Como corrigir o zoom de vídeo que não funciona [Windows 10 e Mac]

• Se o vídeo com zoom não estiver funcionando, você não conseguirá se conectar com outras pessoas na tela
• Ele está disponível para Windows, mas também pode ser baixado como um aplicativo para Android e iOS.
• Se o Zoom não conseguir detectar uma câmera, você deve tentar verificar as configurações e reiniciar o PC.
• Outra boa solução se o Zoom não estiver respondendo é desinstalar o programa corretamente usando um software especializado.

O problema irritante quando o vídeo com zoom não está funcionando geralmente não é sério, felizmente. Quando o zoom não consegue detectar uma câmera, você não o vê nas configurações de zoom.

Outras vezes, o Zoom detecta sua câmera, mas a caixa de vídeo exibe apenas uma área cinza e não há saída. Estas etapas de solução de problemas o ajudarão a corrigir esse problema rapidamente.

O que posso fazer se o Zoom Meeting não estiver exibindo vídeos?

1. Reinicie o seu computador

Como acontece com muitos problemas de software, ao solucionar problemas de zoom que não consegue detectar uma câmera ou vídeo que não está funcionando, um primeiro passo excelente é reiniciar o computador.

O que a reinicialização faz é atualizar o sistema e corrigir pequenos conflitos de software que podem estar causando os problemas.

Portanto, quando você perceber que o zoom do vídeo não está funcionando, reinicie o computador ou faça-o manualmente.

Feche o cliente e desligue sua máquina. Aguarde alguns segundos até que o computador desligue completamente e, em seguida, ligue-o novamente.

Teste seu vídeo com zoom novamente se o vídeo estiver sendo exibido. Se o problema persistir, continue com nosso guia de solução de problemas.

2. Reinstale o cliente Zoom do Windows

1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
2. Role para baixo a lista de aplicativos no menu Iniciar e localize a pasta Zoom e clique nela para revelar o ícone Iniciar Zoom .
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar Zoom e clique em Desinstalar .
4. Um pop-up aparecerá perguntando se você deseja permitir que o aplicativo faça alterações no seu PC. Clique em OK  para autorizar a desinstalação.
5. O progresso da desinstalação será mostrado em sua tela. Espere até que termine.
6. Por fim, reinicie o computador para finalizar a desinstalação do Zoom e excluir todos os componentes.

Se reiniciar o computador não resolver o problema e a reunião do Zoom não estiver exibindo o vídeo, desinstale o cliente Zoom do Windows e reinstale-o no sistema.

Quando o seu PC reiniciar, baixe e instale o Zoom novamente. Teste agora para ver se a reinstalação resolveu o problema de o vídeo Zoom não funcionar.

Se reinstalar o Zoom da maneira clássica não funcionar, também pode ser porque depois de desinstalar o programa, ele ainda tem algumas sobras que podem interferir na nova instalação.

3. Use uma alternativa de zoom

Se o Zoom continuar a se comportar mal mesmo depois de solucionado o problema, você provavelmente terá que pensar em usar um serviço alternativo para realizar suas videoconferências e recomendamos que você experimente o Pexip.

Execute uma verificação do sistema para descobrir possíveis erros

Baixar Restoro
PC Repair Tool

Clique em Iniciar varredura para encontrar problemas do Windows.

Clique em Reparar tudo para corrigir problemas com tecnologias patenteadas.

Execute uma verificação do PC com a ferramenta de reparo Restoro para encontrar erros que causam problemas de segurança e lentidão. Após a verificação ser concluída, o processo de reparo substituirá os arquivos danificados por arquivos e componentes novos do Windows.

Além de fornecer imagens de alta qualidade, as videoconferências também serão criptografadas, para que você não precise se preocupar com a segurança ou privacidade de suas videoconferências.

Mais ainda, o serviço pode ser acessado via navegador da web, para que você possa se conectar com segurança com seu PC, smartphone ou sala de conferência de qualquer local, desde que tenha conectividade com a Internet.

Pexip

O Zoom não é a única ferramenta de videoconferência que existe, sendo o Pexip um exemplo perfeito de uma alternativa sólida.

Experimente o site Pexip Visit

4. Feche outros aplicativos que tenham acesso à sua câmera

O zoom pode não conseguir detectar uma câmera se a webcam estiver usando um programa diferente.

Outros programas como o Skype podem estar usando a câmera do computador e, se for o caso, o Zoom não poderá usar a câmera ao mesmo tempo.

Para ver os aplicativos que têm acesso à sua câmera ou estão usando-a, pressione a tecla Windows e navegue até Configurações , selecione Privacidade e clique em Câmera .

