Dicas rápidas
Antes de se aprofundar em soluções complicadas, tente estas soluções básicas.
Você deve passar pelas configurações do aplicativo Google Chat para garantir que as notificações não sejam desativadas. Aqui estão os passos a seguir.
Passo 1: Abra o aplicativo Google Chat. Toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo e selecione Configurações .
Passo 2: Ative a alternância para notificações móveis no Android ou notificações de bate-papo no iPhone.
Por padrão, o aplicativo Google Chat enviará notificações para você no seu telefone. No entanto, se você ajustou as configurações de notificação para ativar os modos Não perturbe ou Foco no iPhone, as notificações podem ser pausadas. Você deve verificar isso e ativar as notificações para o aplicativo Google Chat nas configurações do seu telefone.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Google Chat e toque no ícone de informações no menu.
Passo 2: Toque em Notificações e ative a opção Permitir notificações .
Etapa 3: em seguida, toque em Categorias de notificação e ative os botões para todas as suas contas.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e role para baixo para tocar em Bate-papo .
Etapa 2: vá para Notificações e ative a opção Permitir notificações .
Quando você define o status do Google Chat como Não perturbe, o aplicativo silencia todas as notificações até que o tempo de silêncio expire. Para encerrar o modo mudo mais cedo, defina o status do Google Chat como Automático seguindo as etapas abaixo.
Passo 1: Abra o aplicativo Google Chat e toque no ícone do menu no canto superior esquerdo.
Etapa 2: toque na seta para baixo ao lado do status atual do Google Chat e selecione Automático .
Se o aplicativo Google Chat não estiver enviando notificações para um bate-papo ou conversa em grupo específico, você pode ter desativado as notificações para o mesmo. Veja como reativá-los.
Passo 1: no aplicativo Google Chat, abra a conversa em grupo ou espaço para a qual as notificações não estão funcionando.
Passo 2: Toque na pequena seta ao lado do espaço ou nome do grupo na parte superior.
Passo 3: Toque em Notificações e selecione Notificar sempre .
Passo 4: Da mesma forma, se você estiver perdendo notificações de um contato específico, toque na seta ao lado do nome na parte superior e ative o botão Notificações .
Ativar a atualização de aplicativos em segundo plano no seu iPhone permite que os aplicativos sincronizem dados em segundo plano e enviem notificações oportunas. No entanto, se você desativou a atualização de aplicativos em segundo plano para o aplicativo Google Chat, as notificações podem não funcionar. Veja como habilitá-lo.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral .
Passo 2: Toque em Atualização do aplicativo em segundo plano e ative o botão de alternância para bate-papo .
O Bate-papo do Google também pode não funcionar ou enviar notificações se os dados de cache do aplicativo estiverem corrompidos. Você pode tentar limpar os dados de cache do aplicativo Google Chat para ver se isso resolve o problema.
Passo 1: Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Google Chat e toque no ícone de informações no menu.
Passo 2: Vá para Armazenamento e toque na opção Limpar cache .
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