As filas de chamadas do Microsoft Teams não funcionam? Siga esses passos

• Milhares de empresas contam com o Microsoft Teams para se comunicar e manter contato com seus clientes
• A fila de chamadas do Microsoft Teams é um recurso útil que recebe as chamadas dos clientes e as encaminha para as filas. Os agentes disponíveis atenderão as chamadas.
• Se as filas de chamadas não funcionarem corretamente, você veio ao lugar certo, pois este guia o ajudará a resolver o problema rapidamente
• Visite nossa seção Microsoft Teams do site para obter mais informações sobre como dominar essa incrível ferramenta de negócios.

O Microsoft Teams é uma ferramenta bacana adicionada ao Microsoft Office 365 Suite, enfatizando assim seu uso em empresas.

No fundo, ele atua como o software colaborativo de fato recomendado pela Microsoft, pois oferece suporte a todos os recursos básicos e muito mais. Por falar nisso, se você está curioso para saber como o Microsoft Teams é eficiente, verifique nossa análise para obter mais detalhes .

No entanto, o Microsoft Teams é notório pela quantidade de bugs que os usuários relatam nos fóruns oficiais .

Isso inclui e problemas em que os usuários afirmam que não podem enfileirar chamadas.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Aparentemente, esse problema é amplamente conhecido entre a comunidade, já que a maioria das pessoas o vivencia de uma forma ou de outra.

Por que as chamadas do Microsoft Teams não estão na fila?

Um aspecto que você precisa lembrar é se existem ou não números de roteamento direto atribuídos às filas de chamadas.

Isso ocorre porque esse recurso não é suportado, mesmo que pareça ser possível corrigi-lo com alguma configuração SBC.

Certifique-se de ter a versão mais recente do Microsoft Teams instalada

Até muito recentemente , as filas de chamadas não eram realmente um recurso do Microsoft Teams.

No entanto, agora você pode atribuir números de roteamento direto ao atendimento automático e filas de chamadas. Portanto, certifique-se de ter a versão mais recente do Microsoft Teams instalada.

O aplicativo de desktop é atualizado automaticamente, mas se desejar, você ainda pode verificar as atualizações disponíveis manualmente.

• Basta clicar na sua foto de perfil na parte superior do aplicativo
• Selecione Verificar atualizações .

Observe que o aplicativo da web é sempre atualizado para a versão mais recente, portanto, considere usá-lo por padrão em vez da versão para desktop .

Se você estiver usando a versão móvel do Microsoft Teams, verifique a versão mais recente do aplicativo na Google Play Store.

O Microsoft Teams está constantemente sendo atualizado, corrigido e aprimorado, portanto, qualquer problema que você descobrir não permanecerá lá por muito tempo.

Você tem mais perguntas relacionadas ao Microsoft Teams? Por favor, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

perguntas frequentes

• Qual é o meu número de telefone do Microsoft Teams?

  Para ver o seu número de telefone do Microsoft Teams, navegue até Voice e clique em Números de telefone para exibir os números de telefone da sua empresa.

• O Microsoft Teams pode fazer chamadas externas?

  Os usuários do Microsoft Teams podem fazer chamadas externas, desde que sua assinatura do Office 365 tenha uma licença Enterprise Voice.

• O Microsoft Teams pode ligar para o Skype?

  Os usuários do Microsoft Teams podem iniciar chamadas com usuários do Skype sem problemas. Os usuários do MS Teams podem digitar o endereço de e-mail dos usuários do Skype na barra de pesquisa para encontrá-los. Para iniciar uma chamada, basta selecionar o respectivo usuário do Skype.