As histórias no Messenger permitem que você compartilhe facilmente momentos memoráveis da sua vida cotidiana por meio de texto, fotos e vídeos. Quando você carrega uma história no aplicativo Messenger, ela também aparece automaticamente no Facebook. Embora essa integração seja conveniente, ela pode se tornar problemática se você carregar acidentalmente uma história e não conseguir excluí-la do aplicativo Facebook Messenger.
Embora suas histórias do Messenger desapareçam automaticamente após 24 horas, pode haver momentos em que você queira excluir uma história para evitar possíveis constrangimentos, manter a privacidade ou corrigir um upload acidental. Este guia contém algumas dicas úteis que devem fazer com que o Messenger exclua suas histórias como antes.
Um motivo comum pelo qual você pode ter problemas para excluir sua história do aplicativo Facebook Messenger é se houver um problema com sua conexão com a Internet. Em alguns casos, o Messenger pode exibir uma mensagem ‘Aguardando rede’ na parte superior para indicar o mesmo.
Uma maneira rápida de verificar se sua internet funciona corretamente é abrir alguns sites no navegador do seu telefone ou reproduzir um vídeo do YouTube . Se a sua conexão com a Internet parecer lenta ou não confiável, mude para uma conexão de rede diferente e tente novamente.
2. Forçar o fechamento e reabrir o aplicativo
Um processo de aplicativo em segundo plano com defeito pode estar fazendo com que o Messenger se comporte mal em seu telefone e fique preso na mensagem 'Isso não pode ser desfeito' ao excluir uma história. Para corrigir esse problema e outros problemas temporários com o aplicativo Messenger , tente reiniciá-lo.
Para forçar o fechamento do Messenger em um Android, mantenha pressionado o ícone do aplicativo e toque no ícone de informações no menu. Na página de informações do aplicativo, toque na opção Forçar parada na parte inferior.
Os usuários do iPhone precisam deslizar de baixo para cima na tela (ou pressionar o botão da tela inicial duas vezes) para acessar o alternador de aplicativos. Em seguida, deslize o cartão do Messenger para cima para fechá-lo.
3. Aguarde a postagem da história
O aplicativo Messenger não mostra a opção de exclusão da sua história? Isso pode acontecer se a história que você está tentando excluir ainda não tiver sido publicada. Nesse caso, você precisa permitir que o Messenger poste a história antes de excluí-la.
Aguarde até que o indicador circular azul de progresso ao redor do ícone da história fique cinza. Depois disso, tente excluir sua história novamente.
4. Tente excluir a história do aplicativo do Facebook
Você também tem a opção de excluir uma história do Messenger usando o aplicativo do Facebook, pois as histórias do Messenger também ficam visíveis lá. Aqui estão as etapas para o mesmo.
Passo 1: Abra o aplicativo do Facebook no seu Android ou iPhone e toque em Sua história.
Passo 2: Toque no ícone de três pontos horizontais na parte superior e selecione Excluir foto. Em seguida, clique em Excluir para confirmar.
Observe que o método acima é mais uma solução alternativa que você pode usar se não tiver tempo para descobrir o que está causando o problema. Se você deseja resolver o problema subjacente do aplicativo Messenger, continue com as correções abaixo.
5. Limpe o cache do aplicativo (Android)
O Messenger armazena arquivos temporários em seu telefone para funcionar sem problemas e carregar o conteúdo com mais rapidez. No entanto, quando esses dados ficam desatualizados ou corrompidos, isso pode causar problemas em alguns recursos do aplicativo. Então, se você ainda não consegue excluir sua história do Facebook Messenger, vale a pena limpar o cache existente do aplicativo para ver se isso ajuda.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Messenger e toque no ícone ‘i’ no menu que aparece.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache no canto inferior direito.
Reinicie o aplicativo Messenger e tente excluir a história.
6. Atualize o aplicativo
Meta lança regularmente atualizações para todos os seus aplicativos, incluindo o Messenger. Se você desativou as atualizações automáticas em seu telefone e não atualiza os aplicativos manualmente regularmente, poderá perder novos recursos e correções de bugs.
Portanto, é uma boa ideia atualizar o aplicativo Messenger via Play Store (Android) ou App Store (iPhone) se as correções acima não funcionarem.
Aproveite a lousa limpa
É natural se sentir impotente quando não consegue excluir sua história usando o aplicativo Facebook Messenger. Esperamos que uma de nossas soluções tenha ajudado você a resolver o problema e você esteja em paz.
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