8 maneiras de corrigir problemas de tela preta do Microsoft Teams

Os aplicativos de produtividade no trabalho são indispensáveis ​​na era pós-COVID. O Microsoft Teams é uma plataforma que facilita o trabalho em casa. No entanto, ultimamente, os usuários têm reclamado que seu Microsoft Teams está repleto de problemas de tela preta. O aplicativo Teams fica preto logo após o lançamento ou os usuários testemunharam que a janela da reunião ficou preta.

Portanto, se o seu aplicativo MS Teams ficar preto regularmente, use as soluções listadas abaixo para resolver o problema. Desde correções básicas, como atualizar o aplicativo até limpar a RAM, nos esforçamos para fornecer uma série de soluções para o problema de tela preta do Microsoft Teams.

1. Use equipes na Web em vez do aplicativo de desktop

Freqüentemente, os bugs que afetam o aplicativo de desktop não incomodam as equipes na web. Portanto, se você estiver enfrentando problemas de tela preta no aplicativo em sua área de trabalho, verifique se o problema persiste na web.

Esta é uma solução rápida quando você precisa usar o Teams com urgência para uma reunião!

2. Atualize o aplicativo

Para qualquer aplicativo, atualizar é a maneira mais simples de evitar bugs. Portanto, se o seu aplicativo Teams tiver uma nova atualização ou se você não conseguir atualizar o aplicativo há muito tempo, comece atualizando o aplicativo. Após a atualização, veja se o problema da tela preta persiste.

Se for resolvido, era a versão mais antiga que apresentava problemas de tela preta. No entanto, se persistir, tente outras soluções neste guia para corrigir a tela preta recorrente.

3. Desinstale e reinstale o Microsoft Teams

Se o seu aplicativo estiver executando uma versão com bugs, desinstalá-lo e reinstalá-lo deve ajudar. Portanto, outra maneira de corrigir o problema da tela preta é desinstalar o aplicativo primeiro.

Você pode então reinstalar o aplicativo Teams em seu computador. Isso dará ao aplicativo Teams uma lousa em branco e eliminará o problema da tela preta.

4. Tente fazer login em uma conta diferente

Se as soluções acima não resolverem o problema da tela preta, tente entrar em uma conta diferente no seu aplicativo Teams. Muitas vezes, um bug pode afetar uma conta.

No entanto, o problema da tela preta pode não afetar outra conta. Em tal situação, considere encerrar a conta que apresenta um problema persistente de tela preta. Portanto, basta fazer login em uma conta que não apresentou o problema.

5. Feche todos os processos e reinicie as equipes

Muitas vezes, vários aplicativos executados em segundo plano podem prejudicar o bom funcionamento do aplicativo em uso. Portanto, se você estiver usando o Microsoft Teams com vários aplicativos em segundo plano, primeiro feche os aplicativos em segundo plano. Em seguida, reinicie o Microsoft Teams para superar o problema da tela preta.

Veja como executar a solução acima.

Passo 1: Saia do aplicativo Teams em seu computador. Em seguida, feche todos os outros aplicativos.

Passo 2: Reinicie o seu computador.

Etapa 3: reabra o aplicativo Microsoft Teams.

6. Atualize seus drivers

Os drivers gráficos ajudam na renderização de imagens em seus laptops Windows. Portanto, várias vezes, se as imagens não estão sendo exibidas, a culpa é dos drivers gráficos. É por isso que você deve garantir que seus drivers gráficos estejam atualizados. Drivers desatualizados podem causar problemas de tela preta em seu Microsoft Teams. Veja como você pode atualizar seus drivers em seu laptop Windows.

Passo 1: Inicie o Gerenciador de Dispositivos e clique em Adaptadores de Vídeo para expandir a lista.

Passo 2: Clique com o botão direito em sua GPU e selecione Atualizar driver.

Etapa 3: reinicie o seu computador. Verifique se a tela preta ainda está lá.

Passo 4: Se o problema persistir, clique com o botão direito novamente no driver da GPU e selecione Desinstalar dispositivo. Se o driver foi corrompido, isso deve resolver o problema.

Etapa 5: reinicie o computador e inicie o Teams novamente.

7. Selecione a placa gráfica correta

Se o seu computador possui uma placa gráfica dedicada, é importante defini-la como prioridade para que não interfira na placa gráfica integrada na sua CPU. A interferência da placa gráfica dedicada no funcionamento da contraparte integrada pode estar causando o problema de tela preta no Microsoft Teams.

Veja como você seleciona a placa gráfica certa em seu laptop Windows.

Passo 1: Inicie o Painel de Controle NVIDIA e vá para Gerenciar configurações 3D.

Passo 2: Em seguida, clique em Configurações do programa.

Etapa 3: Selecione o programa para o qual deseja alterar as preferências de GPU. Neste caso, Microsoft Teams.

Passo 4: Em seguida, vá para ‘Selecionar o processador gráfico preferido para este programa’.

Etapa 5: Selecione a placa gráfica dedicada. Este é o da NVIDIA ou da AMD em geral.

Etapa 6: salve as alterações, inicie o Teams e verifique se o problema persiste.

8. Exclua o arquivo Settings.json

Outra sugestão para usuários do Windows no Microsoft Teams é excluir o arquivo settings.json. Este arquivo geralmente provém de outros arquivos corrompidos. Portanto, para corrigir o problema da tela preta no Microsoft Teams, remova este arquivo. Veja como você pode excluir o arquivo.

Etapa 1: navegue até

C:\Usuários\NomedeUsuário\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Passo 2: Localize o arquivo Settings.json e exclua-o.

Participe de reuniões ininterruptas

O problema da tela preta do Microsoft Teams incomodou milhares de usuários em todo o mundo, e com razão. Se você não consegue ver os vídeos de outras pessoas, ou sua tela ficou preta durante uma reunião, ou a tela preta do Microsoft Teams apareceu enquanto você compartilhava sua tela em uma reunião importante, você não está sozinho. As correções listadas acima devem ajudá-lo a resolver o problema em apenas alguns minutos, portanto, você deverá voltar a funcionar rapidamente.