7 maneiras de consertar o WhatsApp Web que não baixa arquivos

O WhatsApp Web disponibiliza todos os recursos essenciais que encontramos nos aplicativos móveis, incluindo a capacidade de baixar arquivos, sejam imagens, vídeos, documentos como PDF e até arquivos de áudio. No entanto, em certas ocasiões, ao tentar baixar um desses arquivos, o WhatsApp Web pode não funcionar conforme o esperado.

Se você não vê o botão de download ou se clicar no botão não obtém resposta, mas o download funciona normalmente em dispositivos móveis, isso indica que o problema pode estar na versão web. Mas não se preocupe, compilamos uma lista das 7 melhores soluções para corrigir o problema de download de arquivos de mídia no WhatsApp Web.

Vamos conferir.

1. Reinicie o navegador e o PC

Comece com a solução básica: reiniciar o navegador. Feche o navegador e abra-o novamente. Tente baixar os arquivos. Se isso não resolver, reinicie também o seu computador.

2. Verifique a conexão de rede

Garanta que a conexão de internet no seu computador esteja funcionando corretamente. Tente abrir uma nova página no navegador. Se o site não carregar, pode haver um problema de rede. Tente reiniciar o seu modem.

3. Verifique data e hora

Verifique também se a data e hora do seu PC estão configuradas corretamente. No Windows, clique com o botão direito sobre a hora na barra de tarefas e selecione “Ajustar data/hora”.

Ative “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente”. Use o botão “Sincronizar agora” para sincronizar a hora.

4. Reconecte o WhatsApp Web

Tente fazer login novamente no WhatsApp Web. Para isso, acesse o WhatsApp Web, clique no ícone de três pontos acima da lista de bate-papo e selecione “Sair”. Após desconectar, você será solicitado a escanear o código QR novamente e então tente baixar os arquivos.

5. Desative bloqueadores de anúncios

Se você estiver usando um bloqueador de anúncios, experimente desativá-lo. Se isso resolver o problema, é possível que ele esteja interferindo no funcionamento do WhatsApp Web. Em vez de desativá-lo globalmente, você pode colocar o domínio web.whatsapp.com na lista de permissões.

6. Limpe o cache e os cookies do navegador

Cleansing o cache e os cookies do navegador pode muitas vezes resolver problemas relacionados ao WhatsApp Web. Isso não afetará arquivos baixados ou dados de navegação, apenas removerá arquivos temporários.

Passo a passo para limpar o cache no Google Chrome:

1. Abra o Google Chrome e clique no ícone de três pontos no canto superior.
2. Selecione “Configurações”.
3. Role para baixo e clique em “Avançado”. Em seguida, clique em “Limpar dados de navegação”.
4. Marque as opções “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”, depois clique em “Limpar dados”.
5. Feche o navegador e faça login novamente no WhatsApp.

7. Baixe arquivos de mídia corretamente do WhatsApp Web

Se nenhuma das soluções acima funcionar, verifique se você está baixando os arquivos da maneira correta.

Como baixar fotos e vídeos do WhatsApp Web

Para baixar fotos (formatos como JPG, PNG), basta abrir o chat no WhatsApp Web e clicar na imagem. Para efetuar o download, clique no ícone de download no topo.

Alternativamente, clique com o botão direito na imagem e escolha “Salvar imagem como” para baixá-la.

Observação:

As etapas para download de vídeos são semelhantes, mas lembre-se de aguardar até que o vídeo carregue completamente antes de clicar no botão de download.

Como baixar PDF e outros documentos do WhatsApp Web

Para baixar documentos em PDF, basta clicar no arquivo uma vez. Isso abrirá a caixa de diálogo “Salvar como”. Selecione o local desejado e clique no botão “Salvar”.

Como baixar áudio do WhatsApp Web

Para baixar áudio, clique na seta para baixo ao lado do clipe de áudio e no ícone de reprodução. Passe o mouse sobre o clipe e clique na seta novamente, selecionando a opção “Baixar” no menu.

Dica bônus: como baixar várias fotos do WhatsApp Web

No WhatsApp Web, você não pode selecionar várias imagens simultaneamente. Para isso, utilize uma extensão do Chrome chamada Image Downloader, que ajuda a baixar várias imagens de vários sites, incluindo o Pinterest.

Instale o Image Downloader

Após adicionar a extensão ao Chrome, abra o chat no WhatsApp Web que contenha várias imagens. Clique na extensão na barra superior para visualizar todas as imagens disponíveis, selecione as imagens desejadas e clique em “Baixar”.

Uma notificação de aviso aparecerá. Selecione “Não” para baixar todas as imagens de uma só vez. Se optar por “Sim”, você deverá escolher o local de download para cada imagem.

Resolvendo problemas do WhatsApp

Esperamos que as soluções acima tenham solucionado o problema de não conseguir baixar arquivos de mídia, especialmente “imagens e vídeos não baixados” no WhatsApp Web. Se o problema persistir, considere baixar o aplicativo WhatsApp para Windows ou Mac, que pode oferecer uma experiência de download mais estável.

Próximo: Aproveite os atalhos! Confira 15 dicas úteis de atalhos para o WhatsApp Web.