8 maneiras de corrigir o código de erro Netflix NW-2-5

Netflix é uma das plataformas de streaming mais adoradas. Ao desfrutar de seus programas ou filmes preferidos no Netflix, você pode encontrar  diferentes códigos de erro . Um desses códigos de erro é NW-2-5. Surge quando um problema de conectividade impede que seu dispositivo acesse o serviço Netflix. Se você também enfrentar esse problema, continue lendo enquanto analisamos maneiras simples de corrigi-lo.

Este erro não está restrito a nenhum dispositivo específico; ele pode se manifestar em várias plataformas, incluindo PC com Windows, Mac, iPhone, dispositivo Android ou Smart TV. Neste guia, compilamos métodos para resolver esse problema em todos esses dispositivos. Sem mais delongas, vamos explorar essas soluções simples.

1. Pressione o botão Tentar novamente

Pode ser frustrante quando você está ansioso para assistir seus programas ou filmes favoritos, mas é recebido com um código de erro NW-2-5 no Netflix. No entanto, muitas vezes você pode resolver esse problema pressionando o botão Tentar novamente. Isso inicia uma tentativa de reconexão entre o seu dispositivo e os servidores Netflix, o que pode resolver problemas de conectividade.

Embora esta solução nem sempre funcione, é um primeiro passo simples e muitas vezes eficaz para ajudá-lo a voltar a assistir ao seu conteúdo favorito rapidamente.

2. Garanta uma conexão estável com a Internet

Se o seu Netflix ainda não estiver funcionando, pode ser porque o  sinal Wi-Fi não é forte o suficiente ou você está muito longe do roteador. Para corrigir isso, tente aproximar-se do roteador Wi-Fi. Se isso não funcionar e houver interferência de outros dispositivos, coloque o modem e o roteador em um local diferente para melhorar o sinal.

Além disso, verifique se todos os cabos que conectam seus dispositivos ao modem e roteador estão conectados corretamente e não estão danificados.

Dica:  Não os coloque perto de paredes, objetos metálicos ou eletrônicos, pois podem bloquear o sinal.

Se você estiver assistindo Netflix em seu telefone usando dados de celular e enfrentar o código de erro Netflix NW-2-5, pode ser porque sua conexão com a Internet não é forte. Nessa situação, vá para um local com melhor sinal de rede.

3. Reinicie sua rede doméstica

Reiniciar o modem e o roteador pode resolver o código de erro Netflix NW-2-5. Para fazer isso, desconecte ambos os dispositivos da fonte de alimentação por 30 segundos. Em seguida, conecte-os novamente e espere que reiniciem. Assim que os dois dispositivos forem reiniciados, tente usar o Netflix novamente. Isso deve corrigir o erro e permitir que você transmita o Netflix sem problemas.

4. Reinicie o seu dispositivo

Ao encontrar o código de erro Netflix NW-2-5, uma etapa de solução de problemas comum e eficaz é reiniciar o dispositivo. Esteja você transmitindo Netflix em uma smart TV, caixa de streaming, console de jogos ou qualquer outro dispositivo, reiniciar o dispositivo pode ajudar a atualizar as configurações de rede e estabelecer uma nova conexão com a Internet.

Depois de desligá-lo, aguarde de 10 a 15 segundos antes de ligá-lo novamente. Essa ação simples geralmente resolve falhas ocasionais no sistema e corrige problemas de conectividade, permitindo que a Netflix se reconecte com êxito.

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5. Verifique a compatibilidade do Netflix com sua rede

Talvez você não consiga assistir à Netflix no seu dispositivo porque o streaming de vídeos usa muitos dados da Internet e alguns locais públicos, como estações de metrô, pontos de ônibus ou cafés, têm limites de velocidade limitados.

Portanto, antes de se conectar a uma rede Wi-Fi pública , certifique-se de que não haja restrições ao uso do Netflix ou de outros serviços de streaming. Caso haja restrições, converse com o responsável para encontrar outras formas de assistir ou conecte-se a uma rede privada para curtir seus programas sem problemas.

6. Verifique a configuração DNS

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) serve como uma lista telefônica para a Internet, traduzindo nomes de domínio como Netflix.com em endereços IP que os computadores possam entender. Configurações incorretas de DNS podem atrapalhar esse processo de tradução, impedindo que seu dispositivo se conecte ao Netflix. Para verificar a configuração de DNS na sua Android TV, siga as etapas abaixo:

Observação: usamos uma TV Realme para demonstração. As etapas podem variar dependendo do seu dispositivo e modelo.

Passo 1:  Inicie o aplicativo Configurações.

Passo 2:  Vá para Rede e Internet. 

Etapa 3:  Selecione as configurações de IP. 

Etapa 4:  escolha Estático. 

Etapa 5:  verifique se os servidores DNS listados são válidos e confiáveis. 

Dica : Recomendamos o uso de servidores DNS públicos como Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1).

Passo 6:  Salve as alterações e reinicie o seu dispositivo.

Sinta-se à vontade para verificar nosso artigo sobre  como alterar o servidor DNS no Windows 11 ,  Android e iPhone  se estiver usando qualquer outro dispositivo para transmitir Netflix.

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7. Restaurar configurações de conexão padrão

Se você tiver problemas para se conectar ao Netflix e vir o código de erro NW-2-5, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Isso apagará todas as configurações temporárias que possam estar causando problemas. 

Você pode verificar nossos guias simples para obter instruções sobre  como redefinir as configurações de rede em seu PC Windows  e  dispositivo Android ou iPhone . Lembre-se de que você precisará redefinir sua Android TV para os padrões de fábrica , pois isso não permitirá que você redefina as configurações de rede diretamente.

8. Entre em contato com seu provedor ISP

Se você tentou todas as outras etapas de solução de problemas e o Netflix ainda não funciona, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Eles podem ajudá-lo a identificar e resolver o problema, o que pode envolver a verificação do seu modem ou roteador ou a realização de alterações. Se identificarem o problema, eles orientarão você nas etapas necessárias para que o Netflix funcione novamente.

Coloque seu Netflix de volta nos trilhos

Receber um erro do Netflix com o código NW-2-5 pode ser frustrante, especialmente quando você deseja relaxar em casa após um longo dia. Mas não há necessidade de se estressar! A solução simples acima pode ajudá-lo a aproveitar todos os seus programas e filmes favoritos sem soluços.