13 maneiras de consertar o aplicativo Apple TV que não funciona na TV Samsung

Apple e Samsung nunca se deram bem, o que reflete quando deveriam trabalhar juntas. Infelizmente, muitos usuários de TV Samsung enfrentam o problema de o aplicativo Apple TV não funcionar em suas TVs. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, confira estas 13 maneiras de corrigir o aplicativo Apple TV que não funciona na Samsung TV.

13 maneiras de consertar o aplicativo Apple TV que não funciona na TV Samsung

Muitos usuários como você reclamam de problemas de reprodução no aplicativo Apple TV na Samsung TV. O aplicativo Apple TV trava, congela ou mostra “vídeo indisponível”. Seja qual for o problema, esta postagem deve ajudar. Vamos começar com as correções.

1. Reinicie a TV

A primeira coisa que você deve fazer se o aplicativo Apple TV apresentar algum problema na sua TV, como travar, congelar ou mostrar um erro de “vídeo indisponível”, é reiniciar a TV.

Existem duas maneiras de fazer isso:

  1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga no controle remoto da TV até que ela desligue e ligue novamente.
  2. Desconecte a TV da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos e conecte-a novamente.

Dica profissional: Se o Apple TV Box não funcionar com a TV Samsung, conecte-o com um cabo HDMI diferente.

2. Verifique sua Internet

Se reiniciar a TV não ajudar, verifique sua conexão com a Internet. Tente abrir qualquer outro aplicativo na TV para verificar. Se nenhum aplicativo abrir, verifique a Internet no seu celular ou PC.

Aqui estão algumas dicas para corrigir problemas de Internet:

  • Reinicie seu modem Wi-Fi.
  • Desative qualquer VPN.
  • Mude para uma rede Wi-Fi de 5 GHz em vez de 2,4 GHz ou vice-versa.

Se a Internet funcionar bem em outros dispositivos, mas não na TV, verifique nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi que não funciona na TV Samsung.

3. Verifique a assinatura do Apple TV

Verifique se sua assinatura do serviço Apple TV está ativa. Além disso, pode ser necessário verificar os dados do seu cartão de crédito na página da conta da Apple TV.

Dica: Um truque que costuma ajudar é mudar para o modo SD (definição padrão) em vez de HD.

4. Atualize o aplicativo Apple TV

Verifique se o aplicativo Apple TV está atualizado. O pop-up para atualizar deve aparecer quando você abre o aplicativo. Se não aparecer, abra a App Store e procure por Apple TV. Pressione o botão Atualizar se ele aparecer.

Dica: Você não consegue abrir o aplicativo Apple TV na sua TV? Saiba como consertar.

5. Atualize o software da TV

Uma versão desatualizada do software pode causar falhas no aplicativo. Para atualizar, vá em Configurações da TV Samsung > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora.

Atualizando o software na TV Samsung

6. Limpe o cache do Apple TV

Limpar o cache do aplicativo pode ajudar a resolver problemas de funcionamento. Siga estas etapas:

  1. Vá para Configurações da TV > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Gerenciar armazenamento.
  2. Selecione Ver detalhes no aplicativo Apple TV.
  3. Escolha Limpar Cache e, em seguida, Limpar Dados.

Dica: Confira outras maneiras de limpar o cache na smart TV Samsung.

7. Reinstale o Apple TV

Se o problema persistir, reinstale o aplicativo:

  1. Acesse Aplicativos na tela inicial.
  2. Escolha o ícone Configurações.
  3. Selecione o aplicativo Apple TV e clique em Reinstalar.

Nota: Se não ver a opção de Reinstalar, escolha Excluir/Desinstalar e reinstale na App Store.

8. Altere o DNS na TV Samsung

Se você ainda tiver problemas, tente mudar o DNS:

  1. Vá em Ajustes > Geral > Rede > Status da Rede e selecione Configurações de IP.
  2. Altere a configuração de DNS entre Obter manualmente e Obter automaticamente.
  3. Digite 8.8.8.8 como Servidor DNS e reinicie a TV.

9. Desligue o controle de dispositivo HDMI-CEC

Desative a opção HDMI-CEC nas Configurações da TV > Geral > Gerenciador de dispositivos externos > Anynet+ (HDMI-CEC).

10. Redefinir configurações de rede

Se o aplicativo ainda não funcionar, redefina as configurações de rede em Configurações > Geral > Rede > Redefinir rede.

11. Reinicialize o Samsung Smart Hub

Redefina o Smart Hub em Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico > Redefinir Smart Hub. Use o PIN padrão (0000).

12. Redefinição de fábrica da TV Samsung

Se tudo falhar, redefina sua TV de fábrica em Configurações > Geral > Redefinir. Isso excluirá todos os aplicativos e configurações.

Espelhar telefone para TV

Se o problema persistir, você pode transmitir conteúdo do seu telefone para a TV. Saiba como espelhar a tela do seu iPhone ou espelhar telefones Samsung Galaxy.



3 Comments

  1. Đức Bình -

    Fiquei chocado ao descobrir que a falta de atualizações pode causar tantos problemas no aplicativo. Estava pensando que era uma questão de hardware

  2. Trâm 1990 -

    Haha, alguém mais ficou desesperado sem conseguir assistir suas séries preferidas? Essa situação é de dar nos nervos

  3. Thùy Linh -

    O que eu mais gostei foi da dica de reiniciar a TV. Às vezes só isso já resolve. Tenho que experimentar mais vezes

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