Como consertar o problema de câmera virtual que não funciona no Zoom

Com a disseminação do coronavírus , ferramentas de colaboração como o Zoom viram um aumento meteórico na base de usuários, à medida que organizações de todo o mundo estão mudando para o trabalho remoto. O Zoom não está apenas ajudando escritórios e escolas a continuar oferecendo seus serviços, mas também está oferecendo a usuários casuais a opção de usar um complemento como Filtros Snapchat  que permite que você se transforme em uma batata durante uma reunião .

De todas as ferramentas de videoconferência e colaboração do mercado, é sabido que o Zoom oferece o serviço com mais recursos e, ainda assim, continua a lançar atualizações de solicitações. Apesar de seus esforços, é provável que você tenha problemas de vez em quando ao usar o Zoom.

Nesta postagem, vamos discutir um problema importante que os usuários do Zoom estão enfrentando no momento e ajudá-lo a corrigi-los para que você possa voltar a fazer seu trabalho de rotina no Zoom.

Conteúdo

• Qual é o problema da câmera virtual que não está funcionando?
• Por que o Zoom não consegue usar sua câmera virtual
• Você pode consertar o problema da câmera virtual no Zoom
• Como consertar o problema de 'câmera virtual não funciona' no Zoom
  • Método 1 - Remover a assinatura oficial do aplicativo Zoom no Mac
  • Método 2 - Instale uma versão mais antiga do Zoom
  • Método 3 - Instalar via Terminal no Mac
• O que mais você pode tentar - Correções rápidas
  • Certifique-se de que sua câmera virtual esteja instalada e ligada
  • Feche e abra novamente seu aplicativo de câmera virtual
  • Forçar o fechamento do zoom e reiniciá-lo
  • Desative a aceleração de hardware no software da câmera virtual
  • Permitir acesso de zoom e câmera virtual à câmera no Mac
  • Habilite o acesso à câmera nas configurações de privacidade do Windows
  • Reinicie o seu computador
  • A sua câmera virtual está atualizada?
  • Reinstale o driver da webcam
  • Basta aceitar que as câmeras virtuais não são compatíveis com ALGUNS aplicativos

Qual é o problema da câmera virtual que não está funcionando?

O problema mais recente com o Zoom é o que diz respeito à sua funcionalidade com uma câmera virtual. As câmeras virtuais são softwares que modificam a saída de sua câmera física ou webcam para produzir imagens com pequenas mudanças, como uma cara de batata ou uma mudança no fundo. Existem vários softwares de câmera virtual disponíveis online, incluindo Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live e muito mais.

Os usuários estão relatando que a versão atual do Zoom não carrega dispositivos de câmera virtual. O zoom parece ter desativado as câmeras virtuais no Mac e no PC e, embora o problema tenha começado a ocorrer para usuários de Mac, ele começou a aparecer também para usuários de Windows.

Por que o Zoom não consegue usar sua câmera virtual

Acredita-se que a incapacidade de usar um software de câmera virtual no Zoom seja devido a uma atualização recente (versão 4.6.9) do aplicativo Zoom no Mac e Windows, uma vez que a versão anterior funciona sem problemas. Não está claro se a atualização mais recente do aplicativo Zoom foi para quebrar a funcionalidade das câmeras virtuais ou se a atualização foi direcionada para resolver problemas de segurança que, em vez disso, quebraram o suporte da câmera virtual.

Você pode consertar o problema da câmera virtual no Zoom

O Zoom oficialmente não ofereceu nenhuma correção para a funcionalidade de interrupção do software de câmera virtual em sua ferramenta de videoconferência. No entanto, você pode corrigir manualmente o problema da câmera virtual dentro do Zoom. Você precisa observar que a seguinte solução alternativa pode não funcionar para você e, se não funcionar, a melhor solução é esperar que o Zoom corrija o problema.

Como consertar o problema de 'câmera virtual não funciona' no Zoom

Este guia o ajudará a corrigir o problema de não funcionamento da câmera virtual se você tiver instalado a versão 4.6.9 do aplicativo Zoom mais recente em seu PC. No momento, a instalação de uma versão anterior do Zoom parece funcionar para muitos usuários, conforme afirma Damon Kiesow .

