Como criar uma pesquisa com o Microsoft Forms

Dependendo do seu negócio, às vezes você pode precisar realizar uma pesquisa para interagir com os clientes, promover algo novo ou medir a satisfação do cliente para melhorar um produto ou serviço específico, e é aí que o Microsoft Forms é útil.

O Microsoft Forms é um serviço freemium que facilita a criação de uma pesquisa com perguntas de múltipla escolha, texto, classificação, Likert e pontuação do promotor de rede que você pode convidar outras pessoas a responder para coletar comentários de qualquer lugar usando qualquer navegador da Web ou dispositivo móvel. O serviço também oferece resultados em tempo real, análises para analisar as respostas e muito mais.

Você precisará de uma assinatura do Microsoft 365 ou empresarial para acessar os recursos premium, mas a versão gratuita inclui todas as ferramentas básicas para criar um formulário desse tipo.

Neste guia , você aprenderá as etapas para criar um formulário de pesquisa para coletar comentários de pessoas que usam o Microsoft Forms. Além disso, também analisamos as etapas para revisar as respostas do participante.

• Como criar uma pesquisa do zero com o Microsoft Forms
• Como criar uma pesquisa a partir de um modelo com o Microsoft Forms
• Como revisar as respostas da pesquisa com o Microsoft Forms

Como criar uma pesquisa do zero com o Microsoft Forms

Para criar uma pesquisa personalizada para solicitar feedback, siga estas etapas: 

1. Abra o Microsoft Forms online .

2. Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).

3. Clique no botão Novo de .

   

   Criar novo formulário de pesquisa

4. Clique em Formulário sem título e escreva um título e uma descrição para o formulário.

   

   O Microsoft Forms personaliza a introdução da pesquisa

5. (Opcional) Clique no botão Imagem para inserir uma imagem para formulário usando Bing, OneDrive ou upload manual.

6. Clique no botão Adicionar novo .

7. Selecione o tipo de resposta que você deseja obter dos usuários que completam a pesquisa. Opções disponíveis, incluem:

   • Escolha – adiciona uma pergunta de múltipla escolha.
   • Texto – adiciona uma pergunta que requer uma resposta por escrito.
   • Classificação – adiciona uma pergunta solicitando uma classificação e você pode usar estrelas ou números para símbolos.
   • Data – adiciona uma pergunta solicitando uma data específica. 
   • Classificação – adiciona uma pergunta solicitando a classificação das respostas por classificação. 
   • Likert – adiciona uma pergunta que contém de 5 a 7 opções com opções que variam de concordo totalmente a discordo totalmente.
   • Net Promoter Score – adiciona uma pergunta para medir a experiência do cliente solicitando que os usuários ofereçam uma escala de 0 a 10 em algo (geralmente recomendação). 

8. Personalize a pergunta e a resposta conforme necessário.

   

   Personalizar a pergunta da pesquisa

9. Repita as etapas 7 e 8 para adicionar mais perguntas ao formulário.

10. (Opcional) Clique no botão de seta para baixo, enquanto estiver no menu de pergunta “adicionar nova”, e selecione a opção Seção para separar o conteúdo.

11. Clique no botão Tema no canto superior direito para selecionar uma imagem de fundo e um esquema de cores para o formulário.

    Dica rápida: você também pode usar a opção Carregar imagem no final da lista para inserir uma imagem de fundo personalizada.

    

    Temas do Microsoft Forms

12. Clique no botão Visualizar no canto superior direito para revisar a pesquisa completa antes de publicar.

13. Clique no botão Voltar no canto superior esquerdo.

14. Clique no botão Mais configurações de formulário (reticências) no canto superior direito e selecione a opção Configurações .

    

    Opção de configurações do Microsoft Forms

15. Selecione as opções do formulário: 

    • Aceite as respostas.
    • Data de início.
    • Data final.
    • Notificação por e-mail de cada resposta.
    • Personalize a mensagem de agradecimento.

    Nota rápida: a versão gratuita do Forms ou a disponível com o Microsoft 365 Personal ou Family não inclui a configuração "Quem pode preencher este formulário" para registrar os nomes dos participantes. Você precisará de uma assinatura comercial para acessar esta e outras opções.

