5 maneiras de corrigir o erro ‘Este vídeo não está disponível’ no WhatsApp

Dicas rápidas

• Se você estiver enfrentando problemas recorrentes ao visualizar vídeos, tente visualizar outro vídeo do mesmo usuário. Se funcionar, o problema pode estar no vídeo.
• Ao ver esse erro apenas em um único dispositivo, saia e entre novamente no WhatsApp. Então, se necessário, restaure os dados e verifique novamente.
• Tente procurar o vídeo na Galeria do seu telefone. Se você conseguir visualizar o vídeo lá, pode ser que o vídeo esteja indisponível ou tenha expirado no aplicativo WhatsApp.

Correções básicas:

• Verifique o status do servidor WhatsApp: Os servidores WhatsApp podem ficar inativos aleatoriamente para manutenção ou outros motivos. Nesse caso, use o Downdetector para verificar se o WhatsApp está fora do ar. Se sim, espere um pouco.
• Verifique sua conexão com a Internet: O WhatsApp requer uma conexão ativa com a Internet para baixar os arquivos que você recebe. Portanto, certifique-se de ter uma conexão confiável com a Internet antes de continuar.
• Certifique-se de que o WhatsApp esteja atualizado: o WhatsApp lança atualizações consistentemente para resolver esses problemas. Portanto, se este for um bug generalizado, você pode verificar e instalar a atualização do aplicativo disponível atualmente.
• Reinicie o WhatsApp: Se o WhatsApp estiver operando em segundo plano há algum tempo, você pode encerrar o processo no menu de aplicativos recentes. Em seguida, reabra o aplicativo para ver se o problema foi corrigido.

Correção 1: tente baixar o vídeo manualmente

Se você enfrenta constantemente problemas de Internet ou se os vídeos são muito grandes, é recomendável baixar o vídeo localmente em seu dispositivo . Em seguida, vá para a Galeria do seu telefone ou visualize-o no aplicativo WhatsApp. Isso pode ajudar a evitar o erro ‘Este vídeo não está disponível’ no WhatsApp.

Correção 2: saia e faça login novamente no WhatsApp Web

Se você vir o erro no WhatsApp web, pode ser porque as informações não conseguem sincronizar corretamente em sua área de trabalho. Nesse caso, você pode sair do dispositivo vinculado relevante e fazer login novamente. Isso deve forçar o aplicativo da web WhatsApp a sincronizar as informações novamente, resolvendo o problema. Veja como.

Passo 1: Abra o aplicativo WhatsApp para Android e toque no ícone de três pontos no canto superior direito. Em seguida, toque em Dispositivos vinculados.

Observação: os usuários do iOS podem tocar no ícone Configurações no canto inferior direito e depois tocar em Dispositivos vinculados .

Passo 2: Aqui, toque no dispositivo relevante.

Passo 3: Assim que as opções aparecerem, toque em Sair . Aguarde até que o dispositivo termine de sair.

Passo 4: Agora, na mesma página, toque em Vincular um dispositivo .

Assim que o scanner abrir, escaneie o QR Code atualmente visível no aplicativo WhatsApp Web para fazer login novamente.

Leia também: Como consertar a não sincronização do WhatsApp web

Correção 3: conceda todas as permissões de aplicativos no Android

Se você revogou as permissões de armazenamento do WhatsApp, a mensagem ‘Este vídeo não está disponível’ será exibida quando você reproduzir qualquer vídeo. Veja como você pode verificar e reativá-lo em seu dispositivo Android.

Passo 1: Vá para Configurações e toque em Aplicativos > Gerenciar aplicativos .

Passo 2: Role para baixo e toque em WhatsApp . Em seguida, toque em Permissões .

Passo 3:  Aqui, toque em Acessar fotos e vídeos e selecione Sempre permitir .

Correção 4: limpe o cache do WhatsApp no ​​​​Android

Arquivos de cache acumulados podem causar problemas como vídeos que não carregam ou não funcionam no WhatsApp. Portanto, é aconselhável limpar o cache do WhatsApp no ​​Android regularmente. Veja como.

Dica : se você for um usuário iOS, considere descarregar o aplicativo WhatsApp , pois não há uma maneira nativa de limpar o cache do aplicativo.

Passo 1: Abra Configurações e toque em Aplicativos . Em seguida, toque em Gerenciar aplicativos .

Passo 2: Role para baixo e toque em WhatsApp . Em seguida, toque em Limpar dados .

Passo 3: Aqui, toque em Limpar cache e, quando solicitado, toque em OK para confirmar.

Correção 5: peça ao usuário para reenviar o vídeo

Se você trocou de dispositivo recentemente ou se o vídeo for um pouco antigo, talvez você não consiga abri-lo em seu dispositivo. Neste caso, você sempre pode pedir à outra pessoa que lhe envie o vídeo novamente, se possível.