Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Poucas coisas são tão frustrantes quanto ter que lidar com uma conexão de internet intermitente que fica desconectando e reconectando. Talvez você esteja trabalhando em uma tarefa urgente, assistindo ao seu programa favorito no Netflix ou jogando um jogo online acalorado, apenas para ser desconectado abruptamente por qualquer motivo.

Neste guia, mostraremos as suspeitas habituais por trás de uma conexão de internet ruim e possíveis soluções que podem resolver o problema.

Índice

  • O que causa conexões intermitentes com a Internet
  • Consertando uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10
  • Aproxime-se do roteador WiFi ou ponto de acesso
  • Desconecte os dispositivos conectados ao seu WiFi
  • Afaste os dispositivos WiFi de outros dispositivos transmissores
  • Desligue e ligue seu roteador
  • Verifique os alertas de serviço
  • Verifique com outros dispositivos
  • Falha na placa de rede
  • Arquivos de sistema corrompidos do Windows
  • Malware ou infecção por vírus
  • Conflitos de software de segurança
  • Execute a solução de problemas de rede
  • Substitua seu modem ou roteador
  • Ocultar atualizações do Windows ou atualizações de driver
  • Redefina

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

O que causa conexões intermitentes com a Internet

Uma conexão de internet intermitente geralmente é resultado de vários problemas:

  • Interferência física ou eletrônica de dispositivos como telefones sem fio ou outros objetos eletrônicos grandes de metal e equipamentos elétricos como TVs, micro-ondas ou eletrônicos de entretenimento doméstico.
  • Redes sem fio funcionando na sua área na mesma frequência.
  • Obstruções físicas, como pisos, eletrodomésticos, paredes, móveis e outros, podem causar interferência, especialmente onde os sinais sem fio passam por elas.
  • Arquivos de sistema corrompidos do Windows
  • Problemas causados ​​por atualizações do Windows
  • Placa de rede com defeito em seu computador ou drivers desatualizados
  • Um modem superaquecido
  • Problemas com seu provedor de serviços de Internet
  • Infecção por vírus ou malware
  • Conflitos de software

Consertando uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

  1. Aproxime-se do roteador WiFi ou ponto de acesso
  2. Desconecte alguns dispositivos conectados ao seu WiFi
  3. Afaste os dispositivos WiFi de outros dispositivos transmissores
  4. Desligue e ligue seu roteador
  5. Verifique os alertas de serviço
  6. Verifique com outros dispositivos
  7. Falha na placa de rede
  8. Arquivos de sistema corrompidos do Windows
  9. Malware ou infecção por vírus
  10. Conflitos de software de segurança
  11. Execute a solução de problemas de rede
  12. Ocultar atualizações do Windows ou atualizações de driver
  13. Redefina

Aproxime-se do roteador WiFi ou ponto de acesso

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Você pode fazer isso se estiver em casa ou tiver um computador portátil no local de trabalho se souber onde o roteador ou ponto de acesso WiFi está posicionado.

Se você estiver em um local onde pode haver muitas redes sem fio diferentes, provavelmente é uma boa ideia usar um aplicativo de scanner WiFi e alterar seu canal Wifi para outra coisa.

Desconecte os dispositivos conectados ao seu WiFi

Quando vários dispositivos estão usando seu Wi-Fi ao mesmo tempo, não há largura de banda suficiente para cada dispositivo, portanto, desconectar alguns deles pode melhorar o desempenho do seu computador.

Isso é especialmente verdadeiro se você tiver muitos dispositivos domésticos inteligentes conectados, como assistentes digitais, câmeras internas e externas, etc. Outra opção é tentar alternar seu dispositivo para uma conexão Ethernet com fio em vez de WiFi mais lento.

Afaste os dispositivos WiFi de outros dispositivos transmissores

Quando dispositivos sem fio, como telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, babás eletrônicas e outros, estão próximos uns dos outros, todos tentam enviar dados pelo ar. Afastá-los de outros dispositivos transmissores ou desligá-los quando não os estiver usando pode ajudar a melhorar sua conexão.

Desligue e ligue seu roteador

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Se o seu roteador não conseguir manter uma conexão estável, verifique se ele está superaquecendo e desligue-o até que esfrie ou tente desligar e ligar e ver se a conexão melhora.

Além disso, se você estiver usando o modem a cabo fornecido pelo seu ISP em vez do seu e o tiver há mais de 6 meses ou 1 ano, não é uma má ideia ligar para eles e pedir que o substituam. Esses dispositivos geralmente são muito baratos e duram muito pouco tempo na minha experiência.

Verifique os alertas de serviço

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Sua conexão de internet intermitente pode ser devido a problemas com seu ISP. Verifique os alertas de serviço de sua área e veja se é um dos afetados antes de concluir que é um problema com seu roteador ou dispositivo

Contacte o seu ISP para ver se o problema é do lado deles. Eles podem executar verificações de sistema e linha para determinar se há algum problema entre eles e seu computador e sugerir possíveis correções para o problema de conexão.

Verifique com outros dispositivos

Se você tiver outro computador ou dispositivo que use a mesma conexão com a Internet, teste se a conexão é estável nesses dispositivos. Se eles também tiverem o mesmo problema, pode ser um problema com o roteador ou modem ou com seu ISP. 