    

    Opções de pesquisa

16. Clique no botão Enviar .

    

    Microsoft Forms publica pesquisa

17. Selecione a opção de vínculo .

18. Clique no botão Copiar .

Depois de concluir as etapas, você pode colar e enviar o link para qualquer pessoa para coletar respostas por e-mail ou rede social. Além disso, para copiar o link compartilhável, você pode obter um código de resposta rápida que os destinatários digitalizam com seus telefones para acessar o formulário. Além disso, há uma opção de incorporação para copiar um código para incorporar em uma página da web, ou você ainda pode selecionar a opção de e-mail, que simplesmente copia o link para a área de transferência e abre o cliente de e-mail padrão para compor uma mensagem para enviar a pesquisa.

Como alternativa, o Microsoft Forms também oferece uma opção no menu Configurações para imprimir a pesquisa, em vez de criar um link, se você preferir obter uma cópia impressa das respostas da pesquisa.

Se você deseja excluir um formulário, enquanto estiver no Microsoft Forms, clique na opção "Todos os meus formulários" no canto inferior direito e, em seguida, clique no botão de menu de reticências no formulário e selecione a opção Excluir .

Como criar uma pesquisa a partir de um modelo com o Microsoft Forms

O Microsoft Forms também oferece modelos de pesquisas e outro tipo de formulário que você pode personalizar para criar e publicar rapidamente o formulário de que precisa.

Para criar um formulário de pesquisa com um modelo, siga estas etapas:

1. Abra o Microsoft Forms online .

2. Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).

3. Clique no botão Mais modelos .

4. Selecione um dos modelos disponíveis. Por exemplo, pesquisa de feedback do cliente .

   Dica rápida: se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, poderá ter ainda mais modelos.

   

   Modelo de pesquisa do Microsoft Forms

5. Clique no título padrão do formulário e escreva um título e uma descrição personalizados.

   

   Editar introdução do modelo de pesquisa

6. (Opcional) Clique no botão Imagem para inserir uma imagem para formulário usando Bing, OneDrive ou upload manual.

7. Revise e edite cada pergunta, conforme necessário.

   Nota rápida: Selecionando a pergunta, você pode editar, reposicionar ou remover a pergunta conforme necessário.

   

   Pergunta de modelo de personalização do Microsoft Forms

8. (Opcional) Clique no botão Adicionar novo para criar mais perguntas de pesquisa.

9. Clique no botão Tema no canto superior direito para selecionar uma imagem de fundo e um esquema de cores para a pesquisa. 

   

   Temas do Microsoft Forms

10. Clique no botão Visualizar no canto superior direito para revisar a pesquisa completa antes de publicar.

11. Clique no botão Voltar no canto superior esquerdo.

12. Clique no botão Mais configurações de formulário (reticências) no canto superior direito e selecione a opção Configurações .

13. Selecione as opções do formulário: 

    • Aceite as respostas.
    • Data de início.
    • Data final.
    • Notificação por e-mail de cada resposta.
    • Personalize a mensagem de agradecimento.
    

    Opções de pesquisa

14. Clique no botão Enviar .

    

    Microsoft Forms publica pesquisa

15. Selecione a opção de vínculo .

16. Clique no botão Copiar .

Depois de concluir as etapas, você pode enviar o link para qualquer pessoa para quem deseja coletar feedback. 

Como revisar as respostas da pesquisa com o Microsoft Forms

Depois de publicar a pesquisa, você pode verificar as respostas no formulário.

Para exibir as respostas da pesquisa no Microsoft Forms, use estas etapas:

1. Abra o Microsoft Forms online .

2. Entre com sua conta da Microsoft (se aplicável).

3. Clique na pesquisa que você iniciou.

   

   Formulários da Microsoft selecionam formulário de pesquisa

4. Clique na guia Respostas .

   

   Respostas do Microsoft Forms

5. Confirme o número de pessoas que enviaram suas respostas à pesquisa e o tempo médio que levou para preencher o questionário.

6. Revise as respostas da pesquisa. 

7. Clique no botão Exibir resultados .

   

   Microsoft Forms exibe os resultados da pesquisa

8. Revise as respostas para cada envio.

Depois de concluir as etapas, você terá uma melhor compreensão dos participantes e poderá usar esses dados para melhorar os produtos ou serviços que está fornecendo.

Estamos focando este guia para criar e publicar um formulário de pesquisa, mas o Microsoft Forms também permite que você crie questionários e enquetes.