Apple e Samsung nunca se deram bem, o que reflete quando deveriam trabalhar juntas. Infelizmente, muitos usuários de TV Samsung enfrentam o problema de o aplicativo Apple TV não funcionar em suas TVs. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, confira estas 13 maneiras de corrigir o aplicativo Apple TV que não funciona na Samsung TV.
Muitos usuários como você reclamam de problemas de reprodução no aplicativo Apple TV na Samsung TV. O aplicativo Apple TV trava, congela ou mostra “vídeo indisponível”. Seja qual for o problema, esta postagem deve ajudar. Vamos começar com as correções.
A primeira coisa que você deve fazer se o aplicativo Apple TV apresentar algum problema na sua TV, como travar, congelar ou mostrar um erro de “vídeo indisponível”, é reiniciar a TV.
Existem duas maneiras de fazer isso:
Dica profissional: Se o Apple TV Box não funcionar com a TV Samsung, conecte-o com um cabo HDMI diferente.
Se reiniciar a TV não ajudar, verifique sua conexão com a Internet. Tente abrir qualquer outro aplicativo na TV para verificar. Se nenhum aplicativo abrir, verifique a Internet no seu celular ou PC.
Aqui estão algumas dicas para corrigir problemas de Internet:
Se a Internet funcionar bem em outros dispositivos, mas não na TV, verifique nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi que não funciona na TV Samsung.
Verifique se sua assinatura do serviço Apple TV está ativa. Além disso, pode ser necessário verificar os dados do seu cartão de crédito na página da conta da Apple TV.
Dica: Um truque que costuma ajudar é mudar para o modo SD (definição padrão) em vez de HD.
Verifique se o aplicativo Apple TV está atualizado. O pop-up para atualizar deve aparecer quando você abre o aplicativo. Se não aparecer, abra a App Store e procure por Apple TV. Pressione o botão Atualizar se ele aparecer.
Dica: Você não consegue abrir o aplicativo Apple TV na sua TV? Saiba como consertar.
Uma versão desatualizada do software pode causar falhas no aplicativo. Para atualizar, vá em Configurações da TV Samsung > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora.
Limpar o cache do aplicativo pode ajudar a resolver problemas de funcionamento. Siga estas etapas:
Dica: Confira outras maneiras de limpar o cache na smart TV Samsung.
Se o problema persistir, reinstale o aplicativo:
Nota: Se não ver a opção de Reinstalar, escolha Excluir/Desinstalar e reinstale na App Store.
Se você ainda tiver problemas, tente mudar o DNS:
Desative a opção HDMI-CEC nas Configurações da TV > Geral > Gerenciador de dispositivos externos > Anynet+ (HDMI-CEC).
Se o aplicativo ainda não funcionar, redefina as configurações de rede em Configurações > Geral > Rede > Redefinir rede.
Redefina o Smart Hub em Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico > Redefinir Smart Hub. Use o PIN padrão (0000).
Se tudo falhar, redefina sua TV de fábrica em Configurações > Geral > Redefinir. Isso excluirá todos os aplicativos e configurações.
Se o problema persistir, você pode transmitir conteúdo do seu telefone para a TV. Saiba como espelhar a tela do seu iPhone ou espelhar telefones Samsung Galaxy.
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Đức Bình -
Fiquei chocado ao descobrir que a falta de atualizações pode causar tantos problemas no aplicativo. Estava pensando que era uma questão de hardware
Trâm 1990 -
Haha, alguém mais ficou desesperado sem conseguir assistir suas séries preferidas? Essa situação é de dar nos nervos
Thùy Linh -
O que eu mais gostei foi da dica de reiniciar a TV. Às vezes só isso já resolve. Tenho que experimentar mais vezes
Minh Khôi -
Parece que a conexão com a internet é um dos principais problemas. Minha TV está sempre desconectando do Wi-Fi. Alguém tem dicas para melhorar a conexão
Lê Như -
Realmente, o suporte da Apple poderia ser melhor em relação aos problemas de compatibilidade. Espero que eles melhorem isso nas futuras atualizações
Kiều Anh -
Sou fã da Apple TV, mas sinto que poderia ser mais fácil de usar na Samsung. Alguém mais passou por dificuldades semelhantes?
