A popularidade da Apple TV cresceu graças a um processador poderoso, interface de usuário intuitiva e integração estreita com outros dispositivos Apple. Dito isto, não está completamente isento de problemas. Muitos enfrentaram problemas no download de aplicativos e na saída de áudio ao inicializar o tvOS. Alguns compradores até relataram que o Apple TV estava preso no logotipo da Apple.
Se você cair sob o mesmo guarda-chuva, não se preocupe. Antes de mudar para outro dispositivo ou voltar para canais de satélite desatualizados, siga as etapas abaixo para solucionar problemas de sua caixa de streaming rapidamente.
Sua Apple TV pode ficar presa no logotipo da Apple se tiver uma fonte de alimentação inconsistente ou insuficiente. Como tal, recomendamos a utilização de uma ficha de alimentação diferente para ligar a sua Apple TV.
Se a fonte de alimentação flutuar na sua área, desconecte o Apple TV da fonte de alimentação. Embora dispositivos modernos como o Apple TV cumpram padrões de segurança suficientes, flutuações na fonte de alimentação podem danificá-lo permanentemente. Você também pode adquirir um no-break de primeira linha para protegê-lo do mesmo.
Reiniciar sua Apple TV pode ajudá-lo a superar essas falhas do sistema. Como você não consegue acessar a página inicial do tvOS, use o controle remoto fornecido para reiniciar o sistema. Aqui está o que você precisa fazer.
Passo 1: Pressione e segure o botão menu (controle remoto de 1ª geração) ou botão Voltar (controle remoto de 2ª geração) e o Centro de Controle (aquele que tem um ícone de TV) em seu controle remoto.
Passo 2: Continue pressionando os botões até ver uma luz piscando na sua Apple TV.
Você também pode remover o Apple TV da fonte de alimentação, aguardar cerca de 20 segundos e conectá-lo novamente.
Esse truque funcionou para muitos e vale a pena tentar. Você precisa alterar o formato de saída de vídeo e HDMI usando o controle remoto e tentar voltar para a página inicial do tvOS. Veja como você pode fazer isso.
Passo 1: Por cerca de seis segundos, pressione os botões menu (controle remoto de 1ª geração) ou voltar (controle remoto de 2ª geração) e diminuir volume.
Passo 2: Sua Apple TV deve alternar entre diferentes formatos de saída de vídeo a cada 20 segundos.
Etapa 3: Depois de chegar à tela inicial do tvOS em sua Apple TV, clique em OK para confirmar sua seleção.
As smart TVs modernas geralmente têm três ou quatro portas HDMI. Se uma dessas portas estiver danificada ou não funcionar corretamente, sua Apple TV poderá ficar presa no logotipo da Apple. Nesse caso, você deve tentar mudar para outra porta HDMI e tentar inicializar sua Apple TV novamente.
O problema também pode resultar de um cabo HDMI defeituoso. Afinal, a Apple não vem com cabo HDMI na caixa. Se você escolher um cabo HDMI falso de um fabricante desconhecido, isso poderá causar problemas de conexão.
Conseqüentemente, você só deve escolher um cabo HDMI de um OEM de renome. A empresa recomenda um cabo HDMI 2.1 para aproveitar todos os recursos do tvOS. Se ainda não tiver certeza, consulte nosso guia dedicado para encontrar os principais cabos HDMI para Apple TV .
Se você tiver uma TV antiga com portas HDMI desatualizadas ou extintas, poderá encontrar falhas de conexão na Apple TV. Você deve tentar configurar o Apple TV em outra TV e tentar novamente. Se você conseguir ultrapassar o logotipo, é provável que sua TV esteja apresentando alguns problemas. Nesse caso, recomendamos levá-lo a um especialista para maiores reparos.
Algumas Apple TVs são fornecidas com uma porta USB Type-C ou microUSB, que pode ser conectada ao Windows ou Mac para diagnóstico adicional e solução de problemas. Você pode encontrá-lo na parte traseira da sua unidade Apple TV. Aqui estão os modelos de Apple TV com porta USB-C ou microUSB.
Se você tiver uma dessas unidades, pode tentar redefini-la usando seu PC.
Passo 1: Conecte sua Apple TV ao Windows ou Mac.
Passo 2: Inicie o iTunes (Windows) ou Finder (Mac).
Passo 3: Encontre o menu de dispositivos e selecione Apple TV.
Sua Apple TV será colocada em modo de recuperação. Selecione Restaurar Apple TV e siga as instruções na tela para redefinir o dispositivo.
Ninguém quer perder o jogo da NFL do seu time favorito, a luta do UFC, a corrida de F1 ou outros eventos ao vivo. Se você está tentando superar o logotipo da Apple para aproveitar suas transmissões preferidas, siga os truques mencionados acima e conserte sua Apple TV rapidamente. Enquanto estiver aqui, deixe-nos saber qual dica funcionou para você nos comentários abaixo.
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