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13 maneiras de consertar o aplicativo Apple TV que não funciona na TV Samsung
Apple e Samsung nunca se deram bem, o que reflete quando deveriam trabalhar juntas . Infelizmente, muitos usuários de TV Samsung enfrentam o problema de o aplicativo Apple TV não funcionar em suas TVs. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, verifique estas diferentes maneiras de corrigir o aplicativo Apple TV que não funciona na Samsung TV.
Muitos usuários como você reclamam de problemas de reprodução no aplicativo Apple TV na Samsung TV. O aplicativo Apple TV trava, congela ou mostra “vídeo indisponível”. Seja qual for o problema, esta postagem deve ajudar. Vamos começar com as correções.
1. Reinicie a TV
A primeira coisa que você deve fazer se o aplicativo Apple TV apresentar algum problema na sua TV , como travar, congelar ou mostrar um erro de “vídeo indisponível”, é reiniciar a TV.
Agora, existem duas maneiras de fazer isso. E eu sugeriria tentar os dois métodos. No primeiro método, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no controle remoto da TV até que a TV desligue e ligue novamente. Levante o dedo assim que a TV estiver ligada. Tente verificar o aplicativo Apple TV e veja se está funcionando agora.
Em seguida, desconecte a TV da fonte de alimentação por cerca de 30 segundos e conecte-a novamente para reiniciá-la.
Dica profissional: se o Apple TV Box não funcionar com a TV Samsung, conecte-o com um cabo HDMI diferente.
2. Verifique sua Internet
Se reiniciar a TV não ajudar, verifique se a conexão com a Internet da sua TV está funcionando. Tente abrir qualquer outro aplicativo na TV para verificar. Se nenhum aplicativo estiver abrindo na TV, verifique a internet no seu celular ou PC.
Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para corrigir problemas de Internet:
- Reinicie o seu modem Wi-Fi.
- Desative qualquer VPN.
- Mude para uma rede Wi-Fi de 5 GHz em vez de 2,4 GHz ou vice-versa.
Se a Internet funcionar bem em outros dispositivos, mas não na TV, verifique nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi que não funciona na TV Samsung .
3. Verifique o pagamento do seu Apple TV
Por mais inacreditável que possa parecer, você deve verificar a assinatura do serviço Apple TV. É possível que sua assinatura tenha expirado e é por isso que o aplicativo Apple TV não funciona. Além disso, às vezes pode ser necessário verificar os detalhes do seu cartão de crédito na página da conta da Apple TV. Portanto, faça login em sua conta Apple TV, vá até a opção Detalhes de pagamento e certifique-se de que nenhum erro apareça.
Dica: Um truque estranho que resolve o problema é mudar para o modo SD (definição padrão) em vez de HD.
4. Atualize o aplicativo Apple TV
Em seguida, você deve atualizar o aplicativo Apple TV na sua smart TV Samsung. É provável que o problema esteja no próprio aplicativo Apple TV e é por isso que ele não está funcionando na sua TV.
Atualize o aplicativo Apple TV na sua TV Samsung. Normalmente, o pop-up para atualizar o Apple TV deve aparecer quando você abre o aplicativo. Mas se não aparecer, abra a App Store e procure por Apple TV. Pressione o botão Atualizar se ele aparecer.
Dica: você não consegue abrir o aplicativo Apple TV na sua TV? Saiba como consertar .
5. Atualize o software da TV
Assim como a atualização do aplicativo, uma versão com bugs ou desatualizada do software da sua TV pode apresentar falhas ou congelar aplicativos como o Apple TV. Para consertar, atualize o software da sua TV.
Para fazer isso, vá para Configurações da TV Samsung, seguido de Suporte e depois Atualização de software. Selecione Atualizar agora.
6. Limpe o cache da Apple TV
Você também deve tentar limpar o cache do aplicativo Apple TV na sua TV Samsung. Às vezes, arquivos de cache antigos podem causar problemas no funcionamento normal dos aplicativos. Siga estas etapas para limpar o cache do aplicativo Apple TV:
Passo 1: Na sua TV Samsung, vá para Configurações da TV, seguido de Suporte e depois Cuidados com o dispositivo. Selecione Gerenciar armazenamento.
