Como corrigir o problema de Status Desconhecido do Microsoft Teams

Nenhuma ferramenta disponível online é isenta de problemas e o Microsoft Teams não é exceção. A ferramenta de colaboração atraiu muito público em meio à pandemia de COVID-19 e, com o uso tão extenso, surgem alguns problemas que podem atrapalhar sua rotina de trabalho diária. Hoje, estamos examinando um desses problemas no Microsoft Teams e oferecendo uma maneira de corrigi-lo sozinho.

Conteúdo

• Qual é o problema de 'Status Desconhecido' no Microsoft Teams
• Como você pode consertar isso
• O que mais você pode fazer

Qual é o problema de 'Status Desconhecido' no Microsoft Teams

O problema gira em torno do status de presença dentro do perfil de um usuário, que indica a disponibilidade atual do membro e o status para outros membros do grupo ou organização. O ideal é que qualquer pessoa na sua organização possa ver se você está online ou não, em tempo real.

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Um grande número de usuários está relatando que o aplicativo Teams agora mostra outros usuários em uma organização como 'Status desconhecido', mesmo quando esses usuários estão conectados e online. O problema persiste mesmo quando os usuários estão ativamente engajados em uma conversa.

Wonderful, another @MicrosoftTeams failure, as if it wasn't shitty enough already… no status messages for any team member. 😡😡😡

— Eduardo Reyes (@EduardoReyesT) May 5, 2020

Embora os usuários recebam mensagens e chamadas em todos os estados de presença (exceto Não perturbe), o fato de sua disponibilidade ser desconhecida para outras pessoas, significa que você não pode saber com certeza se eles estão online para trabalhar, a menos que esteja conversando com eles. O problema parece ter se originado em grande número no início do mês passado e atualmente permanece sem solução, como fica evidente neste UserVoice de equipes .

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Como você pode consertar isso

No momento, a única maneira de corrigir o problema de 'Status desconhecido' no Microsoft Teams é alterar o modo de coexistência de sua organização de 'Ilhas' para 'Somente equipes'.

Observação : para alterar essa configuração, você precisa ser o administrador da sua organização no Microsoft Teams. Caso você não seja um administrador do Teams, você pode solicitar que o administrador faça as seguintes alterações na organização para que a presença do usuário funcione.

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Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo:

Etapa 1 : Abra  o centro de administração do Microsoft Teams  em seu navegador e entre em sua conta.

Etapa 2 : na barra lateral esquerda, clique em Configurações gerais da organização e selecione Atualização de equipes.

Etapa 3 : na página de atualização de equipes, abra o menu suspenso adjacente a 'Modo de coexistência' e selecione a opção 'Apenas equipes'.

Depois de selecionar esta opção, todos os usuários em sua organização ficarão restritos a usar apenas equipes para comunicação e colaboração.

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O que mais você pode fazer

Caso sua organização não seja favorável a alternar para o modo 'Somente equipes', sua única opção é aguardar que a Microsoft corrija o problema. Em resposta a um tweet, a empresa confirmou que o problema de 'Status Desconhecido' é um “problema conhecido” e sua equipe de desenvolvimento está trabalhando para corrigi-lo.

Hi Mike, thanks for reaching out. This is a known problem and the development team is working on a fix.

We appreciate your patience.

— Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) May 5, 2020

Para resolver isso o mais rápido possível, você pode votar por uma correção dentro deste UserVoice registrando seu endereço de e-mail. Ao fazer isso, você será notificado sobre o status da solução, quando houver uma.

Esta postagem ajudou a resolver o problema de 'Status desconhecido' no Microsoft Teams? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

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