11 correções para o erro “Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix”

Não há dúvida de que a Netflix é uma das melhores plataformas de streaming. No entanto, o site e o aplicativo costumam ser afetados por problemas que podem impedir você de assistir ao Netflix . Você pode ter encontrado vários códigos de erro do Netflix ao reproduzir seus programas ou filmes favoritos. Embora existam vários códigos de erro e mensagens diferentes, um dos mais populares é o erro ‘Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix’.

O erro anterior e as mensagens ‘Desculpe, algo deu errado’ no Netflix podem deixá-lo louco se você planeja assistir alguma coisa. Não se preocupe, pois existem várias maneiras de identificar a causa do erro e corrigi-lo. Dito isso, vamos ver o que você pode fazer sempre que o Netflix encontrar um erro. Mas primeiro, vamos examinar a lista de todos os códigos de erro.

Lista de códigos de erro do Netflix

A Netflix lança vários dígitos e alfabetos na tela sempre que há um problema. Embora possam parecer insignificantes, esses códigos de erro ajudarão você a identificar o problema. Abaixo está uma lista de alguns códigos de erro comuns do Netflix que podem ser corrigidos seguindo as etapas deste artigo.

• Código de erro 90 da Netflix
• Código de erro Netflix 10008
• Código de erro 427 da Netflix
• Erro Netflix -1009
• Código de erro Netflix 1157
• Código de erro Netflix 2-0
• Código de erro Netflix UI-800-3
• Erro Netflix 30103
• Código de erro Netflix NW-2-5
• Código Netflix HTP-998
• Erro 100

Claro, a lista não se limita apenas a esses códigos. Mas não importa qual erro você receba, experimente todas as soluções mencionadas abaixo e você deverá voltar a relaxar no sofá enquanto curte seu programa favorito.

Como corrigir erro de serviço Netflix

Se a mensagem 'Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix' aparecer na tela, o principal culpado pode ser a conexão de rede. Vamos começar garantindo que sua Internet funcione bem e passar gradualmente para outras etapas de solução de problemas.

1. Verifique sua conexão de rede

Vários códigos de erro no Netflix ocorrem devido a conexões de rede não funcionais ou duvidosas. Portanto, o primeiro passo é garantir que sua conexão com a Internet esteja estável. Você pode verificar a velocidade da sua internet acessando Fast – o serviço de teste de internet da Netflix.

Se a velocidade de download exceder 50 Mbps, o Netflix deverá funcionar sem problemas. No entanto, se as velocidades de download forem mais baixas ou a latência for alta, você poderá ver o pop-up “O Netflix encontrou um erro” na tela. É aconselhável usar uma conexão Wi-Fi confiável para assistir Netflix. Se você se conectou a uma conexão limitada, como um ponto de acesso móvel, conecte-se a uma rede Wi-Fi adequada e tente novamente.

2. Verifique se os servidores Netflix estão inativos

Às vezes, sua rede pode estar boa, mas os servidores da Netflix podem estar com problemas. Então, acesse o site de verificação de status do servidor Netflix usando o link abaixo para descobrir.

Verifique o status do servidor Netflix

Se os servidores estiverem inativos, não há nada que você possa fazer para corrigir o problema. Você deve esperar que a Netflix conserte isso. No entanto, se tudo estiver bem no final do Netflix, passe para a próxima correção.

3. Reinicie o aplicativo Netflix

Quando estiver em um dispositivo móvel ou tablet, reiniciar é uma das primeiras soluções prováveis ​​para qualquer problema relacionado ao aplicativo. Reiniciar um aplicativo proporciona um novo começo, atenuando problemas ou erros repetidos.

Se o seu aplicativo Netflix estiver mostrando o erro de título não disponível, recomendamos que você feche o aplicativo e finalize-o na seção de aplicativos recentes do seu telefone. Então, espere um pouco e reabra o Netflix. As mesmas etapas podem ser repetidas em uma TV. Como não há menu de aplicativos recentes na TV, desligue-a e ligue-a novamente antes de reiniciar o Netflix.

Em um laptop ou PC, feche o navegador da web e abra novamente a guia Netflix. Se reiniciar o aplicativo não ajudar, tente reiniciar o dispositivo no qual você está tentando acessar o Netflix, ou seja, seu telefone, computador ou TV.

4. Tente usar um perfil diferente

Às vezes, um programa ou filme pode não carregar em um perfil de usuário. Essa é a hora de entrar furtivamente no perfil de outra pessoa na sua conta Netflix. Veja como alternar entre diferentes perfis de usuário no Netflix.

Toque no ícone do seu perfil de usuário no canto superior direito do aplicativo ou site Netflix. Em seguida, selecione um perfil de usuário diferente.

