Correção: a câmera do Microsoft Teams não funciona em PC e Mac
Muitos usuários relataram que a câmera do Microsoft Teams não está funcionando. Siga este artigo para corrigir o problema rapidamente.
O problema irritante quando o vídeo com zoom não está funcionando geralmente não é sério, felizmente. Quando o zoom não consegue detectar uma câmera, você não o vê nas configurações de zoom.
Outras vezes, o Zoom detecta sua câmera, mas a caixa de vídeo exibe apenas uma área cinza e não há saída. Estas etapas de solução de problemas o ajudarão a corrigir esse problema rapidamente.
O que posso fazer se o Zoom Meeting não estiver exibindo vídeos?
1. Reinicie o seu computador
Como acontece com muitos problemas de software, ao solucionar problemas de zoom que não consegue detectar uma câmera ou vídeo que não está funcionando, um primeiro passo excelente é reiniciar o computador.
O que a reinicialização faz é atualizar o sistema e corrigir pequenos conflitos de software que podem estar causando os problemas.
Portanto, quando você perceber que o zoom do vídeo não está funcionando, reinicie o computador ou faça-o manualmente.
Feche o cliente e desligue sua máquina. Aguarde alguns segundos até que o computador desligue completamente e, em seguida, ligue-o novamente.
Teste seu vídeo com zoom novamente se o vídeo estiver sendo exibido. Se o problema persistir, continue com nosso guia de solução de problemas.
2. Reinstale o cliente Zoom do Windows
Se reiniciar o computador não resolver o problema e a reunião do Zoom não estiver exibindo o vídeo, desinstale o cliente Zoom do Windows e reinstale-o no sistema.
Quando o seu PC reiniciar, baixe e instale o Zoom novamente. Teste agora para ver se a reinstalação resolveu o problema de o vídeo Zoom não funcionar.
Se reinstalar o Zoom da maneira clássica não funcionar, também pode ser porque depois de desinstalar o programa, ele ainda tem algumas sobras que podem interferir na nova instalação.
3. Use uma alternativa de zoom
Se o Zoom continuar a se comportar mal mesmo depois de solucionado o problema, você provavelmente terá que pensar em usar um serviço alternativo para realizar suas videoconferências e recomendamos que você experimente o Pexip.
Execute uma verificação do sistema para descobrir possíveis erros
Clique em Iniciar varredura para encontrar problemas do Windows.
Clique em Reparar tudo para corrigir problemas com tecnologias patenteadas.
Execute uma verificação do PC com a ferramenta de reparo Restoro para encontrar erros que causam problemas de segurança e lentidão. Após a verificação ser concluída, o processo de reparo substituirá os arquivos danificados por arquivos e componentes novos do Windows.
Além de fornecer imagens de alta qualidade, as videoconferências também serão criptografadas, para que você não precise se preocupar com a segurança ou privacidade de suas videoconferências.
Mais ainda, o serviço pode ser acessado via navegador da web, para que você possa se conectar com segurança com seu PC, smartphone ou sala de conferência de qualquer local, desde que tenha conectividade com a Internet.
Pexip
O Zoom não é a única ferramenta de videoconferência que existe, sendo o Pexip um exemplo perfeito de uma alternativa sólida.
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4. Feche outros aplicativos que tenham acesso à sua câmera
O zoom pode não conseguir detectar uma câmera se a webcam estiver usando um programa diferente.
Outros programas como o Skype podem estar usando a câmera do computador e, se for o caso, o Zoom não poderá usar a câmera ao mesmo tempo.
Para ver os aplicativos que têm acesso à sua câmera ou estão usando-a, pressione a tecla Windows e navegue até Configurações , selecione Privacidade e clique em Câmera .
Após reinstalar e reiniciar o computador, certifique-se de fechar outros aplicativos que tenham acesso à câmera que deseja usar com o Zoom.
5. Atualize o driver da câmera para a versão mais recente
Fazer este procedimento manualmente não é muito difícil, mas ainda pode dar errado e se você instalar o driver errado, você estará de volta ao ponto de partida. Você pode fazer este procedimento de maneira fácil, usando um software especializado.
Alguns dos erros e bugs mais comuns do Windows são resultado de drivers antigos ou incompatíveis. A falta de um sistema atualizado pode levar a atrasos, erros de sistema ou até mesmo BSoDs.Para evitar esses tipos de problemas, você pode usar uma ferramenta automática que encontrará, baixará e instalará a versão correta do driver em seu PC com Windows em apenas alguns cliques, e recomendamos o DriverFix . Veja como fazer:
DriverFix
Os drivers não criarão mais problemas se você baixar e usar este poderoso software hoje.
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Aviso de isenção de responsabilidade: este programa precisa ser atualizado da versão gratuita para realizar algumas ações específicas.
5. Desbloqueie o zoom nas configurações de privacidade da câmera do Windows 10
Conforme a etapa anterior de solução de problemas, você também pode desativar os outros aplicativos e bloquear o acesso à câmera, caso eles estejam de alguma forma usando a câmera em segundo plano.
O Zoom é um excelente aplicativo de videoconferência e, se o vídeo Zoom não estiver funcionando, ele anula o objetivo de usar esta plataforma, a menos, é claro, que você queira apenas usar áudio.
As etapas de solução de problemas descritas nesta página, se realizadas corretamente, irão colocá-lo de volta no caminho certo e reparar o problema.
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Ainda está tendo problemas? Corrija-os com esta ferramenta:
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perguntas frequentes
Tente reiniciar o seu PC primeiro e verifique as configurações. Se isso não funcionar, verifique nosso guia completo para corrigir esse problema .
Esse problema pode ser causado pela placa de vídeo. Verifique os drivers usando o melhor software de atualização de driver .
No fundo, o Zoom é um dos melhores programas de VoIP que você pode ter hoje.
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