Método 1 - Remover a assinatura oficial do aplicativo Zoom no Mac

A última atualização do Zoom levantou preocupações em relação à compatibilidade de câmeras virtuais no Mac por causa de um recurso chamado 'validação de biblioteca'. A validação da biblioteca restringe plug-ins que não são assinados pela Apple ou Zoom e a única maneira de resolver isso é cancelando a assinatura da versão mais recente do Zoom. Você pode remover a assinatura oficial do aplicativo Zoom seguindo as etapas abaixo.

Etapa 1 : atualize seu aplicativo Zoom para a versão mais recente no Mac abrindo o aplicativo, indo até a barra de menus> Nome do aplicativo> Verificar atualizações e, em seguida, atualizando o aplicativo com a versão mais recente. Depois de instalar a atualização, force o fechamento do aplicativo de zoom.

Etapa 2 : instale a ferramenta Xcode em seu Mac abrindo o Terminal e digitando o seguinte comando e pressionando a tecla Enter:

Xcode-select --install

Aguarde a instalação do Xcode em seu sistema e passe para a próxima etapa.

Etapa 3 : agora você pode cancelar a assinatura do aplicativo Zoom digitando o seguinte comando e pressionando a tecla Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

Como alternativa, você pode usar o seguinte comando, arrastar o aplicativo Zoom da pasta Aplicativos para a janela do Terminal e, em seguida, pressionar a tecla Enter.

sudo codesign --remove-assinatura

Etapa 4 : agora você pode abrir o aplicativo Zoom e habilitar o aplicativo de câmera virtual como sua opção de câmera padrão.

É isso! O aplicativo de câmera virtual agora deve começar a trabalhar no Zoom.

Método 2 - Instale uma versão mais antiga do Zoom

Etapa 1 : Desinstale a versão atual do Zoom no seu computador.

• No Mac: abra Finder> Aplicativo, localize Zoom e arraste-o para o ícone de Lixeira. Você pode então esvaziar a lixeira clicando com o botão direito no ícone da Lixeira no dock, selecionando 'Esvaziar Lixeira' e, em seguida, confirmando o processo.
• No Windows: Clique no atalho Windows + E, clique na opção Desinstalar ou alterar o programa na parte superior, pesquise por Zoom, clique no botão Desinstalar e confirme a ação.

Etapa 2 : Baixe e instale uma versão do Zoom anterior à 4.6.9.

• Para Mac:
  • Zoom 4.6.8
  • Zoom 4.6.7
  • Zoom 4.6.4
• Para Windows:
  • Zoom 4.6.7

Etapa 3 : Abra o aplicativo Zoom recém-instalado e verifique se a seleção de uma câmera virtual como Snap Camera abre a saída de vídeo por meio do Snap.

Método 3 - Instalar via Terminal no Mac

Se o método acima não funcionar, você pode tentar a seguinte solução alternativa. É importante observar que esse método só funcionará para usuários de Zoom no Mac.

Etapa 1 : Abra o aplicativo Terminal em seu Mac pressionando o atalho 'Command + Barra de espaço' para iniciar o Spotlight, digitando Terminal e clicando duas vezes no resultado.

Etapa 2 : Arraste o aplicativo Zoom em seu Mac da pasta Aplicativos dentro do Finder para a janela do Terminal.

Etapa 3 : digite o seguinte comando na janela do Terminal e pressione a tecla Enter

$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom / Scripts $ ./7r x zm.7z

O que mais você pode tentar - Correções rápidas

Se o problema de 'câmera virtual não está funcionando' persistir mesmo depois de desinstalar e instalar uma versão mais antiga do aplicativo Zoom no Mac e no Windows, você pode tentar essas soluções rápidas para resolvê-los.