Depois de mudar para um perfil diferente, tente reproduzir o mesmo conteúdo para ver se fez diferença.

5. Saia do Netflix e faça login novamente

Digamos que você fez login na sua conta Netflix há muito tempo e não a acessou recentemente neste dispositivo específico. Nesse caso, a Netflix trata sua sessão como inválida. Para atualizar, você deve sair e digitar sua senha novamente para fazer login. Dessa forma, seu Netflix detecta uma nova sessão de login e permite que você assista ao conteúdo sem soluços.

Veja como você pode sair do Netflix .

Passo 1: Abra o aplicativo Netflix em seu telefone, tablet ou TV. Ou abra o site no seu PC.

Passo 2: Toque no ícone do perfil no canto superior direito. Em seguida, selecione a opção Sair na parte inferior da página ou no menu suspenso.

Etapa 3: Toque em Sair mais uma vez para confirmar. Agora, faça login novamente com suas credenciais e escolha seu perfil.

6. Tente assistir em um dispositivo diferente

Se parecer não haver nenhum problema com o aplicativo ou navegador Netflix, pode haver um problema com o seu dispositivo. Portanto, se você encontrar um erro ao reproduzir alguns títulos da Netflix, apesar de tentar todas as soluções mencionadas acima, troque de dispositivo.

Se você estava recebendo o erro na sua TV, use um PC ou smartphone para se livrar do erro ao reproduzir títulos no Netflix. Geralmente, alguns dispositivos mais antigos que não são usados ​​há algum tempo podem ter problemas para reproduzir conteúdo no Netflix.

7. Desative a VPN

Uma conexão VPN geralmente apresenta problemas ao tentar assistir ao Netflix. Embora tecnicamente você possa usar uma VPN para assistir programas de outros países, algumas VPNs gratuitas não permitem que os servidores Netflix estabeleçam uma conexão adequada à Internet. Isso faz com que a Netflix exiba mensagens de erro e impeça você de assistir qualquer coisa na plataforma.

Portanto, se você usa VPN em seu telefone ou computador, desative-a antes de tentar abrir o Netflix. Isso dará à Netflix sua localização real e a capacidade de estabelecer uma conexão estável com seus servidores.

8. Limpe o cache e os dados do Netflix

Excluir o cache e os dados do aplicativo Netflix limpará todos os arquivos residuais, fazendo com que o aplicativo pense que você está executando uma nova sessão. Isso pode fazer com que o aplicativo carregue o programa ou filme de sua escolha. Veja como fazer isso.

No telefone Android

Passo 1:  Abra o aplicativo Configurações em seu smartphone e toque em Aplicativos.

Passo 2:  Percorra a lista de aplicativos e toque em Netflix.

Etapa 3:  Selecione a opção Armazenamento. Em seguida, toque em Limpar cache, seguido de Limpar dados.

Em uma Android TV

Passo 1: Vá para o menu Configurações na sua TV. Você pode fazer isso selecionando o ícone de engrenagem.

Passo 2: Navegue até a seção Aplicativos.

Etapa 3: selecione o aplicativo Netflix. Se você não encontrar aqui, vá para a seção ‘Ver todos os aplicativos’. Você encontrará lá.

Passo 4: Role para baixo e selecione Limpar dados. Em seguida, selecione a opção Limpar cache.

Se você estiver usando o Netflix na web, saiba como limpar o cache de um site no Chrome . Os usuários de Mac também podem limpar o cache no Safari . Mesmo se você usar um navegador diferente, as etapas devem ser semelhantes às mencionadas nos artigos acima.

9. Atualize o aplicativo para a versão mais recente

Usar uma versão mais antiga do Netflix pode causar problemas na reprodução do conteúdo. É por isso que atualizar todos os aplicativos através da App Store ou Play Store com frequência é essencial. É assim que você pode atualizar o Netflix para a versão mais recente do seu dispositivo.

No iPhone

Passo 1:  Abra a App Store no seu iPhone. Toque na imagem de exibição no canto superior direito.

Passo 2:  Role para baixo para ver uma lista de todas as atualizações pendentes. Selecione a opção ‘Atualizar’ ao lado do aplicativo que deseja atualizar.

No Android

Passo 1:  abra a Google Play Store e toque na foto do seu perfil no canto superior direito. Agora, selecione ‘Gerenciar aplicativos e dispositivos’.

Passo 2: Toque em Ver detalhes.

Passo 3: Em seguida, selecione a opção Atualizar ao lado de Netflix ou use o botão Atualizar tudo para atualizar seus aplicativos.

Em uma Android TV

Passo 1: Abra o aplicativo Google Play Store na sua TV.