Após reinstalar e reiniciar o computador, certifique-se de fechar outros aplicativos que tenham acesso à câmera que deseja usar com o Zoom.

5. Atualize o driver da câmera para a versão mais recente

1. Abra a caixa de diálogo Executar, pressionando a tecla Windows + R .
2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, localize  dispositivos de imagem e clique nele.
4. Em Dispositivos de imagem, você deve ver sua câmera listada no submenu. Clique com o botão direito e selecione  Atualizar driver .
5. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e o sistema começa a escanear seu computador e a Internet para uma atualização do driver de sua câmera.
6. Após a verificação, ele atualiza o driver, se encontrar um.

Fazer este procedimento manualmente não é muito difícil, mas ainda pode dar errado e se você instalar o driver errado, você estará de volta ao ponto de partida. Você pode fazer este procedimento de maneira fácil, usando um software especializado.

Alguns dos erros e bugs mais comuns do Windows são resultado de drivers antigos ou incompatíveis. A falta de um sistema atualizado pode levar a atrasos, erros de sistema ou até mesmo BSoDs.Para evitar esses tipos de problemas, você pode usar uma ferramenta automática que encontrará, baixará e instalará a versão correta do driver em seu PC com Windows em apenas alguns cliques, e recomendamos o DriverFix . Veja como fazer:

1. Baixe e instale o DriverFix .
2. Inicie o aplicativo.
3. Aguarde até que o DriverFix detecte todos os seus drivers com defeito.
4. O software agora mostrará todos os drivers que apresentam problemas, e você só precisa selecionar aqueles que deseja corrigir.
5. Aguarde até que DriverFix baixe e instale os drivers mais recentes.
6. Reinicie o seu PC para que as alterações tenham efeito.

DriverFix

Os drivers não criarão mais problemas se você baixar e usar este poderoso software hoje.

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Aviso de isenção de responsabilidade: este programa precisa ser atualizado da versão gratuita para realizar algumas ações específicas.

Você quer aprender como atualizar todos os drivers do Windows 10? Siga este guia para mais informações.

5. Desbloqueie o zoom nas configurações de privacidade da câmera do Windows 10

1. Pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações no painel esquerdo.
2. Clique em Privacidade e selecione Câmera.
3. Em seguida, clique nas  configurações de privacidade .
4. Na página de configurações de privacidade, localize e selecione Câmera no painel esquerdo para abrir as configurações de privacidade da câmera .
5. Aqui, clique em  Alterar em Acesso à câmera para este dispositivo.
   • Se estiver desativado, ative-o e prossiga para a próxima etapa.
6. Finalmente, nesta página, você verá uma seção intitulada  Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera .
7. Na lista, localize Zoom e ative-o para ativá-lo.

Conforme a etapa anterior de solução de problemas, você também pode desativar os outros aplicativos e bloquear o acesso à câmera, caso eles estejam de alguma forma usando a câmera em segundo plano.

O Zoom é um excelente aplicativo de videoconferência e, se o vídeo Zoom não estiver funcionando, ele anula o objetivo de usar esta plataforma, a menos, é claro, que você queira apenas usar áudio.

As etapas de solução de problemas descritas nesta página, se realizadas corretamente, irão colocá-lo de volta no caminho certo e reparar o problema.

Comunique-se com sua equipe melhor, mais rápido e mais seguro

Melhore a forma como você se comunica com seus colegas de trabalho com a ajuda desta incrível ferramenta de videoconferência. Aqui estão algumas das coisas que a Pexip traz para você:

• Integração completa com outras ferramentas colaborativas
• Feeds de vídeo de alta qualidade com tecnologia de IA
• Videoconferência segura
• Implantações flexíveis

Ainda está tendo problemas? Corrija-os com esta ferramenta:

1. Baixe esta ferramenta de reparo de PC classificada como Excelente no TrustPilot.com (o download começa nesta página).
2. Clique em Iniciar varredura para localizar problemas do Windows que podem estar causando problemas no PC.
3. Clique em Reparar tudo para corrigir problemas com tecnologias patenteadas (desconto exclusivo para nossos leitores).

Restoro foi baixado por 540.432 leitores este mês.

perguntas frequentes

• Por que meu vídeo não está funcionando no Zoom?

  Tente reiniciar o seu PC primeiro e verifique as configurações. Se isso não funcionar, verifique nosso guia completo para corrigir esse problema .

• Por que minha tela fica preta no Zoom?

  Esse problema pode ser causado pela placa de vídeo. Verifique os drivers usando o melhor software de atualização de driver .

• Como faço o download do Zoom?

  No fundo, o Zoom é um dos melhores programas de VoIP que você pode ter hoje.