O Zoom é um dos melhores serviços de colaboração remota disponíveis atualmente no mercado. Ele tem uma participação de mercado significativa e vem com muitos recursos, incluindo áudio HD, vídeo HD, capacidade de adicionar até 100 participantes em uma conta gratuita e muito mais. Mas o recurso mais popular entre eles é a capacidade de adicionar planos de fundo virtuais ao feed de vídeo.
Isso não apenas ajuda a ocultar seu fundo real para maior privacidade, mas também permite que você promova sua marca e empresa usando uma imagem personalizada. Se você tem tido problemas com seus fundos virtuais , nós temos o guia perfeito para você.
Compilamos uma lista de algumas das correções mais comuns que podem ajudá-lo a resolver todos os tipos de problemas com seu plano de fundo virtual Zoom. Vamos começar
Conteúdo
Atualize seu aplicativo Zoom
A primeira coisa que você gostaria de fazer para corrigir seu problema de plano de fundo virtual é verificar se há atualizações para seu cliente Zoom, seja ele desktop ou móvel. Se você está tendo esse problema com seu aplicativo móvel, basta ir até a Play Store ou App Store dependendo do seu sistema operacional móvel e verificar se há atualizações.
► Baixe o aplicativo Zoom mais recente
Se você tiver uma atualização pendente, basta atualizar o aplicativo de zoom. Se você estiver usando o cliente de desktop, siga as instruções abaixo para verificar se há atualizações no Zoom. Inicie o cliente de área de trabalho Zoom e clique na imagem do seu perfil no canto superior direito da tela. Agora clique em ' Verificar atualizações '.
O Zoom agora verificará se há atualizações disponíveis. A duração para isso dependerá da velocidade da sua rede, bem como da quantidade de RAM disponível em segundo plano.
Se não houver atualizações, você verá uma caixa de diálogo dizendo ' Você está atualizado '. Mas se houver uma atualização pendente, basta seguir as instruções na tela para atualizar seu cliente de zoom.
Seu cliente de área de trabalho Zoom agora deve estar na versão mais recente, o que deve permitir que você use planos de fundo virtuais sem qualquer soluço se o problema que você estava enfrentando era devido a um bug ou falha na atualização.
Certifique-se de que o fundo virtual está habilitado
Surpreendentemente, se você não conseguir ver as configurações para definir um plano de fundo virtual em seu cliente de desktop ou aplicativo móvel, é provável que tenha sido desativado por padrão e você precisará ativá-lo manualmente novamente.
Siga o guia abaixo para ajudá-lo a ativar o plano de fundo virtual para seu cliente de área de trabalho Zoom.
Etapa 1: Abra este link em seu navegador de desktop e faça login em sua conta do Zoom usando suas credenciais.
Passo 2: Uma vez logado, clique em ' Configurações ' na barra lateral esquerda da janela do seu navegador e selecione a aba ' Reunião ' no topo do painel direito.
Passo 3: Agora role para baixo até encontrar uma opção intitulada ' Fundo Virtual '. Habilite o botão de alternância ao lado dele para habilitar planos de fundo virtuais para sua conta e suas configurações serão salvas automaticamente.
Etapa 4: Vá para o cliente de desktop Zoom em seu sistema, clique na imagem do seu perfil no canto superior direito e selecione ' Sair '. Depois de sair, faça login novamente usando suas credenciais do Zoom.
Agora inicie uma reunião do Zoom como faria normalmente e a capacidade de adicionar um fundo virtual ao feed de vídeo deve estar disponível para você.
Você pode verificar o mesmo clicando na ' seta para cima ' no canto inferior esquerdo da janela do cliente Zoom na área de trabalho para a opção Vídeo. Você deve ver uma opção intitulada ' Choose Virtual Background '.
Os requisitos de hardware são atendidos?
Adicionar um fundo virtual ao seu feed de vídeo requer um poder de processamento significativo por parte do seu sistema.
Isso significa que, se você tiver um PC de baixa potência, a capacidade de adicionar um plano de fundo virtual ao Zoom pode não estar disponível para você. Você pode verificar os requisitos do sistema para usar um plano de fundo virtual usando este link .
Você também pode acessar o seu cliente de desktop, clicar na imagem do seu perfil e selecionar as configurações. A partir daí, você pode clicar na opção ' Fundo Virtual ' na barra lateral esquerda.
Se você vir uma caixa de diálogo dizendo 'O computador não atende aos requisitos ', significa que o seu sistema não tem recursos suficientes para suportar a adição de um fundo virtual ao seu feed de vídeo em Zoom. Você verá a seguinte mensagem que este usuário recebeu quando tal cenário ocorrer.
Plano de fundo invertido? Experimente esta correção!
Se o seu plano de fundo de zoom personalizado estiver virado horizontalmente e as bordas ao redor do contorno do seu corpo parecerem mais ásperas do que o normal, certifique-se de ter desativado a opção de espelhamento para o zoom. Siga o guia abaixo para ajudá-lo a desabilitar o espelhamento para seu plano de fundo com zoom virtual.
Passo 1: Se você estiver em uma reunião, clique na opção ' Vídeo ' no canto inferior esquerdo da janela de Zoom e selecione ' Configurações de Vídeo '. Se você não estiver em uma reunião, inicie o cliente de desktop Zoom, clique na imagem do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione ' Configurações '. Selecione ' Vídeo ' na barra lateral esquerda do vídeo ' Configurações ' para acessar as configurações de vídeo para Zoom.
Etapa 2: Agora, no painel direito da janela Configurações, na seção ' Meu vídeo ', desmarque a caixa ' Espelhar meu vídeo '. Deve ser a segunda opção de cima.
