoje, vamos dar uma olhada em um desses problemas negligenciados, dizer o que você poderia fazer se você encontrar congelamentos e telas pretas durante uma chamada de Zoom .
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Qual é o problema e sua causa?
Antes de tentarmos solucionar o problema, é importante familiarizar-se com o problema em questão e ter um melhor entendimento da solução provável.
Quando em uma chamada Zoom, os usuários esperavam ter uma experiência sem atrasos e sem falhas. No entanto, pode haver casos em que o vídeo comece a congelar incontrolavelmente e seja acompanhado por apagões ocasionais.
Pode haver uma infinidade de razões por trás desse problema, mas parece mais provável que esteja relacionado à memória de vídeo do PC. O problema pode ser resolvido reduzindo a carga na placa gráfica ou verificando se há novos drivers.
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Como consertar travamentos e congelamentos de tela aleatórios no Zoom?
Agora que já discutimos um pouco sobre o problema e suas possíveis raízes, vamos ver como você pode se livrar dele para sempre.
Ajustar as configurações de vídeo
Conforme discutido na seção anterior, nosso principal objetivo aqui seria reduzir as tarefas com uso intensivo de gráficos. Em primeiro lugar, você terá que ir até as configurações de vídeo e desligar todos os recursos desnecessários.
Para fazer isso, primeiro acione o cliente Zoom PC, localize a miniatura do seu perfil no canto superior direito. Agora, clique em 'Configurações' logo abaixo.
Em seguida, vá para a guia Vídeo e procure as configurações em 'Meu vídeo'. Aqui, você verá um monte de opções adicionais, como espelho, retoque e HD.
Sinta-se à vontade para desabilitar todos eles.
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Desligue fundos virtuais
Bem, nem é preciso dizer, mas não estaríamos fazendo um trabalho decente se não cobríssemos todos os princípios básicos. Planos de fundo virtuais são definitivamente super agradáveis de se olhar, mas eles não fazem nenhum favor ao seu sistema. Se você tiver um sistema de médio ou baixo custo, adicionar um plano de fundo virtual prejudicará o desempenho do PC. Portanto, antes de tomar medidas mais drásticas, desative o Plano de fundo virtual e tente marcar uma reunião.
Para desligá-lo, primeiro inicie o cliente de desktop Zoom e faça o login com seu nome de usuário e senha Zoom. Agora, vá para 'Configurações'.
Em seguida, clique na guia 'Plano de fundo virtual' e selecione 'Nenhum' em 'Escolher plano de fundo virtual'.
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Desative as configurações avançadas de vídeo
Existem também algumas configurações de vídeo avançadas que você pode ajustar para garantir um melhor desempenho. Há eliminação de ruído, aceleração de hardware para processamento, envio e recebimento de vídeo, método de renderização de vídeo, pós-processamento e até mesmo captura de vídeo. Você pode desmarcar e verificar novamente as opções de aceleração de hardware enquanto desmarca a eliminação de ruído e define os itens suspensos como 'Auto'.
Para acessar as configurações avançadas de vídeo, primeiro, faça login no cliente Zoom para desktop e vá para 'Configurações'.
Agora vá para a guia 'Vídeo' e clique em 'Avançado'.
Na próxima página, você verá as opções mencionadas acima. Desmarque as primeiras quatro opções e defina as próximas quatro como 'Auto', conforme mostrado na imagem.
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Atualizar zoom
O Zoom já está no mercado há um bom tempo, mas nunca foi tão popular como hoje. Essa onda de fama, é claro, colocou os desenvolvedores sob uma pressão insana. No entanto, na maior parte, eles parecem estar lidando com isso muito bem. O Zoom rotineiramente lança atualizações de software, na esperança de corrigir bugs conhecidos e adicionar novos recursos. Portanto, é importante manter os clientes atualizados o tempo todo.
Para atualizar seu cliente de área de trabalho Zoom, primeiro, faça login com as credenciais adequadas e clique na miniatura da imagem do seu perfil no canto superior direito. Isso abriria um menu suspenso. Clique em 'Verificar atualizações'.
Se uma atualização estiver disponível para o cliente, o download começará imediatamente.
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Atualizar driver da placa gráfica
Zoom é uma das melhores ferramentas de videoconferência que existe, permitindo que você faça praticamente tudo o que poderia pedir. No entanto, antes de fazer tudo, você pode querer verificar se o seu PC tem o hardware de hardware para manter um bom trabalho.
O aplicativo não requer necessariamente uma placa gráfica, mas se você tiver uma, é importante obter os drivers mais recentes para ela. Vídeo instável e telas pretas geralmente são um sinal de drivers incompatíveis / desatualizados. Portanto, para corrigir isso, acesse o site do fabricante da placa gráfica e obtenha o driver mais recente para a placa.
Além disso, você pode até tentar recolocar sua placa de vídeo e ver se ela muda alguma coisa para melhor.
Experimente um serviço diferente
Se nada funcionar, você pode simplesmente desinstalar o Zoom e se despedir de seus serviços. Ter um dispositivo secundário ajuda neste caso, pois você não precisaria abrir mão do aplicativo que adora, apenas a opção de executá-lo no seu PC.
Para ver se o Zoom foi o verdadeiro culpado - e não o seu próprio sistema - você pode tentar um aplicativo de videoconferência diferente, como o Google Meet ou o Microsoft Teams. O primeiro tem uma solução apenas para a web, você só precisará de uma conta do Gmail para começar. Portanto, se você está procurando uma solução sem riscos, experimentar o Google Meet pode ser o caminho a percorrer.
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Por padrão, o Zoom usa seus recursos de hardware para melhorar o desempenho. Isso é chamado de aceleração de hardware. No entanto, em alguns casos, a aceleração de hardware pode causar falha no cliente. Vale a pena desativá-lo como teste.
Para desativar a aceleração de hardware no Zoom:
Se isso não fizer diferença, vá em frente e reative a aceleração de hardware; contanto que não seja a fonte de nenhum problema, é um bom recurso para usar.
Embora o Zoom deva funcionar bem com outros programas em seu sistema, você pode descobrir que algo está fazendo com que o Zoom trave ou congele inesperadamente. Você deve dar uma olhada em todos os seus processos em execução e fechar aqueles que não precisa; especialmente aqueles que podem usar sua câmera ou webcam em segundo plano, como outros softwares de conferência ou bate-papo.
Use Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e mudar para a guia Processos . Destaque todos os aplicativos e processos em segundo plano que você não precisa e clique em Finalizar tarefa .
Curiosamente, o utilitário gratuito do Windows PowerToys é conhecido por causar problemas com o Zoom – especificamente o módulo Video Conference Mute. Você deve desabilitar isso se tiver PowerToys (não é um utilitário padrão do Windows). Para fazer isso, inicie o PowerToys, mude para a guia Video Conference Mute no menu esquerdo e desative o recurso . Reinicie o Zoom depois de fazer isso.
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