As 15 principais maneiras de corrigir problemas de configuração do Amazon Echo e Alexa

Se você acessou esta página, significa que o processo de configuração do Amazon Echo também está dificultando. Você não está sozinho. Muitas pessoas estão tendo problemas para configurar o Amazon Echo e o Alexa. Embora o processo de configuração do Echo seja bastante fácil, se você pular algumas etapas menores, estará condenado. Qualquer que seja o problema que você esteja enfrentando, esta postagem ajudará a corrigir problemas de configuração do Amazon Echo e Alexa.

Muitas vezes, o aplicativo Alexa fica preso na tela branca e não permite concluir o processo de configuração. Outras vezes, você verá que o anel luminoso está preso em azul quando você realmente precisa da luz laranja para iniciar o processo de configuração. Da mesma forma, para alguns usuários, o Echo não se conecta ao Wi-Fi durante a configuração ou o aplicativo Alexa não consegue encontrar o Echo no modo de configuração. Nesta postagem, mencionei as seguintes soluções para facilitar o processo de configuração do Amazon Echo:

1. Configure Amazon Echo e Alexa corretamente
2. Reinicie o Echo e o roteador
3. Desligue o Bluetooth durante a configuração
4. Certifique-se de estar usando a senha Wi-Fi correta
5. Conecte-se a uma banda Wi-Fi diferente (2,4 GHz/5 GHz)
6. Mude para segurança WPA2 nas configurações do roteador
7. Atualizar o aplicativo Alexa
8. Reinstale o aplicativo Alexa
9. Desative a rede inteligente ou o switcher Smart Wi-Fi (Android)
10. Altere a data e hora do seu telefone
11. Atualizar o Webview do sistema Android (somente Android)
12. Desative bloqueadores de anúncios e VPNs
13. Conecte-se ao ponto de acesso do seu telefone
14. Cancelar registro do dispositivo Echo
15. Eco de redefinição de fábrica

1. Configure Amazon Echo e Alexa corretamente

A primeira etapa para corrigir problemas de configuração do Amazon Echo e Alexa é seguir as etapas corretas para configurá-lo. Use estas etapas para configurar o Amazon Echo e Alexa corretamente:

Observação : você não precisa do Amazon Prime para configurar o Amazon Echo.

Passo 1: Instale o aplicativo Alexa em seu dispositivo Android ou iOS . Mas não abra ainda.

Etapa 2: conecte o dispositivo Amazon Echo a uma tomada elétrica. Ele acenderá e o anel ficará azul por um ou dois minutos. Assim que o anel ficar laranja amarelado, você ouvirá o comando “Seu dispositivo está pronto para ser configurado”. Neste ponto, inicie o aplicativo Alexa que você instalou no seu telefone.

Etapa 3: você será solicitado a fazer login usando sua conta Amazon. Se você tiver uma conta Amazon, use suas credenciais existentes. Se, no entanto, você for um novo usuário, crie uma nova conta Amazon.

Passo 4: Uma tela pop-up aparecerá no aplicativo Alexa sugerindo que o dispositivo Echo está pronto para ser configurado. Toque em Concordar e continuar.

Nota: Se a configuração não iniciar automaticamente, vá para a guia Dispositivos na parte inferior e toque em Adicionar (+) seguido de Adicionar dispositivo. Selecione Amazon Echo. Siga as instruções na tela.

Passo 5: Depois disso, seu Amazon Echo se conectará ao Wi-Fi salvo em seu telefone. E deve estar pronto para uso em alguns segundos. Agora, caso o Echo não se conecte ao Wi-Fi durante a configuração, siga o próximo passo.

Dica : Aprenda como consertar o erro offline do Amazon Echo.

Como consertar que o Echo não se conecta ao Wi-Fi durante a configuração

Se o Echo não se conectar ao Wi-Fi ou você estiver recebendo erros como senha de Wi-Fi incorreta ao configurá-lo, siga estas etapas para configurar o Amazon Echo:

1. Instale o aplicativo Alexa no seu telefone
2. Conecte o Amazon Echo
3. Faça login em sua conta Amazon
4. Adicione o dispositivo Echo ao aplicativo Alexa
5. Conecte-se ao Amazon Wi-Fi
6. Conecte-se ao Wi-Fi real

Aqui está uma versão detalhada das etapas acima:

Etapa 1: siga as primeiras quatro etapas do método acima.

Passo 2: Depois disso, você será solicitado a se conectar ao Wi-Fi na tela que diz Iniciar configuração do Echo. Toque no botão Conectar ao Wi-Fi. Você será levado para a tela Aguarde o anel de luz laranja. Se o seu dispositivo Amazon Echo estiver mostrando a luz laranja, tudo bem. Toque em Continuar.

