13 maneiras de corrigir vídeo indisponível no Amazon Prime Video

Os serviços de streaming online oferecem centenas de filmes e programas ao nosso alcance. Mas o que também faz parte do pacote são os problemas que muitas vezes afetam um serviço de Internet. Veja o Amazon Prime Video, por exemplo; é confiável, mas certamente não é perfeito. Um desses problemas é a mensagem de erro ‘vídeo indisponível’ no Amazon Prime Video. Se você está enfrentando esse problema, mostraremos como corrigi-lo.

Esteja você usando o Amazon Prime em um navegador da web em seu dispositivo Windows, este guia o ajudará a solucionar o problema. Mas primeiro, vamos entender por que esse problema ocorre.

Leia também : Como corrigir problema de tela preta do Amazon Prime Video no Windows

Por que alguns programas e filmes do Amazon Prime Video não estão disponíveis

Aqui estão algumas mensagens de erro que o Prime Video pode aparecer:

• Este vídeo não está disponível para visualização no seu local no momento
• Este vídeo não está mais disponível
• Este vídeo não está disponível neste dispositivo

Se você já viu um ou todos esses problemas ao transmitir conteúdo no Prime Video, é essencial entender por que eles ocorrem para evitar que apareçam novamente. Aqui estão alguns motivos.

• Você tem problemas com a conectividade com a Internet.
• Seu navegador não suporta streaming de vídeo devido a algumas configurações incorretas.
• Problemas com drivers de vídeo no seu dispositivo.
• O serviço Amazon Prime Video está enfrentando uma interrupção.
• O programa ou filme foi removido do Prime Video.
• Outros bugs relacionados ao software também podem causar o problema.

Na próxima seção, detalharemos esses motivos e ajudaremos você a resolver o problema rapidamente.

Nota : Certifique-se de reiniciar o dispositivo antes de passar para os métodos de solução de problemas. Às vezes, a solução mais simples pode solucionar o problema.

Como consertar vídeo Amazon Prime indisponível

Aqui estão treze maneiras de solucionar e resolver o problema de ‘vídeo indisponível’ no Amazon Prime Video. Vamos começar.

1. Baixe o aplicativo Prime Video

Se você estiver enfrentando problemas com seu navegador, recomendamos que você baixe o aplicativo Amazon Prime Video em seu PC Windows usando o link abaixo. Isso provavelmente resolverá o problema.

Baixe o Prime Video para Windows

2. Verifique a conexão de rede

A reprodução de filmes e programas no Prime Video requer uma velocidade ideal de Internet. Portanto, certifique-se de verificar a velocidade da sua Internet e, se ela não estiver estável ou a intensidade do sinal estiver fraca, entre em contato com seu provedor de serviços.

Você também pode usar sites como Fast ou Speed ​​​​Test para verificar a velocidade da Internet.

3. Verifique os servidores Amazon Prime

Se os títulos no Prime Video não forem reproduzidos apesar de uma boa conexão com a Internet, você pode verificar se os servidores do Amazon Prime estão enfrentando tempo de inatividade . Se for esse o caso, existe a possibilidade de o Prime Video também ser afetado.

Você não pode fazer nada nesta situação a não ser esperar que a Amazon resolva o problema. Você sempre pode verificar seus identificadores de mídia social para atualizações relevantes.

4. Verifique se o programa foi retirado

A Amazon tem contratos com estúdios, e filmes e programas existem no Prime Video apenas até que o contrato seja válido. Portanto, caso a Amazon não renove o contrato, o programa ou filme será retirado do Prime Video. Isso aconteceu com títulos populares da NBC como Seinfeld e Parks and Recreation.

Portanto, também pode ser por isso que você vê o erro ‘vídeo indisponível’ no Prime Video.

5. Desative a VPN

Uma  VPN faz um ótimo trabalho  ao rotear o tráfego da Internet por meio de um servidor privado ou alterando sua localização virtual, mas nem sempre é perfeita. Portanto, uma VPN defeituosa pode ser a razão pela qual o Amazon Prime Video diz “vídeo indisponível”.

