Como corrigir o Gmail quando não está recebendo e-mails

O Gmail é um provedor de e-mail confiável 99% do tempo, mas não é isento de problemas. Um dos maiores problemas que você encontrará com o Gmail é não receber novos e-mails. Obviamente, isso é uma grande preocupação se você depende muito do Gmail para comunicação pessoal ou comercial.

Felizmente, você pode aplicar algumas dicas de solução de problemas para começar a receber e-mails em sua caixa de entrada novamente.

O Gmail está passando por uma interrupção

Quando você perceber que não está recebendo novos e-mails em sua conta do Gmail, verifique se o Gmail está com problemas. Há momentos em que os servidores do Gmail ficam inoperantes e isso pode impedir que os e-mails recebidos sejam entregues.

O Google tem uma página da web para fornecer o status de seus vários servidores.

Para verificar o status do servidor do Gmail:

1. Abra a página de status do Gmail em seu navegador.
2. Dê uma olhada no ícone ao lado do Gmail . Se esse ícone estiver verde, os servidores do Gmail estão funcionando bem.

1. Se o ícone estiver laranja ou rosa, isso significa que os servidores do Gmail estão com problemas.

Não há nada que você possa fazer, exceto esperar que os servidores do Google voltem a funcionar em caso de interrupção. O Google geralmente corrige esses problemas rapidamente.

Usar o Gmail na Web

Se você usa um cliente de e-mail como o Outlook para acessar o Gmail , pode haver um problema com seu cliente que está impedindo a entrega de novos e-mails. Acesse a interface do Gmail na web e veja se você tem novos e-mails seguindo os passos abaixo.

1. Abra um navegador da Web e acesse Gmail.com . 

1. Entre na sua conta do Gmail. Agora você deve ver todos os seus e-mails aqui.

1. Se você encontrar e-mails na interface da web do Gmail que não consegue encontrar no cliente de e-mail, o problema está no seu cliente de e-mail. Conserte o cliente ou obtenha um cliente de e-mail diferente para usar o Gmail .
2. Se preferir corrigir o cliente de e-mail em vez de mudar para um novo cliente, considere fazer o seguinte com seu cliente de e-mail atual:
   
   a. Remova sua conta de e-mail de seu cliente e adicione a conta de e-mail novamente. Isso dá ao cliente a chance de atualizar seus e-mails e as configurações da sua conta.
   
   b. Desinstale o cliente de e-mail e reinstale-o. Isso deve corrigir problemas com o cliente.

Verifique o armazenamento do Gmail

O Gmail usa o armazenamento principal da sua conta do Google. Você pode não receber novos e-mails no Gmail se estiver com pouco espaço de armazenamento.

Você pode verificar o armazenamento do seu Gmail seguindo as etapas abaixo.

1. Inicie o Gmail.com em um navegador da Web e faça login na sua conta.

1. Role até a parte inferior de seus e-mails, onde o Gmail mostra seu uso de armazenamento. 

1. Se você usar a divisão vertical no Gmail, o indicador de armazenamento do Gmail estará à direita da lista de e-mails.

1. Siga nossas recomendações abaixo para liberar espaço no armazenamento do Google:

• Atualize seu plano de armazenamento com o Google se não quiser excluir conteúdo de sua conta. Você pode escolher entre os vários planos pagos do Google que atendem às suas necessidades de armazenamento.

• Exclua e-mails grandes da sua conta do Gmail. 

• Exclua arquivos do seu Google Drive .

Verifique a pasta de spam

Às vezes, o Gmail marca um e-mail seguro como spam e o move para a pasta de spam. Verifique a pasta de spam se não encontrar um novo e-mail seguindo as etapas abaixo.

1. Faça login no Gmail em seu navegador da web.

1. Selecione a pasta Spam na barra lateral esquerda.

1. À direita, procure o e-mail que você estava esperando entre todos os seus e-mails de spam. 

1. Selecione e abra o e-mail se o encontrar. 

1. Selecione a opção Denunciar não ser spam na parte superior para mover o e-mail para sua caixa de entrada. Isso informa ao Google que você não deseja que e-mails como esse se tornem spam no futuro. 

Verifique a pasta All Mail

A pasta Todos os e-mails do Gmail contém todos os e-mails que você possui em sua conta. Se você não conseguir encontrar um e-mail em uma pasta específica, vale a pena dar uma olhada na pasta Todos os e-mails para ver se seu e-mail está lá.

1. Faça login no Gmail na web.

1. Selecione a pasta Todos os e-mails na barra lateral esquerda.

1. Se você não vir a pasta Todos os e-mails , selecione Mais na barra lateral esquerda para expandi-la e ver mais opções e selecione Todos os e-mails .

1. Agora você pode ver todos os seus e-mails do Gmail.

Verifique os filtros do Gmail

Com os filtros do Gmail, você pode aplicar várias ações aos e-mails que recebe em sua conta. É possível que um filtro esteja executando uma ação automaticamente e bloqueando inadvertidamente seus e-mails recebidos.

Revise seus filtros do Gmail e remova aqueles que você acha que estão causando problemas com seus e-mails recebidos:

1. Na interface da Web do Gmail, selecione o ícone Configurações/Engrenagem no canto superior direito.

1. Escolha Ver todas as configurações .

1. Selecione a guia Filtros e endereços bloqueados na barra superior para ver todos os seus filtros do Gmail.

1. Revise cada filtro para garantir que ele não esteja executando uma ação não intencional em seus e-mails recebidos.

1. Se você encontrar um filtro problemático, selecione Excluir ao lado desse filtro para removê-lo de sua conta.

1. Recrie o filtro, se necessário, e veja se o problema foi corrigido. 

Desativar encaminhamento de e-mail

O Gmail oferece encaminhamento de e-mail que permite encaminhar e-mails recebidos para um endereço de e-mail especificado e excluir o e-mail original. Se você não estiver recebendo e-mails, desative o encaminhamento de e-mail para corrigir seu problema com as etapas abaixo.

1. Faça login na sua conta do Gmail.

1. Selecione o ícone Configurações/Engrenagem no canto superior direito e selecione Ver todas as configurações .

1. Selecione a guia Encaminhamento e POP/IMAP na parte superior.

1. Ative a opção Desativar encaminhamento na seção Encaminhamento .

1. Selecione Salvar alterações na parte inferior.

1. Se esse método resolver seu problema, você poderá ativar o encaminhamento de e-mail escolhendo manter a cópia do Gmail na caixa de entrada no menu suspenso.

Outras soluções possíveis

Se você ainda não conseguir receber novos e-mails no Gmail, considere o seguinte: 

• Acesse sua conta do Gmail de outro navegador da Web em seu computador, pois seu navegador atual pode não estar atualizando o conteúdo do Gmail corretamente. Se você estiver usando o Chrome, mude para o Firefox e acesse o Gmail.

• Mude para uma conexão de internet alternativa, pois sua conexão com a internet pode estar bloqueando determinados conteúdos do Gmail. Por exemplo, se você estiver usando uma rede Wi-Fi, mude para um ponto de acesso de dados móveis e teste sua conta do Gmail. 

Felizmente, um desses métodos ajudou a corrigir sua conta do Gmail. Use os comentários abaixo para nos informar qual método funcionou para você.