No entanto, se o seu dispositivo Echo estiver preso no anel de luz azul, pressione o botão Ação do seu dispositivo Echo por 5 a 10 segundos até obter o anel de luz laranja. Em seguida, toque no botão Continuar em seu aplicativo Alexa.

Etapa 3: você será levado para a tela Conectar manualmente ao Echo. Esta etapa permite que o Echo eventualmente se conecte ao seu Wi-Fi real. Esta etapa é muito importante e é importante segui-la com atenção. Aqui está o que você precisa fazer.

Saia do aplicativo Alexa e abra as configurações de Wi-Fi no seu telefone. Em conexões Wi-Fi, você verá uma nova conexão Wi-Fi com o nome Amazon-xxx, onde ‘x’ pode ser qualquer dígito. Toque nesta rede Wi-Fi para conectar. Assim que você tocar na conexão, seu dispositivo Echo dirá as primeiras palavras de que você está conectado. Agora há outra etapa importante que você precisa realizar no Android e no iPhone.

Etapa importante para telefones Android

Depois de se conectar ao Amazon Wi-Fi, você receberá uma notificação informando que o Wi-Fi não tem acesso à Internet no Android . Toque na notificação e selecione Sim no menu pop-up. Esta etapa também é extremamente importante. Se você não tocar na notificação e pressionar Sim, você enfrentará o problema de configuração do Wi-Fi no Echo.

Se, de alguma forma, você perdeu a notificação de Wi-Fi sem acesso à Internet e seu Echo agora está mostrando o anel de luz violeta, segure o botão Ação em seu dispositivo Echo para entrar no modo de configuração novamente.

Em seguida, repita as etapas mencionadas acima e desta vez certifique-se de tocar na notificação de Wi-Fi não tem acesso à Internet e selecione Sim no menu. Depois de tocar em Sim, volte para o aplicativo Alexa e você será conectado com sucesso. Toque no botão Continuar.

Etapa importante para iPhone

No iPhone, depois de se conectar à rede Amazon Wi-Fi, toque na rede Wi-Fi e desative Limitar rastreamento de endereço IP. Depois de fazer isso, volte para o aplicativo Alexa.

Etapa 4: você será solicitado a selecionar sua rede Wi-Fi. Toque na sua rede Wi-Fi e digite a senha. Por fim, clique no botão Conectar. Seu dispositivo Echo concluirá o processo de configuração e você será notificado na próxima tela de que a configuração foi concluída. Toque no botão Continuar. Isso é tudo que você precisa fazer para configurar o Echo e o Alexa sem problemas.

Se você seguir as etapas mencionadas acima, esperamos que o Amazon Echo funcione perfeitamente para você. Se você ainda estiver enfrentando problemas, siga o próximo conjunto de correções.

Dica: Confira outras maneiras de consertar o Amazon Echo que não se conecta ao problema de Wi-Fi.

2. Reinicie o Echo e o roteador

Se o aplicativo Alexa não conseguir encontrar o Echo no modo de configuração ou o Echo não se conectar ao Wi-Fi durante a configuração, basta reiniciar o dispositivo Echo e seu roteador Wi-Fi. Para reiniciar o Echo e o roteador, desconecte-os da fonte de alimentação e conecte-os novamente.

3. Desligue o Bluetooth durante a configuração

Para corrigir problemas de configuração do Amazon Echo e Alexa, desligue o Bluetooth no telefone no qual você está tentando configurar o Echo. Você pode desligá-lo antes de iniciar o processo de configuração ou depois que seu telefone se conectar à rede Amazon Wi-Fi. Para muitos usuários, se o Bluetooth for mantido ativado quando o telefone se conectar ao Amazon Wi-Fi, eles receberão a mensagem de erro de senha do Wi-Fi incorreta ao se conectar ao Wi-Fi real.

Dica: Saiba como colocar Alexa no modo de emparelhamento Bluetooth.

4. Certifique-se de usar a senha Wi-Fi correta

Se você receber um erro de senha de Wi-Fi incorreta ao configurar seu dispositivo Echo, certifique-se de inserir a senha de Wi-Fi correta. É possível que você tenha alterado a senha e esteja tentando usar a senha antiga. Por segurança, veja sua senha de Wi-Fi salva no Android e iPhone .

5. Conecte-se a diferentes bandas Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz)

Se o seu dispositivo Echo estiver com problemas de Wi-Fi durante a configuração, você deve tentar mudar a banda Wi-Fi de 2,4 GHz para 5 GHz ou vice-versa enquanto seleciona a rede Wi-Fi.

6. Mude para segurança WPA2 nas configurações do roteador

Se o dispositivo Echo não detectar Wi-Fi durante a configuração, é possível que sua rede Wi-Fi esteja usando segurança WPA3-Personal. Parece que os dispositivos Echo funcionam melhor com WPA2. Então entre nas configurações do roteador e mude para segurança WPA2 .