Além disso, se a sua VPN alterou a sua localização virtual, pode ser que o filme ou programa que você está tentando reproduzir não esteja disponível naquela região. Portanto, pode mostrar o erro ‘vídeo indisponível’.

Portanto, certifique-se de desligar a VPN e o proxy do aplicativo que você está usando no Windows. Além disso, se você estiver usando VPN por meio de uma extensão do Chrome ou Firefox, certifique-se de desligar a extensão para verificar se ela corrige o problema. 

6. Desative extensões

Extensões de terceiros podem estender a funcionalidade do seu navegador, mas também podem causar problemas não intencionais. Por exemplo, uma extensão de bloqueio de conteúdo pode estar impedindo o Amazon Prime Video de funcionar normalmente. Portanto, tente desabilitar extensões em seu navegador para corrigir o problema.

Desative extensões no Chrome

Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de extensões na barra de ferramentas e selecione Gerenciar Extensões.

Passo 2: Agora você verá uma lista de extensões instaladas. Desative o botão para desativar uma extensão e verifique se isso resolve o problema. Repita isso para todas as extensões instaladas.

Desativar extensões no Mozilla Firefox

Se você usa o Firefox, ele não possui um botão de extensões dedicado na barra de ferramentas. Portanto, você precisa seguir as etapas abaixo para gerenciar extensões.

Passo 1: Abra o Firefox e clique no menu hambúrguer na barra de ferramentas.

Passo 2: Selecione ‘Complementos e Temas’.

Passo 3: Na janela que se abre, desative e remova as extensões.

7. Saia do Prime Video e faça login novamente

Você também pode tentar corrigir esse problema saindo do Amazon Prime Video e fazendo login novamente. Este é essencialmente um meio de atualizar o Prime Video, e veja como você pode fazer isso:

Passo 1: Abra o Amazon Prime Video em qualquer navegador e toque no seu nome de usuário.

Passo 2: Clique em Sair.

Passo 3: Agora, clique em ‘Entrar para ingressar no Prime’.

Passo 4: Insira suas credenciais e clique em Entrar.

Agora você estará conectado ao Amazon Prime Video e, se ainda assim não for reproduzido, tente limpar o cache do navegador da web como outra forma de corrigir o problema.

8. Limpe o cache do navegador

O cache são dados temporários em seu armazenamento local. Ajuda a recarregar elementos do aplicativo rapidamente, em vez de baixá-los da Internet. No entanto, uma grande quantidade de cache significa muitos dados e acúmulo de lixo, o que pode causar problemas em um aplicativo.

Portanto, tente limpar o cache do seu navegador e veja se isso corrige o problema de vídeo indisponível no Prime Video. As etapas permanecem as mesmas para todos os navegadores da web.

Passo 1: Clique no ícone de três pontos na barra de ferramentas.

Passo 2: Clique em Configurações.

Passo 3: Clique em ‘Privacidade e Segurança’.

Passo 4: Agora, selecione ‘Limpar dados de navegação’.

Etapa 5: Clique no botão Intervalo de tempo e selecione o intervalo de tempo como Todo o tempo. Isso o ajudará a limpar os dados armazenados e o cache do Chrome desde o momento em que você começou a usá-lo.

Etapa 6: agora você verá uma lista do que está sendo limpo. Selecione o que deseja excluir e clique em Limpar dados.

Você terá um navegador livre de lixo na próxima vez que iniciá-lo e há uma boa chance de que o Prime Video possa ser reproduzido sem erros. Caso contrário, você pode tentar a próxima correção.

9. Desative a aceleração de hardware

Embora a aceleração de hardware seja um processo no qual recursos de hardware adicionais são usados ​​em seu sistema para acelerar tarefas, ela também pode causar alguns problemas. Você pode tentar desativá-lo para ver se ele corrige o problema de vídeo indisponível no Prime Video.

Veja como você pode desligar a aceleração de hardware em seu navegador.

Desative a aceleração de hardware no Chrome

Passo 1: Abra o Chrome e toque no ícone de três pontos na barra de ferramentas. Selecione Configurações.

Passo 2: Clique em Sistema na barra lateral.

Etapa 3: desative a opção ‘Usar aceleração de hardware quando disponível’.