Passo 2: Selecione Ver detalhes no aplicativo Apple TV.
Etapa 3: Escolha o botão Limpar Cache, seguido de Limpar Dados.
Etapa 4: reinicie sua TV.
Dica: verifique outras maneiras de limpar o cache na smart TV Samsung.
7. Reinstale o Apple TV
Se você ainda estiver enfrentando problemas de reprodução no aplicativo Apple TV, reinstale o aplicativo na sua TV. A Samsung oferece um recurso nativo para reinstalar aplicativos, conforme mostrado abaixo:
Passo 1: Na sua TV Samsung, acesse Aplicativos na tela inicial.
Passo 2: Escolha o ícone Configurações no canto superior direito.
Etapa 3: Vá para o aplicativo Apple TV e selecione Reinstalar no menu. Aguarde a reinstalação do aplicativo. Esperançosamente, a Apple TV começará a funcionar corretamente após reinstalar o aplicativo.
Nota : Se você não vir a opção Reinstalar, selecione Excluir/Desinstalar. Depois de desinstalado, instale o aplicativo Apple TV novamente na App Store.
Se você enfrentar algum problema ao instalar o aplicativo novamente, consulte nosso guia para corrigir a TV Samsung que não instala aplicativos .
8. Altere o DNS na TV Samsung
Você deve tentar alterar o número DNS na sua TV Samsung para corrigir problemas com o aplicativo Apple TV. Para isso, siga estes passos:
Passo 1: Na sua TV Samsung, vá em Ajustes > Geral > Rede > Status da Rede. Selecione o botão Configurações de IP.
Passo 2 : Role para baixo na tela exibida e selecione a opção ao lado da configuração de DNS. Se disser Obter manualmente, selecione Obter automaticamente. No entanto, se disser Obter automaticamente, escolha Obter manualmente.
Etapa 3 : Agora digite 8.8.8.8 na opção Servidor DNS, selecione OK e reinicie sua TV.
9. Desligue o controle de dispositivo HDMI-CEC
A maioria das smart TVs, incluindo a Samsung, tem uma opção conhecida como HDMI-CEC que permite controlar vários dispositivos HDMI usando apenas o controle remoto da TV. Estranhamente, desligar esta opção faz com que o aplicativo Apple TV volte a funcionar normalmente.
Para desligá-lo, vá para Configurações da TV Samsung, seguido de Geral e selecione Gerenciador de dispositivos externos. Em seguida, selecione Anynet+ (HDMI-CEC) e desligue-o.
10. Redefinir configurações de rede
Se o aplicativo Apple TV continuar exibindo uma tela preta ou o vídeo não carregar, tente redefinir as configurações de rede na sua TV Samsung. Observe que isso excluirá todas as configurações relacionadas à rede da sua TV e você deverá configurar o Wi-Fi novamente.
Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações, seguido de Geral e depois Rede. Selecione Redefinir rede na lista.
Dica: Saiba como controlar sua TV Samsung com seu celular.
11. Reinicialize o Samsung Smart Hub
Além disso, você deve redefinir o Smart Hub na sua TV Samsung. Lembre-se de que isso desconectará você de todos os aplicativos da sua TV, incluindo a conta Samsung. Esperançosamente, ao fazer isso, o aplicativo Apple TV começará a funcionar novamente.
Vá para Configurações da TV Samsung, seguido de Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico > Redefinir Smart Hub. Insira o PIN padrão (0000).
12. Redefinição de fábrica da TV Samsung
Por fim, se você tentou de tudo e o aplicativo Apple TV ainda não funciona na sua TV Samsung, execute as etapas finais para redefinir a TV de fábrica. Observe que isso excluirá todos os aplicativos instalados na sua TV e você também será desconectado dos aplicativos existentes.
Para redefinir sua TV de fábrica, vá para Configurações, seguido de Geral e selecione Redefinir.
Dica: saiba como desligar o assistente de voz na sua TV Samsung.
Espelhar telefone para TV
Se o aplicativo Apple TV ainda não estiver com bom humor para funcionar na sua TV Samsung, transmita o conteúdo do seu telefone para a sua TV. Saiba como espelhar a tela do seu iPhone na TV Samsung. Além disso, saiba como espelhar telefones Samsung Galaxy .
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