7. Atualize o aplicativo Alexa

Às vezes, o problema não está no Echo nem no Wi-Fi, mas no aplicativo Alexa. Para consertar, tudo que você precisa fazer é atualizar o aplicativo Alexa na Play Store (Android) ou App Store (iPhone) e isso resolverá o problema de configuração do Echo.

8. Reinstale o aplicativo Alexa

Se você ficar preso na tela branca do aplicativo Alexa durante o processo de configuração, tente reinstalar o aplicativo Alexa em seu telefone. A reinstalação do aplicativo também ajudará se o Echo não entrar no modo de configuração. Para isso, primeiro você precisará desinstalar o aplicativo e depois instalá-lo novamente.

9. Desative a rede inteligente ou o switcher Smart Wi-Fi (Android)

Se você estiver travado no processo de configuração em dispositivos como Samsung e OnePlus, será necessário desativar a configuração Smart Network Wi-Fi. Para fazer isso, siga as etapas:

Passo 1 : Saia do aplicativo Alexa e abra as configurações do telefone.

Passo 2 : Vá para as configurações de Wi-Fi do seu telefone. Em telefones Samsung mais antigos, você encontrará a opção de rede inteligente nesta tela. Desmarque a opção se estiver ativada. Nos novos dispositivos Samsung , toque no menu de três pontos no canto superior direito ou toque em Configurações avançadas. Desative a opção Rede inteligente ou mude para dados móveis, como são chamados agora. Volte para o aplicativo Alexa e ele deverá estar conectado. Da mesma forma, procure a opção Smart Wi-Fi Switcher nas configurações de Wi-Fi do OnePlus.

10. Altere a data e hora do seu telefone

Muitas vezes, devido a um conflito de data e hora do seu telefone, Alexa e Echo não concluem o processo de configuração corretamente. Você deve alterar as configurações de data e hora do seu dispositivo de Manual para Automático.

Para fazer isso, abra as configurações do dispositivo do seu telefone (Android ou iPhone) e navegue até as configurações de Data e hora. Ative a alternância para Data e hora automáticas.

11. Atualize o Webview do sistema Android (somente Android)

Um usuário normal nunca pensará em atualizar os aplicativos se estiver enfrentando problemas de configuração em seu Echo. No entanto, surpreendentemente, você precisa atualizar o aplicativo Android System WebView (se existir uma atualização) para corrigir esse problema.

Para fazer isso, siga estas etapas:

Passo 1 : Abra o aplicativo Play Store em seu dispositivo e pesquise Android System Webview.

Passo 2: Se você vir um botão de atualização para Android System Webview, toque nele para atualizar o aplicativo. Depois de atualizado, tente configurar o Amazon Echo e o Alexa novamente.

Dica: Aprenda como consertar o sistema Android que o WebView não atualiza.

12. Desative bloqueadores de anúncios e VPNs

Se o seu telefone tiver aplicativos bloqueadores de anúncios ou VPN instalados, desative-os ao configurar o Amazon Echo e Alexa. Uma vez desativado, tente o processo de configuração mencionado na primeira correção.

13. Conecte-se ao ponto de acesso do seu telefone

Se o Echo se recusar a se conectar ao seu Wi-Fi normal, você deverá configurá-lo usando o ponto de acesso do seu telefone. Habilite o ponto de acesso antes de iniciar o processo de configuração no Echo, selecione a rede Amazon Wi-Fi e escolha o ponto de acesso do telefone. Depois que o Echo for configurado com sucesso, você poderá alterar o Wi-Fi para o Wi-Fi de sua casa.

Dica: para alterar o Wi-Fi no dispositivo Echo, abra o aplicativo Alexa e toque no seu dispositivo Echo. Selecione Alterar ao lado da rede Wi-Fi e selecione o novo Wi-Fi ao qual deseja se conectar.

14. Cancelar registro do dispositivo de eco

Caso você esteja tentando configurar um dispositivo Echo após redefini-lo, você deve cancelar o registro do dispositivo antes de configurá-lo novamente, caso contrário, você poderá receber a mensagem de erro “Ocorreu um problema ao configurar seu dispositivo”.

Para isso, abra a página Gerenciar conteúdo e dispositivos da Amazon . Clique em Dispositivos na parte superior e selecione seu dispositivo Echo.

Em seguida, clique no botão Cancelar registro na próxima tela.

15. Eco de redefinição de fábrica

Se o aplicativo Alexa não conseguir encontrar o Echo no modo de configuração, você deve redefinir o dispositivo Echo para os padrões de fábrica usando botões físicos e tentar configurá-lo novamente, conforme mostrado na primeira correção.

É hora de configurar o Amazon Echo

Esperamos que você tenha conseguido corrigir problemas de configuração do Amazon Echo e Alexa. Depois de começar a usar o Echo, aprenda como alterar o nome e a voz de Alexa. Se precisar de qualquer outra ajuda relacionada ao Amazon Echo, informe-nos.