Passo 2: Vá para a seção Aplicativos. Você pode encontrá-lo na parte superior da tela.

Etapa 3: vá para a seção ‘Gerenciar aplicativos e jogos’. Você verá uma atualização para o aplicativo Netflix aqui. Clique no botão Atualizar e pronto.

10. Desinstale e reinstale o aplicativo

Os aplicativos frequentemente apresentam falhas. Nessas situações, é uma boa decisão desinstalar e reinstalar o aplicativo. A desinstalação ajuda a limpar os dados residuais. Portanto, ao reinstalar o aplicativo, é provável que a memória de erros seja apagada.

Se o seu Netflix apresentar problemas durante a reprodução de alguns títulos, desinstale e reinstale o aplicativo Netflix seguindo estas etapas.

No iPhone

Passo 1:  Pressione e segure o ícone do Netflix no seu iPhone para abrir o menu contextual. Selecione a opção Remover aplicativo.

Passo 2: Em seguida, toque em Excluir aplicativo para desinstalá-lo do seu iPhone.

Etapa 3:  em seguida, vá para a App Store. Toque no ícone Pesquisar no canto inferior direito.

Passo 4: Use a barra de pesquisa para procurar Netflix . Instale o aplicativo e configure-o no seu iPhone.

No Android

Passo 1:  Encontre o aplicativo Netflix na gaveta de aplicativos do seu telefone e mantenha-o pressionado para abrir o menu contextual. Selecione Desinstalar e toque em OK para confirmar.

Passo 2:  Agora, vá até a Play Store e pesquise Netflix usando a barra de pesquisa na parte superior. Instale o aplicativo e use-o no seu telefone.

Em uma Android TV

Passo 1: Vá para o menu Configurações na sua TV. Você pode fazer isso selecionando o ícone de engrenagem.

Passo 2: Navegue até a seção Aplicativos.

Etapa 3: selecione o aplicativo Netflix. Se você não encontrar aqui, vá para a seção ‘Ver todos os aplicativos’. Você encontrará lá.

Passo 4: Role para baixo e selecione Desinstalar atualizações. Isso desinstalará a versão mais recente do Netflix da sua TV.

Passo 5: Agora, abra o aplicativo Google Play Store na sua TV.

Etapa 6: vá para a seção Aplicativos. Você pode encontrá-lo na parte superior da tela.

Passo 7: vá para a seção ‘Gerenciar aplicativos e jogos’. Você verá uma atualização para o aplicativo Netflix aqui. Clique no botão Atualizar e pronto.

11. Atualize seu dispositivo para o software mais recente

Aqui está uma experiência em primeira mão de por que é importante atualizar seus dispositivos para a versão mais recente. Eu tinha uma TV velha que não ligava há alguns meses. Liguei e tentei assistir ao Netflix, mas fui recebido com o erro ‘Não foi possível acessar o serviço Netflix’.

Então vi que a TV tinha uma atualização de software pendente. Fui em frente e lancei o Netflix mais uma vez. Para minha surpresa, o programa que não foi carregado anteriormente funcionou perfeitamente na TV!

A justificativa por trás disso é que todos os dispositivos exigem certificação DRM para usar o Netflix. Às vezes, esta certificação expira com versões de firmware mais antigas. Quando você atualiza o software do dispositivo, a certificação também é atualizada. Portanto, mantenha todos os seus gadgets atualizados e aproveite o Netflix!

Perguntas frequentes sobre códigos de erro do Netflix

1. Posso assistir Netflix em vários dispositivos ao mesmo tempo?

Isso depende de qual plano de assinatura você possui. Se você tiver uma assinatura de primeira linha, poderá assistir Netflix em até quatro dispositivos simultaneamente. Aqui está nossa comparação detalhada entre Netflix Standard e Premium para ajudá-lo a decidir o que é certo para você.

2. Posso compartilhar minha assinatura Netflix com meus amigos?

A Netflix proibiu recentemente o compartilhamento de senha, então talvez você não consiga compartilhar uma conta com seus amigos se eles morarem em uma casa diferente. Porém, se você permanecer na mesma casa, ainda poderá compartilhar a mesma conta.

3. Posso sair de todos os dispositivos do Netflix?

Sim você pode. E se você está se perguntando sobre as repercussões, eis o que acontece quando você sai da sua conta Netflix .

Assista a qualquer coisa, a qualquer hora, em qualquer lugar

Erros como 'Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix' podem aumentar seus níveis de frustração, especialmente se você estiver de volta em casa após um longo dia e quiser relaxar. Não se preocupe, pois essas correções simples podem ajudá-lo a assistir todos os programas e filmes de sua escolha sem problemas.