Thiên Ân -
Muito obrigado pelas dicas! Eu estava com dificuldades para usar o aplicativo da Apple TV na minha Samsung e já tentei algumas coisas, mas nada funcionava. Agora vou testar suas sugestões
Sophie -
Alguém já teve a experiência de usar a Apple TV com o Chromecast? Tô pensando em testar, mas tenho medo de dar ruim.
Khanh Linh -
Para quem tem problemas de som, verifiquem as configurações de áudio da TV, pode ser que façam toda a diferença
Hoài Phương -
Mais uma vez, agradeço por essas informações! Eu nunca tinha pensado no impacto da interferência do Wi-Fi. Ás vezes os problemas são mais simples!
Nguyễn Công -
Achei interessante a forma como você organizou as soluções. Isso realmente ajuda na hora de resolver problemas. Vou salvar este post
Hương Đà Nẵng -
Fiz tudo que vocês recomendaram e finalmente consegui assistir meus filmes na Apple TV! Tô muito feliz, valeu
Anh Phương -
Comprei minha Samsung recentemente e já estou tendo problemas com a Apple TV. Essas dicas estarão em meu roteiro de solução! Muito obrigado!
Phúc IT -
Ótimas dicas, mas o que fazer se o aplicativo não aparece na loja da TV Samsung? Isso já aconteceu com alguém aqui? Estou perdido
Mạnh Cường -
Minhas configurações estavam completamente erradas. Agora tudo está funcionando perfeito! Obrigado por compartilhar as dicas
Trọng Nghĩa -
Vale muito a pena tentar reiniciar o router. Eu achei que a conexão estava boa, mas isso fez uma grande diferença!
Tuấn Hưng -
Gostei da dica sobre as configurações de DNS. Vou testar isso, pois sempre tenho problemas de conexão
Hà Giang -
Alguém sabe se a TV precisa estar conectada ao mesmo Wi-Fi que o iPhone para usar o AirPlay? Estou na dúvida
Huyền Lizzie -
Resolvi o meu problema mudando a região do meu país nas configurações da TV. Isso ajudou muito com a Apple TV
Thái Nguyên -
Não sei o que fiz, mas consegui consertar a minha Apple TV seguindo suas dicas. Vou ter que fazer um xá em você!
Yến Nhi -
Meu amigo teve que reinstalar o aplicativo várias vezes até que funcionasse. Espero que isso não aconteça comigo também
Hải Yến -
Ótimas dicas! Estou tendo problemas com o aplicativo da Apple TV e espero que essas soluções ajudem. Alguém já tentou desinstalar e reinstalar o aplicativo? Funciona mesmo?
Hoàng Hoa -
Parabéns pelo artigo! Esses problemas me deixaram maluco pelos últimos dias, espero que agora consiga resolver de uma vez por todas
Lan Hương -
As dicas funcionaram! Consegui resolver o problema e agora estou aproveitando meus programas favoritos sem problema! Estou muito feliz
Quang vn -
Alguém sabe se a atualização da TV Samsung pode afetar o uso do aplicativo? Pensei em atualizar, mas fico com medo de piorar!
Linh mèo -
Curtindo a Apple TV, mas estou fazendo isso na base da tentativa e erro. Alguém mais tá na mesma situação?
Duy Sinh 6789 -
Adorei as dicas! Mas alguém tem alguma solução para o aplicativo ficar travando durante o uso? É super frustrante
Mèo con -
Eu sempre achei que o problema era a minha TV, mas parece que a Apple TV também tem suas falhas. Vou tentar as soluções que você falou