Se for apenas com o dispositivo que você está usando no momento, verifique se há falhas de hardware ou problemas no sistema operacional, que são causas comuns de problemas de conexão com a internet.

Falha na placa de rede

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A placa de rede do seu computador pode ter dificuldade em manter uma conexão estável com a Internet. Você pode corrigi-lo reinstalando os drivers da placa de rede.

Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar > Gerenciador de dispositivos . Clique em Adaptador de rede para expandir a categoria, clique com o botão direito do mouse em sua placa de rede e selecione Desinstalar . Reinicie o computador e permita que o Windows reinstale a placa e seus drivers.

Você também pode verificar o site do fabricante da placa de rede para obter drivers de dispositivo atualizados, baixá-los e instalá-los em seu computador. Reinicie seu computador e teste sua conexão novamente.

Se você tiver uma placa de rede removível e souber como recolocá-la, poderá removê-la e inseri-la novamente no slot PCI para garantir que esteja encaixada firmemente no slot. Feito isso, coloque tudo de volta em seu lugar de costume, conecte o cabo de alimentação e ligue o computador. Teste se a conexão é estável.

Arquivos de sistema corrompidos do Windows

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Problemas de conectividade com a Internet podem ser causados ​​por arquivos corrompidos do sistema operacional Windows. Tente executar o verificador de arquivos do sistema primeiro para ver se aparece alguma coisa. Você também pode executar uma restauração do sistema para substituir os arquivos corrompidos por arquivos limpos e, em seguida, verificar sua conexão com a Internet novamente.

Malware ou infecção por vírus

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Uma conexão intermitente com a Internet também pode ser causada por uma infecção por vírus ou malware em seu roteador ou computador. Se for grave, pode até não funcionar, mas o remédio é usar o melhor antivírus disponível que pode destruir qualquer vírus ou spyware e estabilizar sua conexão.

Conflitos de software de segurança

Seus programas de software de segurança, como antivírus ou firewall, podem interferir na sua conexão com a Internet . Para resolver isso, verifique as configurações de qualquer um dos programas e veja quais estão ativados. Tente desativá-los temporariamente e veja se sua conexão com a internet se estabiliza. 

Em caso afirmativo, verifique com o fabricante do antivírus se a configuração é importante para a proteção do seu dispositivo. Se não estiver, você pode deixá-lo desativado para melhorar a conexão com a Internet.

Execute a solução de problemas de rede

A solução de problemas de rede ajuda a diagnosticar e corrigir os problemas comuns de conexão com a Internet, mas você pode verificar se há uma causa subjacente para a conexão ruim que você possui.

  • Para fazer isso, clique em Iniciar > Configurações > Rede e Internet .

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

  • Clique em Estado .

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  • Em seguida, clique em Solução de problemas de rede em Alterar suas configurações de rede e siga as instruções para ver se o problema foi resolvido.

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Substitua seu modem ou roteador

Se a reinicialização do roteador não funcionou, uma solução mais detalhada é redefinir o roteador sem fio . Isso é um pouco mais complicado, pois você precisa definir todas as configurações de WiFi novamente, mas pode corrigir o problema.

Se você ainda estiver com uma conexão de internet ruim depois de tentar as sugestões acima, sua placa de rede, roteador ou modem pode estar com defeito. Nesse caso, adquira um novo roteador , modem ou placa de rede e veja se a conexão está melhor.

Ocultar atualizações do Windows ou atualizações de driver

Se você não conseguir baixar e instalar um novo driver de adaptador de rede, poderá ocultar o Windows Update que causou a perda da conexão de rede. No Windows:

  • Para fazer isso, vá para Painel de controle > Programas > Programas e recursos e clique em Exibir atualizações instaladas.
  • Selecione a atualização indesejada que deseja desinstalar da lista e clique em Desinstalar .

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Você também pode baixar o solucionador de problemas Wushowhide para ocultar as atualizações problemáticas. Verifique se a conexão com a Internet se estabiliza após desinstalar a atualização. Para reinstalá-lo, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar atualizações .

Redefina

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Se as etapas acima não ajudarem, redefina sua rede como último recurso. Isso pode resolver problemas de conexão com a Internet, especialmente após a atualização de uma versão anterior do Windows para o Windows 10 ou quando você não consegue se conectar a unidades de rede compartilhadas.

Uma redefinição de rede desinstala e remove os adaptadores de rede que você possa ter instalado, além de suas configurações. Depois de reiniciar o PC, os adaptadores de rede serão reinstalados e suas configurações serão redefinidas para o padrão.

Observação : você precisa do Windows 10 versão 1607 ou posterior para usar a redefinição de rede. Verifique sua versão em Iniciar > Configurações > Sistema e clique em Sobre .

  • Para redefinir a rede, clique em Iniciar > Configurações > Rede e Internet .

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

  • Clique em Status e em Redefinição de rede .

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

  • Na tela de redefinição de rede , clique em Redefinir agora e clique em Sim para confirmar a ação. Permita que seu PC reinicie antes de verificar sua conexão com a Internet novamente.

Como corrigir uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10

Se você ainda estiver enfrentando uma conexão de internet intermitente, compartilhe conosco o problema específico em um comentário abaixo.



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