Certifique-se de que sua câmera virtual esteja instalada e ligada

Se uma câmera virtual não estiver funcionando em seu aplicativo Zoom, certifique-se de que sua webcam esteja conectada (se você estiver usando uma área de trabalho) e que esteja selecionada como uma nova fonte de entrada em seu software de videochamada. Você pode verificar se a webcam está funcionando abrindo seu aplicativo de webcam padrão ou experimentando em outro software de videochamada instalado em seu PC, como Zoom, Skype, Microsoft Teams, etc.

Feche e abra novamente seu aplicativo de câmera virtual

Você pode sair do aplicativo de câmera virtual manualmente primeiro e depois reiniciá-lo para corrigir o problema que está enfrentando.

Forçar o fechamento do zoom e reiniciá-lo

Se o Zoom não conseguir detectar a câmera virtual como entrada, reinicie-o e tente novamente. Para garantir que sua câmera virtual funcione, você não deve apenas fechar o aplicativo de videochamada, mas também encerrá-lo, pois muitos softwares de videochamada tendem a permanecer abertos em segundo plano.

Desative a aceleração de hardware no software da câmera virtual

Muitos aplicativos de câmera virtual, como o ManyCam, usam aceleração de hardware para renderizar melhor os detalhes, alternar predefinições ou carregar vídeos de qualidade superior. Mas se estiver usando um sistema com uma configuração básica, você terá que desabilitar a aceleração de hardware para fazê-lo funcionar melhor em seu sistema e também resolver problemas que você pode estar familiarizando com a câmera virtual.

Permitir acesso de zoom e câmera virtual à câmera no Mac

Como uma câmera virtual usa sua câmera principal como entrada e a modifica como saída padrão, ela requer acesso à câmera. As versões recentes do macOS oferecem aos usuários a capacidade de personalizar o aplicativo ao qual desejam conceder acesso. Para que sua câmera virtual funcione no Zoom, você terá que habilitar o acesso à câmera indo para Preferências do Sistema (no dock)> Segurança e Privacidade> guia Privacidade> Câmera e marcando a caixa ao lado de Zoom e sua câmera virtual.

Habilite o acesso à câmera nas configurações de privacidade do Windows

Semelhante ao macOS, o Windows também permite que você personalize se os aplicativos em seu computador podem acessar sua câmera. Para que o Zoom e suas câmeras virtuais funcionem, você precisa habilitar o acesso à câmera em Configurações> Privacidade> Câmera e alternar a opção 'Permitir que aplicativos acessem sua câmera'.

Reinicie o seu computador

Se desligar o aplicativo de câmera virtual ou o Zoom não ajudar a resolver o problema, você pode tentar reiniciar o computador.

A sua câmera virtual está atualizada?

Caso você ainda não consiga usar uma câmera virtual em seu aplicativo Zoom, é provável que o próprio aplicativo de câmera virtual esteja apresentando falhas em seu sistema. Para corrigir isso, você pode querer atualizar para a versão mais recente ou começar com uma nova instalação do software da câmera virtual.

Reinstale o driver da webcam

Para que sua webcam funcione, seu PC precisa entender como ela funciona. É aí que entra o driver da webcam, permitindo a comunicação entre a webcam e o PC. Se o software da câmera virtual não estiver funcionando com o Zoom, como último recurso, você pode tentar reinstalar o driver da webcam para colocá-lo em funcionamento novamente.

Você pode obter detalhes sobre o driver da webcam abrindo o painel de controle do PC e indo para Hardware> Som> Gerenciador de dispositivos> Dispositivos de imagem> Webcam. Copie o nome de sua webcam, pesquise drivers na web, baixe e instale o driver mais recente para sua webcam.

Basta aceitar que as câmeras virtuais não são compatíveis com ALGUNS aplicativos

Certos aplicativos em seu PC não são projetados para funcionar com complementos de terceiros, incluindo seu software de câmera virtual. Por exemplo, você não poderá usar câmeras virtuais como Snap Camera, ManyCam e Ecamm Live com Safari e FaceTime em um Mac.

O guia mencionado ajudou a corrigir o problema de câmera virtual que não funciona no Zoom? Qual deles funcionou melhor para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.