Desative a aceleração de hardware no Firefox

Passo 1: Abra o Firefox e clique no ícone do menu de hambúrguer.

Passo 2: Clique em Configurações.

Etapa 3: Na página Configurações, role para baixo até Desempenho.

Passo 4: Aqui, desmarque a caixa ‘Usar configurações de desempenho recomendadas’ e também desmarque a caixa ‘Usar aceleração de hardware quando disponível’.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente usar o Prime Video em outro navegador.

10. Use um navegador diferente

Quando o Amazon Prime Video se recusou a reproduzir e mostrou o erro ‘vídeo indisponível’ no Microsoft Edge, tentamos de tudo. Mesmo assim, só nos livramos do problema mudando para o Firefox.

Portanto, nos casos em que você não consegue apontar exatamente um determinado problema ou configuração que está causando o problema, use um navegador diferente no seu dispositivo.

11. Atualizar drivers de vídeo

Adaptadores de vídeo e GPUs são responsáveis ​​por renderizar todos os recursos visuais multimídia que você vê em seu monitor. Isso é possível por meio de software ou drivers usados ​​junto com esses adaptadores de hardware. Portanto, se este software ou driver estiver desatualizado, atualize-o para que seja capaz de reproduzir vídeos em aplicativos como Amazon Prime sem problemas.

Passo 1: Abra o Gerenciador de Dispositivos no menu Iniciar.

Etapa 2: Clique em Adaptadores de vídeo.

Etapa 3: Clique com o botão direito no driver de vídeo e toque em Atualizar driver.

Passo 4: Clique em ‘Pesquisar drivers automaticamente’. Se houver novas versões, você pode seguir as instruções na tela para atualizar os drivers.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode tentar atualizar seu navegador.

12. Atualize o navegador da web

Se um bug generalizado em seu navegador restringir a reprodução de vídeos de aplicativos como o Amazon Prime, os desenvolvedores tomarão nota e corrigirão o problema. Eles lançarão uma atualização com o problema corrigido. Portanto, você precisa verificar e atualizar para a versão mais recente do Chrome ou de outros navegadores que você usa. Veja como fazer isso.

Passo 1: Abra o Chrome, clique no ícone de três pontos e selecione Ajuda.

Passo 2: Clique em ‘Sobre o Google Chrome’.

Etapa 3: agora você verá informações sobre a versão do Chrome. Se houver uma atualização disponível, você terá a opção de fazê-lo.

Se o Amazon Prime Video ainda mostrar o erro apesar de você tentar todos esses métodos, tente entrar em contato com o suporte da Amazon.

13. Entre em contato com o suporte da Amazon

A Amazon tem suporte ativo ao cliente que o ajudará a solucionar o problema e corrigi-lo rapidamente. E se o Prime Video continuar a mostrar o erro ‘vídeo indisponível’ apesar de tentar todos os métodos que sugerimos, é melhor deixar o problema para o suporte ao cliente da Amazon .

Isso é tudo que você precisa saber sobre como corrigir o erro ‘vídeo indisponível’ no Amazon Prime Video. Se você tiver mais dúvidas, vá para a próxima seção.

Perguntas frequentes sobre Amazon Prime Video indisponíveis

1. Posso usar uma VPN para visualizar conteúdo não disponível em meu país no Amazon Prime Video?

Sim. Você pode tentar usar uma VPN para acessar bibliotecas de outras regiões no Amazon Prime Videos.

2. Por que o Amazon Prime Video não está reproduzindo em full HD?

Sugerimos que você reinicie o dispositivo, verifique sua conexão com a internet, desative a VPN e verifique as configurações de reprodução. Se o problema persistir, consulte nosso guia para consertar o Amazon Prime Video que não reproduz em HD .

Continue transmitindo problemas na baía

Esperamos que este artigo ajude você a corrigir o erro ‘vídeo indisponível’ no Amazon Prime. No entanto, os produtos da Amazon geralmente têm uma experiência de usuário medíocre – especialmente o aplicativo de compras. Esperamos que a Amazon atualize o mesmo o mais rápido possível, para que problemas como esses possam ser resolvidos da melhor maneira.