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13 maneiras de consertar o aplicativo Apple TV que não funciona na TV Samsung
Apple e Samsung nunca se deram bem, o que reflete quando deveriam trabalhar juntas. Infelizmente, muitos usuários de TV Samsung enfrentam o problema de o aplicativo Apple TV não funcionar em suas TVs. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, confira estas 13 maneiras de corrigir o aplicativo Apple TV que não funciona na Samsung TV.
Muitos usuários como você reclamam de problemas de reprodução no aplicativo Apple TV na Samsung TV. O aplicativo Apple TV trava, congela ou mostra “vídeo indisponível”. Seja qual for o problema, esta postagem deve ajudar. Vamos começar com as correções.
1. Reinicie a TV
A primeira coisa que você deve fazer se o aplicativo Apple TV apresentar algum problema na sua TV, como travar, congelar ou mostrar um erro de “vídeo indisponível”, é reiniciar a TV.
Existem duas maneiras de fazer isso:
- Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga no controle remoto da TV até que ela desligue e ligue novamente.
- Desconecte a TV da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos e conecte-a novamente.
Dica profissional: Se o Apple TV Box não funcionar com a TV Samsung, conecte-o com um cabo HDMI diferente.
2. Verifique sua Internet
Se reiniciar a TV não ajudar, verifique sua conexão com a Internet. Tente abrir qualquer outro aplicativo na TV para verificar. Se nenhum aplicativo abrir, verifique a Internet no seu celular ou PC.
Aqui estão algumas dicas para corrigir problemas de Internet:
- Reinicie seu modem Wi-Fi.
- Desative qualquer VPN.
- Mude para uma rede Wi-Fi de 5 GHz em vez de 2,4 GHz ou vice-versa.
Se a Internet funcionar bem em outros dispositivos, mas não na TV, verifique nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi que não funciona na TV Samsung.
3. Verifique a assinatura do Apple TV
Verifique se sua assinatura do serviço Apple TV está ativa. Além disso, pode ser necessário verificar os dados do seu cartão de crédito na página da conta da Apple TV.
Dica: Um truque que costuma ajudar é mudar para o modo SD (definição padrão) em vez de HD.
4. Atualize o aplicativo Apple TV
Verifique se o aplicativo Apple TV está atualizado. O pop-up para atualizar deve aparecer quando você abre o aplicativo. Se não aparecer, abra a App Store e procure por Apple TV. Pressione o botão Atualizar se ele aparecer.
Dica: Você não consegue abrir o aplicativo Apple TV na sua TV? Saiba como consertar.
5. Atualize o software da TV
Uma versão desatualizada do software pode causar falhas no aplicativo. Para atualizar, vá em Configurações da TV Samsung > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora.
6. Limpe o cache do Apple TV
Limpar o cache do aplicativo pode ajudar a resolver problemas de funcionamento. Siga estas etapas:
- Vá para Configurações da TV > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Gerenciar armazenamento.
- Selecione Ver detalhes no aplicativo Apple TV.
- Escolha Limpar Cache e, em seguida, Limpar Dados.
Dica: Confira outras maneiras de limpar o cache na smart TV Samsung.
7. Reinstale o Apple TV
Se o problema persistir, reinstale o aplicativo:
- Acesse Aplicativos na tela inicial.
- Escolha o ícone Configurações.
- Selecione o aplicativo Apple TV e clique em Reinstalar.
Nota: Se não ver a opção de Reinstalar, escolha Excluir/Desinstalar e reinstale na App Store.
8. Altere o DNS na TV Samsung
Se você ainda tiver problemas, tente mudar o DNS:
- Vá em Ajustes > Geral > Rede > Status da Rede e selecione Configurações de IP.
- Altere a configuração de DNS entre Obter manualmente e Obter automaticamente.
- Digite 8.8.8.8 como Servidor DNS e reinicie a TV.
9. Desligue o controle de dispositivo HDMI-CEC
Desative a opção HDMI-CEC nas Configurações da TV > Geral > Gerenciador de dispositivos externos > Anynet+ (HDMI-CEC).
10. Redefinir configurações de rede
Se o aplicativo ainda não funcionar, redefina as configurações de rede em Configurações > Geral > Rede > Redefinir rede.
11. Reinicialize o Samsung Smart Hub
Redefina o Smart Hub em Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico > Redefinir Smart Hub. Use o PIN padrão (0000).
12. Redefinição de fábrica da TV Samsung
Se tudo falhar, redefina sua TV de fábrica em Configurações > Geral > Redefinir. Isso excluirá todos os aplicativos e configurações.
Espelhar telefone para TV
Se o problema persistir, você pode transmitir conteúdo do seu telefone para a TV. Saiba como espelhar a tela do seu iPhone ou espelhar telefones Samsung Galaxy.
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Đức Bình -
Fiquei chocado ao descobrir que a falta de atualizações pode causar tantos problemas no aplicativo. Estava pensando que era uma questão de hardware
Trâm 1990 -
Haha, alguém mais ficou desesperado sem conseguir assistir suas séries preferidas? Essa situação é de dar nos nervos
Thùy Linh -
O que eu mais gostei foi da dica de reiniciar a TV. Às vezes só isso já resolve. Tenho que experimentar mais vezes
Minh Khôi -
Parece que a conexão com a internet é um dos principais problemas. Minha TV está sempre desconectando do Wi-Fi. Alguém tem dicas para melhorar a conexão