10 maneiras de corrigir o código de erro 5004 ou 5005 do Amazon Prime Video

Com o Amazon Prime Video, você obtém uma excelente relação custo-benefício. No entanto, como qualquer tecnologia, não está imune a falhas ocasionais. Com este guia, ajudaremos você a corrigir os códigos de erro 5004 ou 5005 do Amazon Prime Video.

É frustrante quando você senta para assistir algo e encontra o código de erro 5004 ou 5005 no Amazon Prime Video. Este erro geralmente ocorre quando sua conexão com a Internet está instável ou você está tentando entrar ou sair do aplicativo, entre outros. Não se preocupe, no entanto. Siga as maneiras abaixo para corrigir esse problema.

1. Use uma conexão estável com a Internet

Na maioria das vezes, esses erros podem ser atribuídos a problemas de conectividade. Comece verificando sua conexão com a Internet. Uma conexão estável e forte é essencial para um streaming tranquilo no Prime Video ou em qualquer outra plataforma de streaming. Se sua conexão estiver fraca ou flutuante , reinicie seu roteador e certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja consumindo a largura de banda.

Você também pode usar o link abaixo para ver se sua conexão com a Internet está boa.

Verifique a velocidade da Internet

Porém, se a rede estiver fraca ou instável, aqui vão algumas dicas para mantê-la estável:

• Mantenha seu dispositivo próximo ao modem.
• Atualize seu plano ou mude seu ISP.

2. Verifique se o Amazon Prime Video está fora do ar

Você pode enfrentar o código de erro 5004 ou 5005 no Amazon Prime Video se o serviço estiver totalmente inativo. Você pode verificar isso no link abaixo:

Verifique o status do servidor Prime Video

Se for mencionado que o Prime Video está enfrentando problemas, é melhor esperar até que o problema seja resolvido.

3. Certifique-se de usar as credenciais de login corretas

Credenciais de login incorretas não permitirão que você acesse o serviço. Portanto, certifique-se de verificar se as credenciais estão corretas. Você também pode clicar no ícone de olho ao lado da senha para ver se digitou a senha correta.

Se não tiver certeza sobre sua senha, você pode redefinir sua senha da Amazon . Para evitar que isso aconteça na próxima vez, você pode usar qualquer gerenciador de senhas popular para lembrar suas credenciais.

4. Desative VPN, proxy e outros softwares antivírus

Às vezes , redes privadas virtuais (VPNs), proxies ou software antivírus podem interferir na transmissão, levando a erros como 5004 ou 5005. Desative esses serviços e tente a transmissão novamente.

5. Verifique se sua conta Amazon Prime está ativa

Além disso, verifique se o seu plano Amazon Prime Video está ativo, pois você só pode acessar o Prime Video com sua assinatura. Veja como você pode verificar:

No telemóvel

Passo 1: Abra o aplicativo Amazon em seu smartphone. Faça login se ainda não o fez.

Passo 2: Toque no menu de hambúrguer no canto inferior direito e escolha Prime.

Etapa 3: escolha Prime novamente.

Aqui você pode ver todos os detalhes relacionados à sua conta Amazon Prime.

No navegador da web

Passo 1: Abra a Amazon em seu navegador usando o link abaixo e faça login.

Abra a Amazon no seu navegador

Etapa 2: escolha a seta para baixo ao lado de ‘Contas e listas’.

Etapa 3: Escolha ‘Sua assinatura Prime’.

Esta página fornecerá informações sobre o status de sua assinatura Prime.

6. Faça login no Vídeo Prime

Você pode ver o código de erro 5004 ou 5005 no Amazon Prime Video devido a uma falha. Portanto, você pode remover o dispositivo registrado do Amazon Prime Video e adicioná-lo novamente. Aqui estão as etapas a seguir:

Passo 1: Abra o Amazon Prime Video no seu dispositivo.

Passo 2: Agora, adicione suas credenciais e clique em Entrar.

Leia também: O que acontece quando você sai do Amazon Prime Video

7. Atualize o aplicativo Prime Video

Versões anteriores do aplicativo também podem ser o motivo pelo qual você vê o código de erro 5004 ou 5005 do Amazon Prime Video. Você pode verificar se há atualizações de aplicativos para todas as plataformas nos links abaixo:

Atualize o Prime Video no Android

Atualize o Prime Video na App Store

Atualize o Prime Video na Windows Store

Se houver alguma nova atualização disponível, toque em Atualizar e aguarde o download. Assim que o aplicativo Amazon Prime Video for atualizado, verifique se você consegue acessar a plataforma.

8. Limpe o cache no Android e na Web

Os arquivos de cache podem ajudá-lo a carregar o conteúdo mais rapidamente, mas se não forem limpos ocasionalmente, eles se acumularão e poderão ser corrompidos com o tempo, causando problemas. Você pode limpar o cache do Amazon Prime no navegador para corrigir isso. No entanto, se você estiver usando um dispositivo Android, aqui estão as etapas:

Observação: as etapas mencionadas aqui são baseadas no Stock Android. No entanto, pode haver diferenças com base na versão e no dispositivo do Android.

Passo 1: Abra Configurações> toque em Aplicativos e escolha ‘Ver todos os aplicativos X’.

Passo 2: Escolha Prime Video e toque em ‘Armazenamento e cache’.

Etapa 3: Toque em Limpar cache.

Quanto ao iPhone, você pode descarregar o aplicativo e reinstalá-lo.

9. Desinstale e reinstale o aplicativo

Desinstalar e reinstalar o aplicativo Prime Video também pode resolver o código de erro 5004 ou 5005 no Amazon Prime Video. Já temos um guia sobre como desinstalar um aplicativo no iPhone e também no Windows . Quanto ao Android, siga as etapas abaixo:

Observação: as etapas podem variar de acordo com a versão do Android e o dispositivo que você usa.

Passo 1: abra a Play Store e pesquise Prime Video.

Passo 2: Toque em Desinstalar e toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Depois de desinstalar o aplicativo, você pode acessar o aplicativo Prime Video para sua respectiva plataforma nos links abaixo e clicar em Instalar ou Obter para instalar o aplicativo em seu dispositivo.

Instale o Prime Video no Android

Obtenha o Prime Video na App Store

Instale o Prime Video na Windows Store

10. Verifique em outros dispositivos ou no modo de navegação anônima

Às vezes, o código de erro 5004 ou 5005 do Amazon Prime Video pode ser específico de um dispositivo ou navegador. A melhor solução nesse caso é verificar em outros dispositivos se você pode usar o serviço. Você também pode usar o modo de navegação anônima para acessar o serviço e ver se isso ajuda.

Perguntas frequentes sobre o vídeo Amazon Prime

1. Quantos usuários podem usar o Amazon Prime Video ao mesmo tempo?

Você pode transmitir em três dispositivos diferentes simultaneamente usando uma única conta Amazon. Além disso, você pode transmitir o mesmo conteúdo em até dois dispositivos simultaneamente.

2. Quanto tempo os vídeos permanecem no Amazon Prime?

Os filmes ou programas que você alugar ficarão acessíveis na biblioteca por 30 dias a partir da data da locação. Quanto aos demais conteúdos, depende dos contratos entre a Amazon e outros estúdios.

Continue assistindo Prime

É frustrante ver erros no Amazon Prime Video quando você está preparado para assistir algo. No entanto, esperamos que você tenha corrigido o problema do código de erro 5004 ou 5005 do Amazon Prime Video usando este guia. Você também pode entrar em contato com o suporte da Amazon para solicitar assistência como último recurso.