Como corrigir o não recebimento de e-mails do Office 365 - Ajuda do Office

Se os membros do seu grupo do Office 365 não estão recebendo emails, o caminho de comunicação de toda a sua empresa está falho. Isso pode causar muitos problemas e até mesmo fazer com que as pessoas tenham problemas no trabalho.

Esse problema parece ocorrer mais comumente ao usar os grupos do Office 365 com o provedor de e-mail do Microsoft Outlook.

Aqui está o que um usuário tinha a dizer sobre este problema no Microsoft Answers :

I have an Office 365 group with 23 users.  All members receive emails sent to the group except one.  I have tried deleting the member from the group and then adding her back in.  They still do not receive any email sent to the group. Any ideas?

Encontrar esse problema significa que o administrador do grupo do Office 365 não usou as configurações corretas ao criar o grupo ou que os usuários não têm as configurações necessárias ativadas para que essa opção funcione.

Como um grande número de empresas está começando a usar a opção Caixa de Correio Compartilhada encontrada dentro de grupos do Office 365 e se afastando das listas de Distribuição, esse problema se torna cada vez mais comum.

Vale a pena mencionar que o uso do recurso Caixa de correio compartilhada (conversas em grupo) não significa que todos os membros receberão um e-mail enviado para sua caixa de correio pessoal.

No artigo de correção de hoje, você discutirá os melhores métodos de solução de problemas que você pode aplicar para resolver essa situação de uma vez por todas. Siga as etapas apresentadas aqui com cuidado para evitar outros problemas nas configurações do grupo.

Tente estes métodos se os membros do seu grupo não estiverem recebendo e-mails

1. Certifique-se de que você está inscrito nas conversas em grupo

Cada um dos membros do grupo dentro do Office 365 precisará seguir estas etapas para garantir que suas configurações estejam corretas:

1. Abra o cliente Microsoft Outlook (a versão web também funciona).
2. Abra o grupo.
3. Clique na opção Associado na parte superior da tela para ativar o menu suspenso.
4. Selecione Assinar .

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2. Modifique as configurações do grupo

Se você estiver criando um novo grupo:

Durante o processo de criação, você pode ativar a opção Enviar cópias de todas as mensagens e eventos do grupo para as caixas de entrada dos membros .

Isso enviará automaticamente todas as mensagens do grupo para cada endereço de e-mail do membro.

Se você estiver usando um grupo existente:

1. Selecione o grupo ao qual deseja aplicar as alterações.
2. Clique em Editar grupo dentro do cliente Outlook ou na versão da web.
3. Marque a caixa ao lado da opção Inscrever novos membros para que eles recebam conversas em grupo na caixa de entrada .

Conclusão

No artigo de correção de hoje, exploramos as melhores soluções para resolver o problema causado pelos membros do grupo do Office 365 não receberem emails.

Como esse problema pode fazer com que você perca o acesso a informações importantes compartilhadas em seu grupo, esperamos que este guia tenha ajudado você a entender melhor o processo.

Fique à vontade para nos informar se tiver alguma sugestão, usando a seção de comentários encontrada abaixo.

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