O Zoom salvará automaticamente as alterações feitas por você. Se você estiver em uma reunião, saia e volte a entrar novamente para que as alterações tenham efeito. Se você não estiver em uma reunião, pode simplesmente iniciar uma para testar se as configurações foram aplicadas.
Problema de mistura?
Se o plano de fundo virtual definido por você está se mesclando com o plano de fundo real e causando falhas, é provável que não haja luz suficiente em seu ambiente para ajudar o Zoom a distinguir entre os dois.
Você pode tentar acender luzes extras, se possível, ou adicionar outra fonte externa de luz, como abrir uma janela. Você também pode ir para uma sala totalmente diferente, que é muito mais bem iluminada, o que deve resolver para você o problema de mistura com os fundos.
O vídeo personalizado não está funcionando?
Se você estiver tendo problemas para enviar um fundo de vídeo personalizado para o Zoom, é provável que haja problemas de codificação ou que esteja muito compactado. Também pode ser que você esteja usando um formato diferente, pois o Zoom só oferece suporte a formatos .MP4.
Se alguma dessas situações for verdadeira para você, tente converter seu vídeo para .MP4 com melhor codificação e melhor taxa de bits para obter o melhor resultado. Você pode fazer isso usando qualquer um dos aplicativos de conversão de vídeo gratuitos disponíveis no mercado.
Recomendamos o uso do transcodificador ' Handbrake '. É gratuito, de código aberto e oferece inúmeras opções personalizáveis. Você também pode verificar este guia, que contém instruções passo a passo para ajudá-lo no processo.
O administrador da sua organização desativou planos de fundo virtuais?
Se você não estiver usando uma conta pessoal do Zoom, mas sim uma fornecida por sua organização ou universidade, é provável que sua organização tenha desativado a capacidade de adicionar planos de fundo virtuais para seus usuários.
Isso pode ser feito por vários motivos, mas geralmente é devido a questões de privacidade. Você pode tentar entrar em contato com o administrador para disponibilizar essa opção para você. Mas se for contra a política da empresa ou da universidade, talvez você não consiga adicionar um plano de fundo virtual ao Zoom, afinal.
Certifique-se de que seu fundo real é uma cor sólida com sombras mínimas e estáticas
Para que o Zoom aplique um fundo virtual em seu vídeo de maneira adequada, você precisa se certificar de que seu fundo real consiste principalmente em uma cor sólida que está estacionária e tem o mínimo de sombras para mostrar. Se você tiver uma parede de cor sólida atrás de você, o Zoom será capaz de mapear o contorno de seu corpo e rosto com mais precisão.
Fundos mais limpos também significam menos sombras atrás de você e é por isso que é importante que nosso rosto e os arredores sejam bem iluminados e recebam uma fonte de iluminação uniforme. A página de suporte do Zoom recomenda que você use uma configuração de iluminação de 3 pontos para a aplicação ideal.
Também é importante que o fundo real não consista em objetos em movimento, o que pode atrapalhar a consistência do fundo virtual. Seu feed de vídeo pode incluir esses objetos não fixos como cortinas, ventiladores, animais de estimação, etc, o que pode fazer com que a ferramenta de plano de fundo virtual do Zoom pense que é parte de você, mostrando-o na frente da imagem virtual da mesma forma que seu rosto.
Não use roupas que combinem com sua experiência real ou virtual
Em uma chamada do Zoom, você não só precisa se vestir adequadamente, mas se deseja aplicar um plano de fundo virtual às suas vídeo chamadas, você também deve se certificar de que suas roupas não tenham a mesma cor do seu plano de fundo real ou virtual.
Se isso acontecer, os itens que você está vestindo também serão modificados no fundo virtual, tornando assim desconfortável para outras pessoas vê-lo dentro de uma reunião, já que seu rosto aparecerá na tela sem um corpo. Você deve considerar não usar roupas de cor azul ou verde sólida ao usar planos de fundo virtuais no Zoom, pois a ferramenta aplicaria o novo plano de fundo ao seu vestido em vez do plano de fundo.
Verifique o formato da sua imagem ou vídeo
Para aplicar uma imagem ou vídeo como plano de fundo, você não pode simplesmente fazer upload de qualquer arquivo que tenha com você e esperar que o Zoom o use como plano de fundo virtual. O zoom suporta apenas os seguintes formatos e tamanhos de arquivo para serem usados como um plano de fundo virtual para reuniões:
Verifique se sua webcam está funcionando corretamente
Se ainda não for possível aplicar planos de fundo virtuais no Zoom, é hora de verificar sua webcam padrão. Em primeiro lugar, certifique-se de que concedeu permissão à câmera para Zoom e de que nenhum outro software em seu PC está usando a webcam.
Em segundo lugar, verifique se a sua webcam está funcionando bem ao usar o cliente da web e se você concedeu as permissões do seu navegador para a câmera antes de iniciar uma reunião. Por último, verifique o software do driver da sua webcam e certifique-se de que esteja atualizado. Para que o fundo virtual funcione, é importante que sua câmera seja capaz de capturar seu rosto e coisas ao seu redor.
Use essas alternativas de zoom
Se nenhuma das correções mencionadas funcionar para você, é hora de você mudar para outro serviço de videochamada que permite alterar o plano de fundo para algo totalmente diferente. No post que colocamos no link abaixo, você encontrará uma lista de aplicativos e programas que permitem que você altere seu plano de fundo ou desfoque-o, como quiser.
▶ Melhores aplicativos de videochamada com desfoque e recursos de fundo personalizados
Esperamos que este guia o tenha ajudado a resolver seus problemas com fundos virtuais Zoom. Se você tiver problemas ou tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando a seção de comentários abaixo.
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