Como corrigir um erro de “transação pendente” do Steam

Se você é um jogador de PC, é quase certo que você tenha uma conta Steam. Usuários iniciantes do Steam e jogadores profissionais podem aproveitar os milhares de jogos que são facilmente acessíveis para download no Steam, desde simples jogos de quebra-cabeça até intensos jogos de tiro em primeira pessoa.

Embora você possa visualizar gratuitamente jogos Steam pagos ou mesmo jogar muitos jogos gratuitos, muitos dos melhores jogos Steam disponíveis na plataforma exigem que você os compre. Infelizmente, um erro de transação pendente do Steam pode impedi-lo de continuar. Se você detectar esse erro, veja o que precisará fazer para corrigir o problema.

Verificar interrupções do Steam

Um problema de transação pendente do Steam não é motivo de alarme, e geralmente você pode resolvê-lo seguindo algumas etapas simples (ou permitindo que a compra seja totalmente processada, o que pode levar alguns minutos). Antes de tentar outra compra, no entanto, você pode verificar se a plataforma Steam está totalmente operacional.

Se os servidores do Steam estiverem inativos, sua compra pode ficar no limbo, esperando que o Steam a processe totalmente. Você pode verificar rapidamente se esse é o caso carregando o site do Steam ou usando determinados serviços de terceiros, como o site não oficial de status do Steam .

Mesmo que o site do Steam carregue, pode haver problemas subjacentes com a API do Steam ou outros sistemas internos, incluindo o processador de transações do Steam. Se as informações no site Steam Status apontarem para tráfego normal e a transação estiver pendente por vários minutos, você poderá cancelá-la seguindo as etapas abaixo.

Lembre-se, no entanto, que o site do Steam atenderá cargas pesadas de tráfego durante certas épocas do ano em que as vendas do Steam estão ocorrendo. Essas vendas populares podem causar atrasos no processamento do pagamento. Portanto, se você estiver vendo um erro de transação pendente do Steam durante uma venda, aguarde 10 ou 20 minutos antes de tentar qualquer outra coisa.

Verifique seu histórico de compras e cancele transações adicionais

Embora uma transação pendente no Steam geralmente se resolva sozinha, nem sempre é esse o caso. Se você não conseguir baixar ou jogar seus jogos após 10 ou 20 minutos, verifique seu histórico de compras no Steam e, se necessário, cancele a transação. Pode ser necessário fazer isso se o cartão de pagamento usado estiver desatualizado, por exemplo.

1. Para fazer isso, acesse o site do Steam em seu navegador e faça login. Selecione o nome da sua conta no canto superior direito e selecione Detalhes da conta no menu suspenso.

1. No menu Detalhes da conta , selecione o link Ver histórico de compras , listado na seção Loja e histórico de compras .

1. No menu Histórico de compras , selecione a transação pendente na lista. Os itens comprados pendentes serão listados como Compra Pendente na categoria Tipo .

1. Na página de suporte da transação pendente, selecione a opção Cancelar esta transação . Isso cancelará a compra e, dependendo do estágio atual da sua transação, será emitido um reembolso. Siga quaisquer outras instruções adicionais na tela para confirmar o cancelamento de sua compra.

Desative quaisquer VPNs ou conexões de proxy

Se você tem certeza de que o site do Steam está totalmente operacional, verifique se há problemas na sua conexão que possam bloquear as transações. Por exemplo, se você estiver usando uma rede privada virtual ou uma conexão proxy para ocultar sua identidade, o Steam pode sinalizar sua compra como possivelmente fraudulenta e pausá-la para verificações adicionais.

As conexões VPN, especialmente dos principais provedores de VPN, geralmente usam uma variedade de endereços IP que são bem conhecidos, facilmente identificados e frequentemente abusados. Em vez de arriscar uma possível compra de jogo fraudulenta, o Steam pode pausar ou bloquear a transação em uma VPN ou conexão proxy para limitar os riscos para você (e para o próprio Steam).

Isso é menos provável em uma rede corporativa ou VPN, onde é improvável que os endereços IP sejam limitados. No entanto, outros problemas podem estar em jogo nas redes corporativas (como bloquear o tráfego que não é adequado para um ambiente de trabalho), portanto, você pode falar com o administrador da rede antes de fazer compras.

Se uma VPN ou proxy não for o problema, mas você ainda acredita que sua conexão está com defeito, você pode querer mudar para uma conexão secundária para fazer a transação, como uma conexão de dados móveis usando seu smartphone. 

Use outro método de pagamento

Depois de cancelar uma transação pendente, a próxima etapa é tentar novamente. Antes de fazer isso, no entanto, você pode querer considerar o uso de outro método de pagamento. Se o seu método de pagamento anterior estiver bloqueado, limitado ou os detalhes estiverem desatualizados, a transação pode não ser realizada.

Isso é especialmente verdadeiro se você estiver usando um método de pagamento que não corresponda ao seu nome ou nacionalidade no Steam. O Steam oferece suporte a vários métodos de pagamento, como cartões de crédito ou débito e PayPal.

Se isso não funcionar, você também pode ver se outro titular de conta Steam comprará o item para você como presente se seus pagamentos forem processados ​​sem problemas. Esta opção de compra permite que os proprietários de contas Steam comprem jogos e os ofereçam a outras pessoas diretamente. 

Entre em contato com o suporte Steam (e seu provedor de pagamento)

Se esses métodos não corrigirem um erro de transação pendente do Steam, é hora de entrar em contato com a equipe de suporte do Steam . O Steam pode fornecer mais informações sobre por que uma transação está pendente e não foi processada.

Por exemplo, o Steam deve ser capaz de confirmar se o seu método de pagamento está bloqueado ou se o pagamento não foi aceito. Os agentes de suporte Steam podem identificar outros problemas com sua conta Steam que impedem a transação e identificar possíveis soluções, como confirmar sua conta de e-mail.

Você também pode precisar falar com seu provedor de banco se seus pagamentos forem bloqueados, especialmente se suas compras no Steam forem atrasadas ou bloqueadas regularmente.

Você pode precisar autorizar a transação pessoalmente para que ela prossiga se isso acontecer ou considere outros métodos para comprar jogos Steam a longo prazo, como por meio de vales-presente ou compras de presentes.

Desfrutando de jogos no Steam

Depois de resolver um erro de transação pendente do Steam em sua conta, você poderá aproveitar os jogos comprados da maneira que desejar. Você pode transmitir jogos Steam para dispositivos Android , por exemplo, permitindo que você os jogue no celular. Você também pode configurar um Steam Link para transmitir para outros tipos de dispositivos.

No entanto, se você ainda estiver tendo problemas com o próprio Steam, pode ser necessário executar o cliente no modo Administrador . Assim que o Steam estiver funcionando, você pode querer considerar o uso do Steam Broadcasting para compartilhar seu jogo com o resto do mundo. Embora você possa encontrar um público maior transmitindo no Twitch ou em uma alternativa do Twitch .