Mesmo com a concorrência acirrada do Microsoft Teams e do Google Meet, o Zoom continua avançando e continua sendo a principal escolha para a maioria por aí. Isso se deve parcialmente à popularidade e facilidade de uso do Zoom e não devido à sua confiabilidade. Às vezes, as chamadas do Zoom ficam travadas no erro de conexão e você não poderá iniciar ou ingressar em uma chamada do Zoom em andamento. Continue lendo para saber como corrigir o Zoom travado na conexão.
Semelhante a qualquer aplicativo, o Zoom também enfrenta inatividade e indignação ocasionais. O zoom travado na conexão também pode ser do lado do Zoom. Nesta postagem, abordaremos todos os cenários possíveis e corrigiremos o problema do Zoom para você.
1. Verifique a conexão com a Internet
Sabemos que é uma solução básica e você deve ter verificado. Ainda assim, é sempre aconselhável verificar sua conexão com a Internet antes de uma reunião importante do Zoom, especialmente quando você planeja usar uma webcam de alta resolução com fundos do Zoom durante longas videochamadas .
Você precisará de uma conexão de internet de alta velocidade para uma experiência impecável. Caso contrário, você acabará com o status de conexão no aplicativo.
Abra o aplicativo Configurações no Windows 10 e vá para Rede e Internet e verifique se o status da rede diz 'Você está conectado à Internet'.
Além disso, tente usar serviços como Speedtest ou Fast.com e verifique se a velocidade da Internet está em dois dígitos.
Se você estiver conectado a uma frequência Wi-Fi de 2,4 GHz, mude para uma frequência de 5,0 GHz e desfrute de velocidades mais rápidas.
2. Execute o Solucionador de problemas da Internet
Os outros dispositivos na mesma conexão Wi-Fi estão funcionando bem? Nesse caso, você precisa solucionar problemas de conexão com a Internet no seu computador para resolver o problema de Zoom travado na conexão. Aqui está como fazê-lo.
Etapa 1: abra as configurações do Windows 10 e vá para Atualização e segurança > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais.
Etapa 2: selecione Conexões com a Internet e execute a solução de problemas.
Deixe o Windows localizar e resolver quaisquer problemas relacionados à rede.
3. Verifique os servidores de zoom
Antes de passarmos para soluções avançadas, você deve verificar os servidores Zoom. Se os serviços do Zoom estiverem tendo um dia difícil, você não superará os erros de conexão, independentemente do truque que tentar.
Acesse o site oficial do Zoom . A empresa lista o status de seus servidores. Certifique-se de que todos estejam exibindo o status operacional . Você também pode ir ao Downdetector e procurar por Zoom. Se você notar um forte pico de indignação relatado por outros usuários, isso indica que o Zoom está enfrentando problemas do lado deles.
Aguarde a empresa resolver o problema e acompanhe as atualizações nas redes sociais.
4. Desative a VPN
Por motivos regulatórios, o Zoom é banido em vários países, como Irã, Síria e Coreia do Norte. Se você estiver usando uma VPN no seu PC com Windows, desative-a temporariamente.
Vá para Configurações do Windows (use as teclas Windows + I) e navegue até Rede e Internet > VPN e exclua os perfis de VPN do computador.
5. Desative o Firewall
Certifique-se de que o aplicativo Zoom possa ignorar o Firewall no seu computador para usar a conectividade com a Internet.
No Windows, vá para Windows Defender Firewall > Permitir um aplicativo por meio do Windows Defender Firewall > localize o aplicativo Zoom e confirme se ele é permitido no firewall.
6. Limpe o Cache Temporário
Com o tempo, o Windows coleta um cache temporário em segundo plano para acelerar as tarefas frequentes no computador. Esses arquivos de cache podem ficar corrompidos e causar interferência em outros aplicativos, como o Zoom.
Você precisa remover esses arquivos temporários da Internet e de cache desnecessários do sistema. Para isso, siga os passos abaixo.
Etapa 1: pressione a tecla Windows e procure por Limpeza de disco.
Etapa 2: pressione a tecla Enter e abra o aplicativo.
Etapa 3: selecione a unidade C: na lista.
Etapa 4: verifique os arquivos temporários da Internet e os arquivos de cache da lista.
Passo 5: Clique em Limpar arquivos do sistema na parte inferior e clique em OK.
Reinicie o computador e tente usar o Zoom novamente.
7. Suspender temporariamente atividades em segundo plano
Como mencionamos acima, o Zoom requer uma boa velocidade de internet no computador para funcionar corretamente. Se houver outros aplicativos ou guias do navegador usando largura de banda da Internet, considere pausar essas atividades.
Tentando baixar qualquer aplicativo ou jogo grande durante a sessão do Zoom? Pare com isso também. Certifique-se de que o Zoom tenha todos os recursos disponíveis para funcionar corretamente durante grandes sessões.
8. Reinstale o aplicativo Zoom
Nenhum dos truques acima está funcionando para você? É hora de dar um passo extremo e desinstalar o Zoom do computador.
Você pode acessar as Configurações do Windows 10 e navegar até Aplicativos > Aplicativos e recursos. Em seguida, role para baixo até o aplicativo Zoom e pressione o botão Desinstalar.
Agora vá para o site oficial do Zoom e instale a nova cópia no seu PC.
Desfrute de sessões de zoom sem falhas
O Zoom continua sendo nossa principal recomendação para suas necessidades de videochamadas. No entanto, problemas como o Zoom ficar preso na conexão podem levar você a procurar alternativas . Portanto, antes de se inscrever em qualquer serviço, use os truques acima, solucione o problema e comece os preparativos para sua próxima reunião.
Próximo: Você está enfrentando problemas com vídeo no Zoom? Leia a postagem abaixo para saber por que você não consegue se ver no Zoom e como corrigir o problema.
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